网络营销

优配良品创始人兼CEO史庆东:当移动互联网遇上传统供应链

来源:艾瑞网 作者:王鑫 2015/10/29 13:06:24

导语:2015年10月29-30日,由艾瑞集团主办的“2015年艾瑞互联网营销峰会”在上海浦东嘉里大酒店盛大开幕。

【艾瑞网 直播】2015年10月29-30日,由艾瑞集团主办的“2015年艾瑞互联网营销峰会”在上海浦东嘉里大酒店盛大开幕。本次上海艾瑞营销峰会以“匠心讲坛”为主题,同时吸收融合北京峰会与广州、杭州创新峰会的内容,以“营销”作为切入点,吸引了诸多行业内的重量级嘉宾分享营销案例与心得,探讨互联网营销的创新与变革,为新经济时代下的互联网营销模式把脉。此次“2015年艾瑞互联网营销峰会”亦是艾瑞峰会十周年的收官战,磨剑十年,今朝试锋芒;“艾峰”十年,往昔焕荣光。期待下一个互联网十年也继续与您共同分享成长历程!

以下是优配良品创始人兼CEO史庆东发表的以“当移动互联网遇上传统供应链”为主题的演讲实录:

(图为优配良品创始人兼CEO史庆东)

史庆东:谢谢主持人,非常非常感谢艾瑞集团,感谢杨伟庆先生,因为之前的几个算是我们的老朋友,之前演讲的几个嘉宾,我们或多或少之前都认识,大家都可能相对在各自的领域非常非常成功,但是优配良品是今年4月份才成立的,我们算是在创业行业里一个非常非常小的小学生,所以今天跟大家讲成功经验,我相信前几位嘉宾都已经给大家一个很好的诠释。

那么作为一个小学生,我只能在这里跟大家分享一下我们半年以来的创业之路,今天跟大家分享的主题是当移动互联网遇上传统的供应链,首先我想跟大家汇报一下整个优配良品半年来的进展。今年的3月19号我和五个小伙伴发现这个行业有巨大的机会,大家都知道在整个生鲜食材供应链的领域里,这个行业在2014年2月份就有很多的同行先驱已经做了,到今年的3月份我们才缓过神来,之前我们在进行上一次创业,我们准备出来干这件事,所以3月19号我们才成立了这家公司优配良品北京科技有限公司,我们决定用供应链的方式改变传统的中国农产品非常低效的落后现实,加入到滚滚的创意大潮之中。

非常幸运的是在4月24号我们获得了首轮的天使融资,在8月2号北京的市场上我们完成了十万次的满意配送。我们在10月27日,完成了仓储的布局,就在前天。那么配合我们自主研发的系统,我们可以处理北京每天大概3.2万家到3.5万家餐饮客户的食材配送的需求,我们每天在北京有大概四千多家下单的餐饮客户,那么昨天营收也突破了七十万人民币,这是优配良品整个半年的情况,我跟大家做一个简单的汇报。

今天的演讲我看了一下整个艾瑞给我们出的题目叫匠心,我想匠心置于艾瑞究竟是什么,首先优配良品是同时充满文学气息和哲学气息的公司,我们公司自己讲要有愿景、价值观、理想,我们对于我们的公司文化进行一下解读,第一个,匠心一定是始于我们的愿景,我们内心想要的东西。我也经常跟我们的创业团队,包括现在整个优配良品已经超过了三百多人,我也经常跟我的团队讲,我说,愿景也就是匠心的出发点,它决定了我们整个公司的格局,它决定了我们到底能把这件事做到多大。

我今天第一个跟大家分享的是关于匠心,我的理解,它是始于愿景,它决定了我们的创业能把这件事做得多大。有一句话的解读,首先优配良品的愿景是有口皆碑的一站式供应服务商,基于这样的愿景,我们进行了非常深入的思考,我们所面对的客户他们所需要的服务到底本质是什么,可能今天在座的各位都应该是我们的互联网同学,可能真正做餐饮的同学非常少。

大家可能每天忙碌在写字楼里面,不是很了解做餐饮的这些客户,这部分的人群每天工作状态,其实他们非常非常辛苦,他们可能需要雇一个人每天去菜市场买菜,可能这个人还需要每天给很多的供应商打电话,让这些供应商给他们送菜,而且他们还需要跟这些摊主讨价还价,他们还承担着整个农产品流通里面所有最下端的,我们经常讲羊毛出在羊身上,在整个流通环节加价率大概超过了200%,但是土豆本身没有什么变化。

