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酷划副总裁侯雪微:谁能占据场景,就能赢得未来

来源:艾瑞网    作者:yangkun      2016/6/17 12:22:39

导语:互联网是一个创新多边的领域,它不同于其他的传统行业,传统行业是大鱼吃小鱼,但是互联网是快鱼吃慢鱼,所以有非常多的创业型的互联网公司,这些互联网公司也自己开发大量的用户产品。

【艾瑞网 直播】2016年6月16-17日,由艾瑞集团主办的2016第十一届艾瑞年度高峰会议在北京盛大开幕。

本次峰会以“预/遇见未来”为主题,一起探讨如何在合适的时间、合适的地点审时度势,把握最佳机遇?并通过六大主题板块,围绕已经出现和即将出现的创新科技,从不同领域和角度阐释科技改变生活的力量,为坚持创新、期待未来的人们开启一条通往未来的制胜之道。

以下是酷划副总裁侯雪微发表题为“谁能占据场景,就能赢得未来”的演讲实录。

IMG_91769.jpg酷划副总裁侯雪微

侯雪微:各位好。本以为我是避过了中午时间,安排11点40是一个绝好的时间,但是变化才是永恒。那怎么面对变化,今天艾瑞给我提了一个非常挑战的问题,现在怎么办,已经中午了,是不是有人不想听了,我保证20分钟讲完,讲完之后发红包。今天我非常开心艾瑞来邀请我来讲这么一个话题,叫做场景的一个时代,我在开场之前我先有这么一句话,这句话是咱们科技大咖非常出名的叫做罗伯特说的谁能占据场景谁额就能赢得未来。

互联网发展路径,第一个是流量时代,商家都是在互联网探索阶段,只要互联网提供一些内容,他就会觉得有兴趣就会愿意参与。对于企业,只要抓住一个网络的入口,流量自然会来,同时用户也得到了很大的关注。所以在那个阶段,流量红利成就了很多企业。确实在非常典型的几个代表,我相信在座的互联网的人也都知道,那个年代应该在流量红利的年代非常好的受益者应该是四大门户。流量为王的阶段之后,整个阶段进入了数据时代,为什么?因为流量为王形成了一些大的行业,这时候用户流量变得平稳了,企业获取流量成本变得高了,这种简单获取流量已经不能满足企业快速发展需求。好在是一个大数据和云技术非常成熟了,大数据和云技术这个技术已经发展了20年了,我在15年之前,我家卫生间经常放一本书叫做《蓝色巨人》,就是讲大数据技术。但是大数据技术是五年前才开始真正的深入到企业当中。这是一个非常好的驱动,迫使企业进入了一个大数据时代,我们企业开始用这些大数据的工具思考用户行为、用户兴趣、用户消费诉求,他针对大数据整理分析之后来满足用户个性化需求,这就是数据化时代,相信非常多的互联网大咖,BAT,他们就是大数据公司。

那好,互联网是一个创新多边的领域,它不同于其他的传统行业,传统行业是大鱼吃小鱼,但是互联网是快鱼吃慢鱼,所以有非常多的创业型的互联网公司,这些互联网公司也自己开发大量的用户产品。这个年代其实大家都能感受到,我们的用户产品其实变得非常饱和了,甚至用户已经开始用饱和的产品体验已经产生疲惫感,用户觉得信息太多了,怎么办?这种状况用户更需要什么?这是对我们整个年代的互联网挑战,他现在需要的是我们要符合一些他想要的东西。打比方,在固定的时间规定的地点,能够推送一些规定的事情。现在用户产品这么大量,以至于入口也变得非常多元化,所有用户基本都是在移动端,都生活在碎片化的经济里,在这样的场景里用户不喜欢再被打扰,他不喜欢你非常简单的一个信息定向给他推送一个他认为是垃圾的信息,这个时候互联网自然而然的进入了一个新的时代,就叫场景时代。

场景时代实际上这个概念来源于美国,它翻译成中文是场景时代,就像大数据也是美国来的。场景时代是什么呢,就是用户根据我的行为,根据我的时间,根据我的地点你应该能够判断出预测出我的需求,这叫做场景时代。这个时候就出现了一个场景时代。场景时代导带应该做什么呢?场景时代对于我们互联网人最大的挑战是说它出现了三个特征,一个叫IN PLACE、IN TIME、IN SIGHT,是不是体验化的场景时代。举个例子,我用飞利浦牙刷,飞利浦是把信息传送给牙医预测牙齿疾病,微软公司也开始在下一盘大旗,它在做一个新的计划,你在网络上跟你的朋友聊天,晚上要去一个餐厅吃饭,它其实就会推送出说按照当天下午预测交通状况给你推送几个便利的非常方便的餐厅,你可以跟你的朋友一起就近用餐,同时跟你感兴趣的餐厅进行竞价。我为用户而竞价,你会选择一个ROI也好,或者是你认为非常划算的费用和一个非常好的一个晚餐,这就是所谓的场景时代的价值体验和定制化的移动应用程序,以及实时预测你的需求。这就是场景时代。

