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腾讯创业服务平台负责人刘军育:互联网平台与企业服务发展趋势

来源:艾瑞网    作者:yangkun      2016/8/25 16:54:12

导语:在创业过程中你的痛点有哪些?大体上集中在这几个方面,人才、基金困难,另外一个是市场开拓,竞争激烈。

互联网从出现到繁荣从来都离不开创新精神,奇思妙想的新兴玩法、令人拍案的技术突破,创造力无时无刻不推动着行业前进的巨轮。

2016年8月25日,以“疯狂创新力”为主题的艾瑞深圳峰会在深圳市福田区香格里拉大饭店举行。众多国内投资机构大咖、网络营销操盘手及互联网行业独角兽企业代表与您共同开启灵感大门,挖掘“疯狂创新力”。

以下是腾讯创业服务平台负责人刘军育发表题为“互联网平台与企业服务发展趋势”的演讲实录。

刘军育-1.jpg腾讯创业服务平台负责人刘军育

刘军育:大家下午好!很感谢艾瑞给我这么一个机会,我今天是想跟大家分享一下腾讯做企业服务的东西。

我们的写邮箱、写QQ、腾讯云、企业微信。

从去年开始,我也做一个面向创业者的服务,叫做众创空间。

众创空间分这么几块内容:

1、我们有一个双百计划,扶持到创业者;

2、有一个常青藤,现在在业界做得也比较有名声了,就是会选取业界有名的创始人做一个培训的机会。

3、今年新上线的业务叫做创业服务平台。它的域名也很简单,是C.qq.com。

我今天分享的是我们是一个线上的互联网平台,我们跟大家也有很多的合作机会,就是如何利用这个平台为创业者提供更好的服务。

从8月18号到9月18号我们也做了一个大型的活动,就是发了8个亿的红包,为创业者加油。这个是怎么发的?是每个创业者到这个平台上来领取5000块钱的基金,有的朋友就问了,你发的过来吗?我们刚上线一天,4个多亿、5个亿就发出去了。领了这个红包的这些人是不是创业者?我们通过数据平台也看了,他们也购买了一些服务。

这些创业者所需要的服务在什么地方?最大的还是腾讯的企业服务,腾讯云、邮箱、企业QQ等。腾讯的服务在这个活动上还是给了很大的优惠。另外可以看到人力资源这些服务,都是比较受创业者欢迎的服务。这是我们这一周以来这个活动初步的数据,也是新鲜出炉的。从这个数据上可以肯定创业者所需要的服务在什么范围。

我们选取了深圳的创业公司做调研,调研的是说,各位创业者把钱都花在了哪些地方去?调查的结果是这样的,最大的一块是租房子,还有营销这一块,大家会花很多营销的成本。现在的竞争也很激烈,就会花很多钱在营销上。

另外一个是,在创业过程中你的痛点有哪些?大体上集中在这几个方面,人才、基金困难,另外一个是市场开拓,竞争激烈。看到这些问题之后,我们就想怎么能够去帮助大家解决这样的一些问题。我有很多同学、同事、朋友,他们也去创业了。每次大家聚会的时候,就恨不得抱头痛哭,这个创业太难了,还有的就是率败屡战的同学。我也有一个反思,这么多人出去都是做创业的事情,我有没有什么办法可以帮助到他们?怎么解决创业中的痛点、难点问题?

我们在6月6号搭建起了创业服务平台,也是针对创业者的痛点去解决大家的问题,像人力资源方面的问题、营销的问题、行政的问题、投融资的问题,我们还有一个双百项目,也是一种投资的项目,帮助企业解决资源的问题。

现在在我们的创业服务平台上已经发布了120多项服务了,除了主流的法务、税务,还有很小众的,比如说企业形象的设计、企业营销的一些资源,这些服务都会有,甚至包括你出行企业团建的活动,出行班车都有服务者来提供服务。

整个服务基本上覆盖了创业者从有一个创意,到企业文化的一个全周期。

在之前我们还做了另外的一个调研,这些创业者在选择服务商的时候,他的困扰和难点都有哪些?有很多创业者他们除了自身要做业务以及项目之外,他的很多服务是外包给第三方去做的。在选择服务商的时候,最大的难点是不知道服务商的服务质量如何,良莠不齐。创业者选择服务商,基本上有这样几个渠道:

1、他都会接到一些小卡片,或者是电话,先生,我可以给你提供服务,这个大概占了50%,另外有30%的是通过朋友介绍,比如说找一家财务公司,哪家比较好,你用的比较好,我可不可以拿过来用?还有10%是通过搜索引擎,另外10%是其他的各种渠道。

在这个创业者获取服务的过程中,经常会遇到骗子。现在的骗子实在是太多了,比如说我有一个朋友,他想做一个微信的开发,开发一个微信公众号,找了一家开发服务商,报价是8万块钱,把钱掏了,人家也做了,但是最后发现不可以用。

还有一位朋友说要申请400电话怎么办,我也不知道怎么办,我一上去之后一看全都是推广的。基于这样的问题,创业者选择服务商的时候业面临了很多的困扰。针对这个困扰我们推出了创业服务平台,我们保证说在服务的保障上、在商家的品质上、解决问题的效率上,以及帮助创业者省钱、省心、省事,在这方面我们也是花了大力气。

现在接入的商家有大概近百家,这都是是各行各业里面排在前面的,TOP10的服务商,而且我们还有严格的资质认证,要提交相应的证明材料。

我们这次创业节的活动,8月18号开始的活动,就没有达到我们的服务标准,我们就有相应的办法给予一定的处罚,最终的目的就是为创业者提供靠谱的服务。这是我们要坚持的原则。

整个创业平台,我是想跟大家探讨一个问题是说,我们怎么能够给创业者提供一个高品质的服务?我们也会联合所有有实力、有意愿的商家。目标是说希望利用腾讯这个平台,去打造100家具有领先地位的行业标杆。如果说各位愿意为这个企业提供服务,有实力、有能力,也欢迎大家和腾讯可以一起玩。

腾讯为什么要开始去做创业服务的这样一件事情?除了刚才我讲到的,确确实实,我们是想帮助创业者解决一个问题。另外,这个市场也非常的巨大。

大家在工商管理局的网页上可以看到,到目前为止,全国的经济实体已经有7700万家,在15年新增了1400万家,其中企业有1800万家,也有人说5000万家小微企业,这个是把工商个体户也包含了进来。

我们腾讯去做创业服务平台,其实也是一种开放的延续。大家都知道3Q大战之后,腾讯走上了开放的道路。腾讯手里聚集了大量用户流量的资源,我们把它开放出来,跟大家一起成长。现在是服务能力的开放,也是联合有为企业提供服务的能力,咱们一起把企业服务做好。

刚才讲到的是说,做企业服务,我们看到了企业服务这个市场,企业服务未来的发展是什么样的趋势?我们认为它未来有这样趋势:

1、企业服务越来越标准化、透明化、互联化,这是一个趋势。

2、越来越多的企业会使用企业急救软件,比如说Saas,这两年特别的火热。其实Saas这个产品已经有十多年的历史了,到这两年它产生了一个飞跃的发展。我们也看到了,越来越多的企业为了节省成本就会用这些企业级的软件。

3、越来越多的企业把第三方的服务外包出去,即使自己更加的集中在自己的项目上。

4、市场上的玩家越来越多了,大家也可以知道,去年对企业服务提供的投资有了一个非常大的增长。这个是我们看到的,现在正在发生的一些趋势。所以,我想我们也希望可以和得到一起抓住这个机会。

我的分享就到这里,谢谢各位!

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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