在原有的渠道流动过程中,大家都做着加价不增值的工作,最终买单的还是坐在写字楼里面工作的客户,他们花更高的价钱买更高的食材,我们当时创立这家公司的时候讲,第一个,既然我们的客户是这些中小的餐饮企业,那么很简单的一个道理,我们必须做到有口皆碑,当时在创立这家公司的时候,因为我们有很大的梦想,我们到底要做一家什么样的企业?有的人说,因为我们之前是阿里巴巴的,我们想要做中国最大。后来经过整个团队的讨论,到底什么是最大的?当我们真正地问自己内心的时候,我们就想,最大是你自己给自己的定义,没有可考量的标准,所以我们就想,既然我们哥几个来干这件事,我们服务于我们的客户,你做到最大,今天就算在这里说,我是全中国最大的也没有人会相信,因为没有办法被考核和衡量。所以我们提出了做到有口皆碑,不管是什么样的客户,一定要有口碑。

像刚才曹老师讲的,NPS值,我非常感谢艾瑞给我的这个方案服务,我们非常关注客户的感觉,所以我们的愿景是做到有口皆碑。今天互联网创业非常非常火,很多人讲互联网+或者B2B或者O2B,经常有人说,优配良品是一家什么样的公司?优配良品是一家服务型的公司,我们本身不生产任何菜和米,不产任何的油和调料,我们是最好的服务商。所以服务才是我们的本质,服务的终极目标是有口皆碑,这是我们整个公司的愿景,也决定了我们的初心也好,匠心也罢,这决定了我们到底做得多大。

第二个,关于我们的使命,既然有这样的愿景,愿景可能说出来比较偏哲学,匠心比较偏文学,我们希望把事情做正确。这里跟大家分享一句话,让餐饮采购更美好。这句话借鉴了我一个朋友的创业公司,他们的公司标语是让出行更美好,某滴。我们就想,既然我们也干这个行业,那我们就让这件事变得更美好。

因为这件事,我们还去拜访了他,他给我们做了很大的分享,为什么有这样的一句话?今天可以在这里都跟大家讲讲,在做这件事的时候,我们创始团队大概有五个人,后来有二十多个人因为这几年一直跟着我们,我们说我们要干食材B2B配送的这件事,我们拜访了大量原来做配送的司机,拜访了大量的批发市场的供应商,拜访了大量的田间地头的农民,我们发现这件事我们不怎么会,我们互联网以前只卖虚拟的产品。

第二天早上还要非常准时地通过同城物流给客户送过去,这么长的业务链,我们发现这不太行,好像搞不定,当时非常非常地痛苦。那么我们也回来反思说,到底怎么去做?到底在某一个环节去对原有的整个供应链条里做优化还是重新干一套东西,第一个发挥我们的强项,第二个真正让客户感受到不一样的东西,所以说当我们思考这一个点的时候,我们又联想到一句话,其实互联网的本质就是人性。我们也借用了他的那句话做了一个更深入的理解,优配良品的使命,我们围绕着我们的客户,重新组织原有的这帮人,原有的这个行业的人重新组织原有的商品,再重新组织原有的服务,创造一个全新的消费体验,而不是在原有的体系里做优化,包括类似的曾经想过做平台,帮大家连接起来做信息,这都不行。所以我们重新创造了一套体系。接下来我会跟大家分享我们目前的做法。

第三块就是关于我们团队的价值观,我相信今天在座的各位都应该接触得非常非常多,优配良品的价值观,我们看到这个行业非常古老、传统,机会又非常大,竞争非常激烈,我们就觉得我们到底该凝聚一群什么样的人去帮我们把这件事做成或者是跟我们一起把这件事做成,所以我们当时又情怀了一下,跟整个创始团队的同学说,我们必须要带领一群志同道合的人,到一个从来没有人去过的地方,那个地方就是我们的愿景所在之处。

这一群人就是跟我们志同道合的,志就是我的使命,道就是我们的价值观,我也借用阿里巴巴的几条,关于匠心,优配良品对它的理解是,你到底要凝聚一群什么样的人,他们具有什么样的价值观,一起去到一个什么样的地方,那么接下来,我跟大家汇报一下我们目前从4月份一直到现在的进展,让大家感知一下。

首先有一句歌词送给大家,没有什么能够阻挡,你对自由的向往。我们在北京租的一个小厂房,后来说,你这个厂房都不算,因为我们做食品的,这个太差了,它承载了优配良品第一个600单的实现,大家知道在整个电商物流行业平均一平米支撑一个客户是非常难的,但是这个仓库承载了620个客户的订单,而且我们还是对B端的,为什么能做到这个?极致。

