此次发布的电子商务网站运营诊断指标体系，将涵盖电子商务网站运营各个方面。该指标体系的建立和运用，对电子商务市场各方均具有重要意义。

　　电子商务企业：分析自身网站运营状况，诊断运营问题，发现潜在瓶颈

　　品牌制造零售商：指导电子商务网站的搭建，评估网站运营状况

　　电子商务服务商：知晓电子商务企业运营状况，提供针对性的解决方案

　　第三方机构：评估电子商务企业运营状况的参考标准

　　电子商务网站运营诊断指标体系重在评估B2C电子商务企业网站运营状况，暂不涉及企业商品品类管理、供应链管理、客户关系管理、品牌经营、风险管控等内部管理，也不涉及C2C电子商务网站运营状况评估。

　　该指标体系具体涉及总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值五个方面，重点从消费者行为的角度评估电子商务网站的运营状况，帮助企业发现运营中问题，改善网站运营效果。

　　网站总体运营维度包括2个二级指标和9个三级指标，从流量指标、业绩指标两个维度分析网站当前整体运营状况。

　　网站经营环境维度包括2个二级指标和15个三级指标，从外部竞争环境、内部购物环境两个维度分析网站的运营环境状况。

　　网站营销活动维度包括3个二级指标和10个三级指标，运用五组核心指标考量网站市场营销活动、广告投放等活动效果。

　　网站用户行为维度包括2个二级指标和12个三级指标，系统分析用户从访问到下单、支付等环节的行为状况。

　　网站客户价值维度包括3个二级指标和11个三级指标，衡量客户、新顾客、老顾客对于购物网站的价值（其中，客户指访问过网站的所有用户；新顾客指在购物网站完成第一次购买的用户；老顾客指在购物网站完成二次及以上购买的用户）。