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跨境电商互动讨论1:玩转进口,打通全球生态链

来源:艾瑞网    作者:Maggie      2016/3/28 18:02:11

导语:嘉宾们就“跨境的精细化运作/保税政策下的新机遇”,“跨境的本土化与全球化”,“实体+电商,传统电商转型之路”三个话题进行了讨论。

【艾瑞网 直播】2016年3月28日,2016年中国(深圳)电子商务发展论坛盛大召开。

论坛以“构建电商新生态”为主题,聚焦电子商务产业发展新导向、电商营销新模式、孕育电商企业新动能,围绕大数据、跨境、供应链、微商、O2O、创客等热点领域,探讨“百花齐放”的电商生态圈的现状和未来。

以下是以“玩转进口,打通全球生态链”为题的互动讨论实录。

Mark互动1.jpg

互动主持人:

跨境电商鹰熊汇创始人 Mark 

互动嘉宾:

递四方集团CEO / 海淘城董事长 罗民

走秀网副总裁 吴盛幸

See 创始人 万旭成

腾邦海捣网董事长 倪军

天虹事业部总经理 张瑀

Mark:大家下午好,几位嘉宾都是我的老朋友了,只有一位新面孔万总,万总是See的创始人,我逐个介绍几位老朋友,然后再由万总自己介绍一下。

首先介绍一下来自于腾邦国际海捣网董事长倪军倪总,接下来是递四方CEO罗民,走秀网副总裁吴盛幸,天虹事业部总经理张瑀。接下来把话筒给万总。

万旭成:大家好我叫万旭成,是See的创始人,可能很多人不太了解这个平台,我们平台是腾讯、阿里还有百度的同事一起创立的平台。去年2月份开始做这个事情,平台大概在下半年6月份上线,现在平台已经有超过100万年轻用户在我们平台上发现和消费全球时尚。我们平台有什么特点?我们更多是从用户的需求端去出发,帮助用户发现和消费。我们有个比较强大的功能,用户可以通过牌照,或者传一张喜欢的图片到我们的平台上,我们会利用我们大概有1000万级别的商品库,让用户从全球找到商品同款,并提供消费服务,这背后可能是我们平台自己的一套图象搜索引擎,和我们分布在全球的时尚买手以及时尚服务商,我们希望打造一种全新的,帮助用户去消费全球时尚的模式,我就讲这么多,谢谢!

Mark:谢谢万总,今天我们互动主题是“玩转进口,打通全球生态链”,我们讨论几个主题包括跨境精细化运作/保税政策下的新机遇,第二个话题是跨境的本土化与全球化,第三个话题是实体+电商,传统电商转型之路。

接下来我把嘉宾简单划分一下,像海淘城根据我了解是比较偏重于保税的模式,走秀网实际上是偏重于海外直邮没有做太多保税,腾邦海捣网做了保税加贸易的结合,天虹更多是以一般贸易方式进入到跨境领域,See这样一个平台是纯粹的海外买手。实际上三个类别,保税、海外直邮和一般贸易,我这样简单划分,不知道各位是不是这样认可?等一下请大家做一个分享。

最近跨境进口在4月8日要有一轮新政,很多人认为新政会给不同喜爱跨境电商的人带来不同影响。我想问问对于保税跨境新政对你们帮助多大?对于直邮对你们是不是有很大的支撑?对于一般贸易,你们是不是又占了很大的优势,大家逐个来分享一下。