我今天因为是酷划的员工,我代表酷划来做演讲,我今天要讲一下酷划到底在这个场景时代扮演什么角色呢?其实酷划,我们2012年时,在韩国我们曾经看到一个APPS,那个APPS叫CST APP,它用了仅仅几个月的时间就做到一个TOP APPS,我们非常有幸,2014年我们和韩国CSLD合作成立了北京的酷划,我们围绕用户场景时代解决问题。我们有三个维度非常重要,第一个我们来帮助用户打造他的碎片化时间,我们占据了他的碎片化时间,这是我们第一个要做的产品。第二个我们要抓住用户的注意力,所以我们产品形式你们会看到我们跟别人不太一样。第三我们是整合和提供了场景服务,我们不仅仅是提供方,我们还整合了多个场景,为我们用户提供服务,所以这个场景是围绕这三件事儿来。

这个场景什么样子?我们跟夏总的卷皮不太一样,我们的产品是你点亮之后是非常精美的图片展现出来,它在上下翻的时候,你碎片化的时候上下翻的时候会给你想要的东西,这就是我们酷划APP长的样子。

我今天同时还会非常快速的举四个场景的例子给大家感受一下什么是场景时代。举个例子,作为我们上班族,我们八点多钟基本上要从家里出门,这个时候你可能会选择滴滴、UBER、神州和易到,像我早上起来会大概看一下,好在酷划会帮你做推荐,这期间哪一家帮你做推荐,我们会推送滴滴,因为他搞星期一优惠出行。第二中午时间,中午12点,你可能是跟客户准备有一个中午午餐,前两天我正好是呷哺,我们酷划正好推荐给你,我们通过你的行为提供适合你的场景。第三晚上下班,我们认为这个人喜欢电子产品,同时又是追星族,这时候我们给你推出国民老公代言的一款产品,这就是晚上吃晚饭的时间。最后一个举个例子是睡觉前,我相信我们每个人都喜欢玩手机,这个时候我们会根据这个人的兴趣爱好推送一段美女视频或者是晓松奇谈这样的节目。这是典型的四个场景,我是举例子,其实场景非常多。你可能是想换工作,我们会给你推荐什么样的公司,同时你想看电影,我们会给你电影票的推荐。

酷划场景特点是什么,我非常简单明了的告诉你,两点,第一点点亮屏幕,即发现屏幕下符合用户需求的服务,只要你点开服务看见的就是你喜欢的。第二点,高频的场景。我们的产品跟别人不一样,确实刚刚讲低频,确实酷划是高频的场景,他在我们产品当中停留很长时间,所以我们能够大量进行信息收集跟推荐,这是我们酷划两个非常明显的特点。

最后讲一个案例,这是我们酷划最大的客户之一,我们跟京东有非常好的合作,京东是一个普世化产品,每个人可能都会用,但是在酷划用户当中仅仅三分之一人用京东,三分之二的客户京东并没有安装,当时我们做合作的时候进行了分析,简单把我们酷划用户分成两类,一类是京东用户,一类是小白用户,是指没有安装京东的用户。小白的用户又怎么分?我们做两块,第一类京东每个星期都有不同的节日,电器节,女生节,旅行节各种节日,这种节日我们会根据用户画像属性,帮助客户推荐节日信息,让他在京东有一个比较高的曝光,在我的用户群,京东觉得这个用户群非常好,是我想要的。第一个获得很好的印象。第二他依然没有在安装京东的同时我们会推荐用户到哪里?左边是到了京东的WAP页,右边会看到,我们会引导用户可以不用安装京东了,左边调取的去到微信,微信在发现频道里面有个购物,购物实际上是京东的频道,因为腾讯跟京东有一个很深的合作关系,所以我们直接把用户不愿意安装京东用户直接引入到微信支付里面,大家知道微信支付购买体验非常好,非常快捷。当然这需要京东、需要腾讯、需要酷划三方很深的合作才能实现。京东老用户已经是京东用户,但是怎么能够帮助京东扩大他的销售额同时对我来讲又是用户体验很好,对我们来讲有一个很好的技术我们叫应用直达,比如这个例子是威猛先生跟京东搞的大促,但是威猛先生在京东首页在十几页下面,这个时候酷划会做一个Deeplink技术,在我们第一块发现快速发现,调取京东APP并且直接到达他的用户页面,我们直接帮威猛先生曝光,而且曝光给妈妈人群,因为威猛先生是在厨房必备的,如果大促销我就会砸几瓶。这是我们很典型IN PLACE、IN TIME、IN SIGHT的案例。

最后再说一句,酷划其实两年中取得小小的成绩,京东(PPT)等这些都是我们的合作广告主,同时感谢我们内容合作方,还有时尚类的合作伙伴。最后一句话,酷划想做什么?酷划想做你最好的新朋友,你个人场景的助手,酷划想做的是什么呢?你的愿望就是我的命令,酷划阿拉丁中的神灯,谢谢!

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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