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乐视网全国屏台商业运营中心总经理焦震杰:乐视多屏生态:从用户,数据到创新

来源:艾瑞网 作者:张阳 2015/10/30 10:34:07

导语:2015年10月29-30日,由艾瑞集团主办的“2015年艾瑞互联网营销峰会”在上海浦东嘉里大酒店盛大开幕。

【艾瑞网 直播】2015年10月29-30日,由艾瑞集团主办的“2015年艾瑞互联网营销峰会”在上海浦东嘉里大酒店盛大开幕。本次上海艾瑞营销峰会以“匠心讲坛”为主题,同时吸收融合北京峰会与广州、杭州创新峰会的内容,以“营销”作为切入点,吸引了诸多行业内的重量级嘉宾分享营销案例与心得,探讨互联网营销的创新与变革,为新经济时代下的互联网营销模式把脉。此次“2015年艾瑞互联网营销峰会”亦是艾瑞峰会十周年的收官战,磨剑十年,今朝试锋芒;“艾峰”十年,往昔焕荣光。期待下一个互联网十年也继续与您共同分享成长历程!

以下是乐视网全国屏台商业运营中心总经理焦震杰发表的以“乐视多屏生态:从用户 数据到创新”为主题的演讲实录:

(图为乐视网全国屏台商业运营中心总经理焦震杰)

焦震杰:今天非常高兴有机会跟大家分享乐视,乐视讲的东西很多,结合今天分论坛的主题,我主要是讲关于生态的多屏,我从三个角度讲一下乐视多屏用户是什么样的,我们怎么样利用这些数据进行大数据的应用,最后会讲一下关于多屏的创新部分。乐视生态到底是什么,可能在座的同仁已经不是很陌生了。整个乐事生态有两层含义,第一层,它是一个生态圈,是一个闭合的概念,整个生态圈是由四个垂直的架构组成的,分别是我们的平台、内容、应用和终端。这是一个生态圈的闭合概念,垂直整合。第二层含义,它其实是一个生态链,在刚才谈到的四层上,每一层其实都是开放的,都是在这层的整个产业链上都开放给整个行业的合作伙伴,和整个乐视生态进行融合和合作。

不管是乐视的生态圈还是生态链,核心一定是用户,让用户在打破融合所有的应用,所有的内容之间的间隙,在用户体验上进行无缝的切换。在整个乐视生态下,我们已经有六个屏幕的布局,从大家非常熟悉或者是从整个行业当中最常见的就是我们的PC,移动这样的屏幕。区别于其它的互联网不同的玩家,乐视生态有自己独有的屏幕,比如说乐视影业下面那么多的电影院的电影屏幕,还有大家已经在最近一两年越来越熟悉,接触越来越多乐视超级电视的电视屏幕,还有我们上个星期10月27号再次发布的乐视手机的产品,还有一直到现在都还蒙着一层神秘面纱,但是很快惊艳的乐视超级汽车,车联网上的大屏。整个乐视生态下已经涵盖了六块生态。

这些群屏覆盖的用户数量已经达到了5亿,有5亿是注册用户,在乐视生态中留下了非常详尽的信息,在1亿当中又有一千万是付费用户,在乐视当中不管是花钱买各种各样的产品,还有乐视会员,是真的花真金白银消耗产品,这个数量级是一千万。

整个乐视生态的用户画像是什么样的?这是今年上半年,我们联合北京大学一起做的一个抽样的调查,是一个非常质化的研究报告,整个样本用户量是三千,所调查的群体就是我们整个的乐迷的群体,对于乐迷的定义,是我们乐视的各种生态会员的集合体,而且对乐视品牌是非常忠诚的用户。整个调研下来,乐视生态的人群我们定义为互联网的铂金一代,四个字概括就是,潮富优强。

潮怎么讲?这是男女不同的性别对应到不同的年龄段上,乐视群体的用户特点。在女性的群体上,大家可以看到跟其它的互联网网站所表现出来的年龄段不同人群一个非常不一样的地方就是其它的网站基本上是从十八一直到二十几这样的年龄群体是非常多的,但是对于乐视来讲,除了这个群体之外,它还出现了第二个波光,这个是出现在三十到三十五岁之间。这一点上在男性的用户上也表现得很明显,三十往后的年龄人数上涨得很厉害,这也是跟乐视生态的布局是密切相关的。乐视生态早已经不再只是一个视频网站,它涵盖了非常长的一个产业链的布局,从整个的电视、手机用户一直到汽车用户,还有到电影院,所以这是表现出来整个用户群体上的一些变化的反馈。

从收入上来看,家庭月收入在一万二以上的占41%,94%以上是大专水平,大家看到很多相关数据的介绍,这个比较其它地方的比例真的是非常高,88%是白领群体。这个是在不同的城市,一级二级三级城市中不同年龄段的群体区分,其实也跟刚才介绍的一样,它是呈现了两个波谷的群体,尤其是一线城市。

互联网经济,包括现在很多的数据公司,整个的互联网模式当中背后最核心的一个东西,或者说被驱动的核心其实就是数据。这个数据就是用户在不同网站,不同的互联网生态下面,所有动作都有标签。从整个乐视生态的布局当中,我们有两个大的群体在并行,第一个是以我们的车联网,汽车这块的屏幕,还有我们的超级电视这块的大屏后面所代表的整个的家庭空间的生态。