罗民:首先纠正一下,海淘城不是说以保税为主,应该说我们是B2B公司,像腾邦海捣网包括天虹都是我们的客户,我们主营是跨境B2B做服务,比如说跨境电商、O2O商家,以及百货的跨境电商业务,我们给他们供货源,包括报关服务。我们既有保税服务又有直邮服务,我们更大特点是直邮服务。大家知道递四方在跨境物流这一块,特别出口这一块,每天向全世界发的差不多有50万个包,去年我们服务收入就3个多亿,支撑了50亿美金的交易,在跨境电商物流里应该是龙头企业了。我们做进口也是依托在海外的22个海外仓,帮助进口电商进行直邮,以及海外仓是我们最大的特点。4月8日新政出台,已经沸沸扬扬讲了很久,从我们当初预判来看,收紧整个B2C的模式是显而易见的,因为过去贸易上不平等,所以我们早就已经做了这方面的准备,正因为我们本身有海外22个点,这也是我们的优势吧,应该在中国跨境进口海外仓库布局里,我们是走在最前面的,所以对我们的影响有限,而且我们是保税和直邮同步发展,我们直邮这一块业务量占的比保税还大,而且我们在一般贸易商也有拓展。

所以这一次新政变化,为我们这种已经做了很多准备的反而是契机,所以也欢迎大家已经做跨境和准备做跨境的企业跟我们合作,我们是做B2B的,我们不是零售商,我们只是零售商的搬运工。

Mark:今天刷新了Mark对于海淘城老的印象,他们是做跨境供应链的企业,在海外有22个海外仓,可以给全中国跨境电商提供海外仓以及直邮、保税各种各样的服务,谢谢罗总。接下来我们有请吴总。

吴盛幸:大家好,走秀网因为我们做的是时尚类的东西,我们最大的特色就是差异化、高品质。所以我们的东西很难说找到一个东西完全一样,甚至是库存很多。我们商品里平均库存2—5个,这是最常见的,所以我们模式决定我们不能做保税为主,当然我们有保税,但是保税只是很小的补充,所以我们主要是属于直邮。这次4月8日开始推行主要是跨境电商B2B2C的模式,同时海关总署也同步发布新的快件监管的办法,但是很多细节还不清楚,要6月1日才可能落地,所以在影响方面,我们还不能够准确评估,现在也是在认真学习,等待更多细节。

总体而言对我们的影响是相对有限的,因为我们的政策,现在新的政策跟老的政策,最大的差一点就在于,50块免征,这一块取消。所以这一部分对于原来靠50块钱免征作为竞争优势的跨境电商来说,可能是一个比较大的打击,对于我们来说,相对要好一些。

Mark:这么说吴总认为,对于之前做保税进口的,或者说押宝在保税进口的跨境电商会是一次非常大的打击。我们也想听听腾邦海捣网倪总的见解,因为腾邦海捣网是在深圳第一个做线下和线上结合,开办了线下店的跨境电商,我们有请倪总。

倪军:在我微信圈里的圈友可以看到,我们昨天在盐田港保税区我们建了一个7.5万平米的跨境电商综合体,在明年底可以落成使用,这里既包括一般跨境功能,同时包括跨境仓储整运功能。为什么我们在4月8日新政之后还要做这个事情?我们分析了一下,这个新政可能对某些品类的产品,对报税的某些品牌产品价格会有些影响,但是影响有限,而且是对全行业的影响,对商家个体没有影响。从跨境电商这个行业来讲,只是很小的价格的差异。

第二点新的税制,2000块钱以内免征关税,但是是按照70%征消费税,这个对我们即将推的轻车产品是一个利好。关注腾邦的人会知道,我们去年花8.8亿收购了香港一家公司,它的一项主营业务是在东南亚很多公司开免税店,这些免税店里面很多2000块钱以下产品,这些产品很多很容易通过跨境电商的方式,进入到中国市场。所以这些对我们整体来说,是一个利好。

从实际产品来看,我们现在70%是线上,线上里90%产品是保税产品,我们也认为新政落地的话,应该对保税退税产品,未来前景还是很好的,谢谢!