第二个照片,原来仓库里的样子,有很多的小筐,上面还贴着A4纸打印出来的订单,我们没有人懂物流,所以当时所有的订单都是靠有一台激光打印机,我们打三张贴到框上,这是4月份,站在那里的是我们配送部门的。

下一个照片是我们的采购团队,因为优配良品是每天晚上12点截至订单,下完订单我们采购团队要集合所有的订单算一笔帐,到底应该卖多少钱,我们的采购团队就住在一个市场附近,每天12点准点起床,然后就在床上手工算帐,这是我们的采购团队。大家可以看到,这是他们工作的场景,当集合了所有的客户订单以后就要跑到市场去,代替客户跟传统的供应商去讨价还价。这是四月份我们发生的事情。

由于优配良品在刚刚创业,3月19号干这件事,一直到4月24号才拿到天使投资,前200都是我们自己拿的,员工看我很可怜,说工资也不要,当时我们连办公室都没有。这是我们的销售人员,这个照片为什么拿出来晒?这是我们的销售人员在拜访客户的过程中,非常非常累,那个时候北京很冷,他就睡在客户的门口街边的木头凳子边,当然这个照片我们现在已经放到了整个公司一进门一拐弯的文化墙第一张,这是我们优配良品管理层要记住的,我们不能让我们的人员享受到很好的环境,这个照片会随着优配良品一直存在,我们要关爱我们的员工。

当时我们在北京租了一个140平米的办公室,这是他们开会的一个场景,每次投资人听说我们之后,跑到我们公司拜访我,因为我自己也没有办工的地方,我都请他们到楼下的星巴克聊融资,后来我们获得了很多融资之后才说,史庆东,你太聪明了,所有的艰苦卓绝都是给你加分的,所以今天在座的,如果你想创业,千万不要把你的办公室搞得很豪华,这就是今天优配良品在北京的某一个仓,北京现在有五个仓,这是我们的一个布局,大家可以看到,我们已经应用了,这个照片比较远,我们在每一个框上做了ID编码,这是我们仓库的一角。这是另外一个仓库专门做的高架仓,这看起来高档了很多。

这是天津仓,我们刚刚开放了天津的省市,已经正式启动了全国的规模化,这个是传送带,任何生鲜行业没有互联网公司能把自动化的分捡应用到仓储体系里面去。因为今天要帮艾瑞展台,通过六个月的研发,我们已经真正地是现在这个行业里实现半自动化的拣选,降低了错配率。

我们的采购团队不再非常苦逼地去市场买菜,也不用每天晚上计算订单,我们现在更多的是在中国蔬菜基地,原材料的生产基地跟当地的合作社,跟当地的农民伯伯,跟当地的很多农业行业的人谈更深入的合作,可能也参与到他们选种的环节。当然也在不断地帮助他们提高他们的生产效率,参与到整个生产流动环节里面去。

当然由于刚才我讲到我们要改变这个行业,所以我们在不断地改变这个行业的供需标准,我们的采购团队也会服务于我们的农民伯伯,告诉他什么样的菜才是我们优配良品客户想要的,以后进到北京所有的菜都是分拣好的,不需要客户在后台再分拣,基本上菜拿出来上车就是这样的,它比在市场里、超市里看到的好多了。

当然我们的技术团队也是下到残酷里进行现场的开发,提高仓储包括配送的效率,最后一句话送给大家,这个世界上最快的捷径就是脚踏实地,其实这半年我们慢慢地听到这个行业的置疑声少了,那个时候就有人讲,史庆东,你们不要干这个了,这个是重资产的,但是我们说,我们要做这个行业,我们要做好,半年以后,可能这种置疑声慢慢少了,我们也慢慢地活下来了,从一个刚出生的孩子变成了1岁,但是回顾这半年,跟大家讲了那么多,只是想告诉大家,当你真正想干一件事,你就脚踏实地地你想做的事情一步一步地展现出来。

谢谢大家!

主持人:大家看到会议后面有两个二维码,大家回复数字1可以快速得到刚才杨总刚才发言的PPT和资料,如果有任何想要咨询获取服务的,都可以通过微信平台索取,在这里预告一下大家,在今天下午和明天上午将会有创新营销、新媒体营销峰会、数字营销峰会等六大主题分会场可以让我们继续思维碰撞,观点共享,从不同的角度来解读互联网的营销之道。我们也期待着各界朋友们的莅临,各位,最后让我们一起把掌声再次送给我们今天主演讲的各位嘉宾,谢谢他们!也谢谢各位的莅临,谢谢大家!

  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15057083号-1