大家知道这些屏幕代表的都是一些家庭的出行行为和观影行为、收视行为,通过这些可以判断出位置,你在哪个小区,这个小区的房价怎么样,消费能力怎么样,这些都是数据上先天会带来的信息。还有家庭生命周期,是不是单身,或者是有一个孩子,或者是突然间车从小一点的家庭用车升级为大的宽敞的旅行轿车,是不是又多了一个孩子?甚至这个家是不是四世同堂,这都是从家庭空间生态数据当中判断出来的。

第二个生态是我们的个人空间,这个就是以非常个人化的使用设备为代表的,像PC后面产生的数据来进行判断,包括个人的兴趣爱好,个人的购买力,甚至包括你的个人位置信息,通过个人的空间生态、家庭的空间生态,我们会进行数据的交叉和比对,进而分析出整个的用户行为。这些用户行为分析出来之后,我们干什么?其实很简单,我们会把这些用户行为当中提取的应用反向再运用回怎么样提升在乐视生态当中的体验,不管是它的观影体验还是消费体验,甚至是它的广告体验,其实还是反向用回怎么样提升用户体验当中。

接下来我会用一个非常实际的例子来跟大家讲,从整个乐视生态我们怎么样解决一些在数据上的难题。做过传统电视的人都知道,传统电视的调研都面临着很大的问题,很难真正地解决从户到人的问题,因为都是家庭的收视行为,不管是什么样的内容,其实后面代表的都是一个家庭群体这样的收看。

那传统解决方式就是用抽样调查,用户匹配这样的方式,当互联网电视出现的时候,大家都很兴奋,这解决了数据更精准的问题。但是这个问题真的解决了吗?因为乐视还有一个非常明星的产品,就是乐视的超级电视,这是我们智能电视,我所在的部门其中一个很重要的职责就是要负责乐视超级电视怎么样进行商业化,怎么样进行营销这样的职责,所以这一两年当中也对整个智能电视进行了很深入的研究,还有商业化的过程。

在这个过程当中我们发现在传统上遇到的难题智能电视是一样的,这是我们一个真实的用户帐号,这是我团队里的一个同事,我们从他的乐视会员的帐号当中分别提取了两种数据,第一个,他们家的超级电视的信息,你可以看出来,在他们家是三个人看,从这个内容标签上很难判断他到底是男是女,是处于什么年龄段,其实这个不管是通过各种各样的算法的设定,很难有判断的逻辑。

右边是他在我们的超级手机上的会员帐号,这个就很容易看出来了,他是怎么样的一个喜好,他大概处于一个什么样的年龄段,这是从我们的家庭行为和单人行为完全不同的属性,在不同终端上的体现。同样的一个数据,这个帐号在我们的乐视生态下,贯穿一天的行为,我们可以看出来,这个行为从早上的移动端一直到PC端上班时间,再到晚上回到电视机旁边看白天没有看完的电视,包括中间还去了乐视商城,这是整个完整的帐号在我们体系当中被打通的状态。

白天在手机上看没有看完的电影,会到家里用电视打开的时候是直接从这个帐号当时看的片断直接接着往后看,就不用再翻回头重新找,所以整个用户体验是无缝衔接的。我们是通过家庭数据和个人数据交叉匹配,最终对大数据更精准的应用,达到一个更高的程度。

刚才举的例子是我们一亿用户的其中一个,整个的用户行为是浏览怎么样被记录的,接下来我给大家看一段视频。

————视频播放————

这些创新不仅仅可以用于广告的商业创新,现在大家比较熟悉的,在市面上听到比较多的像边看边买,这种在乐视已经实现了,就是在营销广告上的应用,其实在内容的运营还有整个的会员的运营当中,这些也都是可以充分运用起来的,包括不同影视剧之间的互相营销和推广,这些其实都是从用户体验的角度来提升,是非常切实的应用。

这是我们和第三方合作伙伴一起来做的关于多屏营销整个的案例,就是我们的汽车客户雪佛兰,当时做的是整合营销,雪佛兰在各个屏幕上进行广告信息的暴光、传播、互动,对于品牌进一步的提升和品牌认知的效果都是非常明显的。各位后面如果针对这样的一些多屏的研究如果有什么样的兴趣的话,也可以跟我们一起就个案进行合作。

我在这里确认一下,我们所说的商业化不是我们乐视视频的APP大家比较熟悉的应用上的商业化,而是从整个手机终端的商业化,所以我们会基于整个的硬件,包括我们整个UI界面,甚至在上面各种APP怎么样进行商业化全面的打造。这个意味着什么?就是将来你的手机铃声是可以被厂家专门定做的,可以是范冰冰提醒你早上八点快点起床,完全是可以做到这样的程度,因为这是从整个的UI的体系和硬件的终端就可以给我们直接实现定制化,所以这里跟大家说一下,我想我们很快就会公开,有更多的机会,针对我们的超级手机怎么样进行商业化的营销。

今天就跟大家分享这些。

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