Mark:整体来看倪总对于新政发布是积极乐观的态度,基本上可以总结为,对于产品这一块,因为新政,你们选择了比较轻奢类的产品做主推,会更加有市场机会。另外新政实际上对于我们理解来说,是对于整个行业的,而不是针对某一个商家。因为大家机会均等,另外我想,我一直在认为,跨境电商并不是因为像政策变化,影响到行业发展,是因为我们中国现在消费者整体的消费水平升级,而带来了整体消费市场的升级,这样的机会非常多,跨境电商只不过在这个环节中采用了某些方式,把商品引进到中国,而去满足了大家的消费需求。当然可能未来新政发布之后,会带来一定程度上的成本增加,但并不会磨灭大家对于消费品升级的需求,接下来我想请天虹市场电商事业部张总,因为你们在全国有如此多的商场,高端消费也有,终端消费也有。

张瑀:我们就是中高端消费。

Mark:对消费者的掌控非常清楚,我想请您分享一下。

张瑀:Mark刚才讲的非常对,消费者的消费需求在升级,实际上跨境电商就是零售加消费需求,天虹跟大家最大区别点是我们有那么多实体店有几千万会员需求,会员需求是实实在在在那里,虽然我们跨境需求是去年7月份才开始做的,将近一年多的时间里,天虹是务实的,我们不会那么重资产做事业。现在我们的线上平台,我们的B2C和B2B都有,新政变化我们心里上早就做了准备,而且是轻资产运作,所以我们在调整方面特别的方便。反而作为一个零售商来说,我们现在更加聚焦的是怎么样能够找到更源头的,更好的商品,来满足现在我们的天虹消费者的需求。另外实际上新政到最后落地,更多是跨界物流的变化,天虹我们会考虑在多元化的物流模式上,做一个优选,所以团队已经做好了准备。

Mark:刚才几位都是做好了准备,接下来我想请万总就这个话题进行一些阐述,刚刚问过万总,他们是怎么样把货物用手机照了之后就有买手帮你把产品买回来,你们是通过什么方式把产品寄回中国或者运回中国?

万旭成:和其他几位前辈相比我们是年轻平台,刚才听到他们有B2B的还有线下运营方式,我谈谈我们的运营方式。我们核心还是线上帮助年轻人取得全球市场消费的平台。这个观点在杭州的会议上分享过,消费升级下以及用户消费视野全球化,从去年来看,中国公民海外消费,在时尚奢侈品大概有1.5万亿,这个消费力是很强的,如果我们把它带回国内,对我们国家税收包括企业发展有很强的帮助。所以我们所有这些线上的渠道,是要帮助消费力对话的事情。

第二点,我们发现在这个过程之后我会发现海外有很多好的品牌,特别是服务类,因为投顾效益很明显,之前比较大的品牌进来,但是很多中小品牌进不来,但是他们如果把天猫和京东当成他的发布口的话,他们的运营费会很重。因为一般入住费,包括本地化运营团队就会很复杂,但是我们平台通过这种找同款的形式,用户去拍照后,帮他把全球时尚品牌、商品进行关联,帮助用户认知新的品牌,将新的商品发布,现在来看效果挺好的,这是一个大的背景。

因为团队整个成立不太久,整个前期做什么?我们做的是很强大的图象数据系统,以及分布式的买手体系,我们这个图象识别系统,全球有两三千家,把他们的商品全部抓下来了,大概现在图片量有一千万左右,这些商品全是图片加文字,结构化的内容,在我们库里面。我们会把用户需求,用户发需求之后我们会把它跟图片内容进行匹配,匹配之后推送给全球合作买手和买手店,买手和买手店入住之后我们也会给他打标签,比如说这个买手是韩国、欧洲,这样就帮助我们后端比较分布式的供应链,能帮助我们在很广的层次上做供应链服务。因为做时尚品类的原因,不会敏感于价格的问题,比如说这次新政对于标品,特别是保税模式有一定挑战,特别我们刚刚看到网易卡拉还是菠萝蜜都在推出保税政策变之前最后几天打折,我相信下个月开始价格会有调整。

但是另外一点,用户需要消费到全球品牌这些新款、热款,一些更加浅供应链、更加快的东西,这是跨境电商贸易快的地方,所以我觉得我们要做的是更多怎么把全球时尚品牌里面新的、快的,热门的东西,快速搬进来,它作为跟一般贸易合伙的耦合,而不是一个竞争关系。从这上面来看,我们的影响也小了。

Mark:刚刚我问了一个问题,万总给了一个互联网思维的普及,他讲的是如何抓住消费者需求,那你现在使用什么样的物流方式?

