11月24日，东航宣布与阿里巴巴集团签订战略合作协议，将在淘宝网上开启官方旗舰店，开放全舱位全航段机票在线销售。这是阿里巴巴集团与国内三大航空巨头的首次携手。目前阿里巴巴集团也正在与国航、南航等进行谈判，有关合作事宜将很快出炉。
东航不甘心为携程打工
“东航机票预订业务中，传统渠道占70％，东航自身通过网上直销仅占5％。”昨天，东航总经理马须伦告诉记者。照此计算，东航通过携程、艺龙等机票分销平台业务要占总业务量的25％。
据了解，国外知名航空公司一般直销占总机票销售的50％左右，而国内航空公司80％通过分销商销售，直销比例不足10％。东航董事长刘绍勇坦言，去年代理商从东航拿走的利润高达10亿元，航空业与电子商务的结合是大势所趋。
刘绍勇曾在今年“两会”期间说：“现在的航空公司一直在为携程网打工。”马须伦昨天表示，今后东航的网上直销业务争取5年内达到20％。
昨天，东航开通了淘宝官方旗舰店，旅客可以通过淘宝店直接购票；也可以到东航官方网站上直接以支付宝的账户登录，选择相应航班之后，使用支付宝上的余额、网上银行以及新增的消费卡等方式付款。
淘宝购票更便宜
“在淘宝上开设的旗舰店，不仅比一般的网上购票更专业，更便于查询，而且还可以查询到国内一周以内的机票价格走势。”马须伦表示，而在淘宝旗舰店上的服务人员，将由东航客服工作人员直接担任，相当于东航的网上门店。
在淘宝官方旗舰店购买机票，到底能比在携程网上买便宜多少？马须伦并未正面回答这一问题，他表示，淘宝旗舰店是东航进一步细分市场的产物，淘宝店针对的是价格更敏感、对服务要求更便利的客户。
昨天，记者对东航的淘宝旗舰店和携程网进行了比较，价格一目了然。以11月27日东航上海飞北京的MU5101航班为例，淘宝旗舰店最低售价870元，携程网上最低售价900元。11月30日东航的MU5111航班，同样是淘宝比携程售价低了30元。业内人士说：“实际上，这30元差价就是携程为东航分销机票的佣金。”
马须伦表示，借助电子商务不仅可以让旅客更加方便地订票，在原有传统的分销渠道基础上，通过增加线上渠道和电子支付方式，也可以大力节省航空公司的营销成本。
携程网：与东航互为补充
昨天，携程网相关人士表示，航空公司和携程等大型电子商务平台是良好的合作伙伴，航空公司直销和携程分销各有优势，面向不同的细分市场，互为补充。而航空公司以及携程应向中小代理争取市场份额，而不是与航空公司之间竞争。
业内人士告诉记者，类似携程网一类的机构，月机票销售量达到100万张，有时能超过150万张，但在整个机票市场的份额只占7％－8％。据了解，国内航空公司直销和类似携程、艺龙这样的大型电子商务平台的市场份额不超过20％，而80％以上的机票销售份额都被规模小、缺乏品牌的中小机票代理所覆盖。
携程网表示，借助服务和品牌方面的优势，航空公司发展直销和大型电子商务平台拓展市场，主要是从这些中小代理手中争取市场份额，而非航空公司与携程之间相互竞争。