万旭成:我现在主要是跟海外一些海外仓。

Mark:实际还是用转运方式进到中国,而转运端你们实际上靠买手完成,你们公司本身不承担物流?

万旭成:对,我们在这边做的很轻。这一块对我们来讲是偏重的活,我们核心平台能力是在运营,所以后端我们是找转运公司。

Mark:刚刚记住万总的一个关键词,他们公司模式是采用泛供应链的模式,可以整合到整个行业各种供应链资源,配合到相应的交易闭环。

万旭成:对,要么很窄很深,要么很宽很浅,在这个品类下我们玩的会更宽一点,但是会很浅。

Mark:典型的互联网思维模式和商业模式,非常感谢几位,我们进入第二个话题,关于跨界的本土化与全球化。我还想请万总继续讲一下,你做的是泛供应链,对于全球化这个概念您怎么理解?您在海外整个产品供应链。

万旭成:现在我们整个品类主要是在韩国、日本、美国跟英国,相信大家对时尚消费比较关注也知道,这几个地方深深影响着中国,以及全球时尚发展。时尚这个产业的全球化跟一般科技产业不一样,比如说手机美国会有苹果,中国马上就会华为、小米,中国消费者可以接受。但是对于时尚这一块,因为它的品类原因,所以它的海外影响力以及厚度比较大,对于年轻消费者,以及对国内自有品牌认可度,以及消费的吸引力,还没有完全达到一个成熟状态,大家可能会更加关注海外的品牌。所以对于全球化这一块,我们选的是对于中国消费者,以及全球时尚产业有影响力的平台。第二我们怎么跟平台合作?

刚才讲了一个问题,这些平台因为他们到海外是中型平台,他们很难到中国独立运营,独立做销售,我们平台会有一个消费日报,主要是为中国消费者进行消费曝光以及福利刺激,也可以帮助这些品牌到中国消费者面前进行露面,并且打通消费,这是我们在全球品牌方面选择的区间,这也是我们的玩法。

另外我们平台用户大部分都是90后,他们的文化,他们关注的东西,我们发现他们的普世的价值观,包括他们的消费视野。第一他们家庭成长给了他们很多视野的扩张。第二他们的确在现在的各个平体教育起来,大家对全球时尚事业的认知和消费力的培养,我们在这几个纬度上做的事情。

Mark:万总实际上是希望把全球除了那些已经进入到中国一线品牌代入中国之外,全球更多更优质小的品牌能够引入到中国,实际上ESG把我们中国更多好的产品,推向全世界更多当地的本土的平台的思路一样,他们是推出去,你们是引进来。我想走秀网的吴总,您可能也会有更多的看法。

吴盛幸:我们走秀网一直定位在轻奢或者时尚领域,我们已经做了整整八年,目前在我们平台上销售的品牌有3000多个,在线的SKU超过20万,实际上SKU很多,一方面说明你很丰富,但另外一方面对用户来说是有些挑战的。怎么样找到适应自己的东西?用户肯定是希望花最少的时间,找到自己最喜欢的东西。所以这部分,我们分两个来做。第一个层面是我们的供应链覆盖的尽可能广,把客户拉进来装到我们的库里面来。第二个通过我们自己品类的团队,通过我们时尚编辑团队,在内部进一步的筛选,好货挑出来,再做一些活动,或者是通过各种方式,来推给我们的用户。大概我们是通过这种方式,我们做全球品牌以及供应链的搭建。

Mark:我们所有海外商品,以及全球化的布局,都离不开供应链体系,而供应链体系里面最重要的就是物流,说到物流这一块刚才罗总已经讲到了在全球他们公司布局了22个海外仓,我想请问一下罗总你们布局22个海外仓都布局在哪些国家?你们为什么去选择这些国家?选择这些国家他们有什么特殊商品?或者能够帮助到我们中国的消费者来感受到这些优质产品?

罗民:首先来讲我们海外仓布局应该是从2008年开始,我们最早是为出口电商做服务的,所以物流一这块,从布局来说,目前我们分几大区。第一是北美,第二是日韩,第三是澳新,然后是欧洲包括东南亚,应该说这22个点最初考虑做出口的较多。但是同时因为我们全面海外仓的布局,从反向进口来看,这显然是把主要的货源包含在里面,我们最近包括意大利、西班牙、捷克,包括在更多的进口的货源开始把布局布的更广。

我们的特点在于是在整个跨境,不管是在出口还是进口,全方位布局,最早也是最全的。这样给我们发展现在进口电商、B2B业务打下了非常好的基础。我作为集团CEO,惟一一个自己亲自担任董事长和CEO的也就是进口这个业务,可见我们对这一块的重视和期望。我们希望在未来的几年,我刚才说了一个口号,我们不做零售商,我们只是零售商的搬运工。我们希望有更多C端的公司,不管是O2O还是社区转型电商,还是线下门店转型线上,给他们提供全套电商供应链服务,这一块我们也有一定优势。

Mark:整个递四方包括海淘城有整个布局电商的系统,还有中国跨境电商企业所需要的产品,都在做相应的供应。

刚刚我们讲到了第三个议题,也就是关于实体加传统电商转型,很庆幸今天嘉宾里没有做传统电商,不管你是淘宝卖家还是天猫卖家,或者以前的凡客,都是做跨境电商的群体。实体加电商发言权比较强的就是天虹的张总和腾邦的倪总,我想先请张总分享一下,怎么样实现实体加电商的转型?

张瑀:这个话题我觉得在几年前讨论的比较多,实际上天虹我们2010年开始做电商,几年下来,PC到移动时代,PC当时我们没有把握住时机,但是移动我们把握了很好的契机。这就要看企业自己本身最核心的竞争力来源于哪里?

天虹我们对于自己的三十年的历史,我们非常清晰知道自己的核心在哪里?所以我们在两年前基本上敲定了我们要走全渠道的业务,而且要给客户提供优质的生活解决方案,正是因为这样的业务策略,我们通过线上、线下全体系打通,包括商品供应链、营销资源,包括线上、线下门店资源的互动,尤其是实体店。应该讲做O2O这方面是比较困难的定,线下实体资源怎么样给线上做建立?实际上天虹在这一块这两年,做的非常的坚决,而且公司也会配套很多的资源和体制,来保障这样一个全渠道的通路和思路。所以应该讲,我们在这条路上越走越有信心,也越走能越悟出一些心得。

我们电商,天虹不单单只是跨境电商,我们国内电商业务是正常在做的,另外我们还有一个很好的产品是天虹到家的业务,就是以天虹实体店辐射周边3.5公里的配送,也就是说天虹我们不会做重的大的仓储资源准备,更多资源或者仓储库存就放在实体店,所以我们是轻模式。

另外我们还有一个很好的产品是我们的微品,它的概念是BCC的模式,因为天虹在全国有那么多家分店,包括我们便利店体系非常强大,背后有那么多顾客和供应商体系,我们现在是把我们特别好的,可以拿来做礼品的商品,拿到这个平台上做相应的推广,也就是很好的口碑经济和生态圈经济的延伸。所以我们在电商算是比较多元化的。

Mark:天虹是依托自己实体的优势资源,来进行全网渠道的拓展,同时寄希望于打造一个对于所有消费者的生活整体配套的体系。这样一种方式,也可以为我们更多的创业者提供一些借鉴。接下来有请倪总。

倪军:刚才听到天虹的分享,其实跟天虹比起来,海捣网是非常年轻的品牌,我们是去年3月才正式上线,但是我们在前海有一个展馆,那个地方是专门做企业形象的展示,我们几个年轻人一凑,我们搞一个样品去现场看一下,看跨境电商怎么样?没想到搞一个样品出来,每天有很多人参观来看。以至于有一天把那个门踢烂了,他们说你们大老远给我们骗过来,结果现场一个东西都不能买?你们什么意思?我们说,那我们试一下。我们就把一些完税的产品放到店里销售看一下怎么样?结果5月1日那一天在店里销售。结果我们发现,线下跟线上消费者有时候是一个人,有时候除了在网上购买,还是需要到线下看一下产品摸一下怎么样?是不是真的产品?有没有过期?

所以在这个基础上,我们从5月1日开始我们也开了实体店,到去年年底我们开了8家店,今年我们预计还要开20家直营店以及若干加盟店。这个过程当中我们发现,很多消费者还是有线下消费的需求,同时我们也引用了同样的方法,把来我们店里转化成线上,他第一次来了以后,剩下模式是在线上进行。线下解决他急需的,比如说现场虽然没有保税卖的那么好,但是也卖的不错。

第二点我们更愿意搞本地化的,为什么我们开那么多店?还有一个很重要的原因是因为我们认为只有当地人才了解当地人的需求,所以我们在这个店里招的店长、店员都是当地人,并且我们有一定授权,让他做自主的市场营销,所以你看到每一个店主打的产品都不同。比如说在前海我们卖洋酒卖的比较好,但是在贵阳竟然卖的高粱酒最好,所以这个也是一个不同区域消费者的需求。

Mark:倪总给了我们另外一个思路,他们是通过消费者差异化的需求,去满足消费者不同的需求和体验,既提供线上服务也提供线下服务这样给消费者一个非常完整的服务体验。时间关系,我们每一位嘉宾再做一个总结陈词,我们从张总开始。

张瑀:我个人觉得,我们每一位从业者在跨境电商这条路上,谁都不能说自己特别有经验,或者有很好的借鉴,但是我们会坚信,只要消费者需求在那里,我们作为零售他的本质一定是要提供更有效率的解决方案,这个也是我们天虹会坚决做下去的,也请大家能够跟我们一起来期待,也继续支持天虹的发展。

万旭成:这是一个年轻人特别焦虑的是,因为大家选择太多了,这是年轻人不安的时代,因为国内有很多商品品牌不太好。这是一个年轻人选择特别困难的时代,因为可以选的东西太多了。这也是我们希望把全球好的产品带回来,成为年轻人的时尚购买平台。

罗民:我们跟零售商合作,零售商要做一个温度的零售,我们希望通关事情、货源的事情由我们搞定。

吴盛幸:走秀网定位是挖掘新锐高品质的美物,很重要的一点,我们希望能够在专业的领域做细做深,把一些非那么核心的事情交给伙伴去做。比如我们物流我们就希望通过递四方,或者其他的伙伴帮我们做。

倪军:刚才Mark问了一个问题,现场做进口的有多少?我看举手的不多,大部分人没有举手。海捣网已经包括了跨境电商加盟平台,在座各位如果有志于从事进口跨境电商,找不到入门的话,不妨先从加盟海捣网开始,我们可以帮助大家非常低成本的开拓跨境电商市场。谢谢!

Mark:谢谢各位嘉宾,不管是为年轻人打造平台,还是递四方做B2B平台,为跨境电商有温度的电商环境,还是海捣网做入门机会,都是为跨境电商做推动性作用。实际上抓住消费,我们在座各位,从事跨境电商的朋友,抓住消费升级的机会,同时把握住国际的优质的产品,最后加上一些更优质的供应链的服务,包括海外仓和物流的服务,打造好自己的跨境电商进口的生意,这样不管政策怎么变,我们的未来都系积极的,都是乐观的,谢谢各位嘉宾!谢谢!

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