互联网

【艾瑞专访】2016深圳峰会:土巴兔CEO王国彬

来源:艾瑞网    作者:张阳      2016/9/26 11:38:01

导语:物联网的终端在不久的将来,有人预测说到2020年会突破500亿的连接数,这个时候会给我们带来什么样实际的价值?是智能,智能的基础是什么?是大数据。

【艾瑞专访】互联网从出现到繁荣从来都离不开创新精神,奇思妙想的新兴玩法、令人拍案的技术突破,创造力无时无刻不推动着行业前进的巨轮。

2016年8月25日,以“疯狂创新力”为主题的艾瑞深圳峰会在深圳市福田区香格里拉大饭店举行。众多国内投资机构大咖、网络营销操盘手及互联网行业独角兽企业代表与您共同开启灵感大门,挖掘“疯狂创新力”。

以下是对土巴兔CEO王国彬的专访实录:

专访视频:

专访速记:


主持人:大家好,这里是2016艾瑞深圳峰会艾瑞专访,今天很高兴我们邀请到土巴兔的CEO王国彬王总,您好!

王国彬:艾瑞的朋友大家好。

主持人:刚才我们在会场主要分享的是关于家装装修方面的生态主题,在这里能能给我们简单介绍家装生态是怎样一个情况吗?

王国彬:谈生态的时候,基本上都有三个关健词是绕不开的,如果讲一个生态,首先是有庞大的用户群规模。第二个关健词是闭环,生态要有基础设施,什么基础设施?相对于家装行业来说,这个基础设施就是一个供应链,一个服务链,所有的生态体系的金融能力,这些东西都属于一个生态的基础设施,这些东西的闭环是确保这个生态能够自我向前发展,能够自我这样不断的往前繁荣的基础。第三个关健词是生长,任何一个生态都应该是生长出来的,是一步一步不断完善,一步一步把更多的可以促进这个生态繁荣的角色、能力,包容、兼容到自己这个体系中来。所以说土巴兔当前打造的家装生态,首先是基于土巴兔当前对中国装修网民的全覆盖,土巴兔这几年推出了装修满意后付款,整个现金的管理在土巴兔平台上完全实现,土巴兔平台本身和各大银行合作,有着很强大的金融能力。过去几年土巴兔积累了很强大的服务链和供应链能力,这些都是基础设施,已经建立起来了。土巴兔的生态的形成是一步一步由点到面,由浅到深,是符合生态规律,也就是说是生长出来规律的。

主持人:土巴兔给自己的定位是一个重度垂直的O2O平台,您能给我们解释一下这是什么意思吗?

王国彬:重度垂直的O2O平台,我们谈到“重度”的时候,并不是说机构有多大庞大,而是要强调我们要对用户承担更多的责任。比如说当用户通过土巴兔平台找装修公司、工人、工长,对他的整个施工过程,土巴兔会做得更加精细化,能够可以给用户提供最大化程度的保障,这种我们把它称作“重度垂直”。在整个过程之中,用户通过土巴兔完全实现了装修满意后付款,用户通过土巴兔可以直接从厂家到消费者手中的材料,去掉了中间环节。这些过程表面上看起来都很重,我们做得这么重是给用户更好的服务。土巴兔通过工人的完整管理体系,让每一个工人都更加负责任,有激情,有激励的去生产,去工作,确保了工程的责任。这都是重度的一部分,我们讲重度,不是强调机构多少臃肿、庞大,而是说我们能否为用户提供更彻底,更本质的价值,而为了实现这个价值,我们需要做出更多、更苦、更脏、更累的活。

主持人:您刚才提到我们有一个工长的职位,我们施工的工长如何保证工程有序快捷而且满足客户要求的施工呢?

王国彬:这个问题问得特别好,也是很多装修业主特别关注的问题。我们要让一个装修的工人真正能够发自内心的想把这个质量做好,作为手艺人,按照现在国家的提法叫做“工匠”,人都有希望自己的技术越来越精进的想法,但是过去在传统行业,一个工人做好做差是一样的,是没有动力的。而且传统领域里面的工人做事有时候做得好钱还拿不到,结钱也特别慢,而且活不稳定。等于说过去的工人是没有一个职场,我们能否也给一个工人这样的职业发展平台?在土巴兔这个平台上,所有工人有稳定的活干,有及时的结算,做得好结工钱越来越高。在这种情况下每一个工人不需要背井离乡,有动力越做越好,工人也是最朴实的一群人。

主持人:从他工作的动力上来解决这件事情?

王国彬:对,这是最本质的,我们内部运营的说法是,我们如果不仅能够给一个工人今天的钱保障,还能在未来的钱也能够有保障,工人这时候就会发自内心珍惜。过去一个业主装修,装修前不知道到哪里找工人进行装修,装修完找不到这个工人,作为工人来说工作不稳定,也没有一个展示自己的场所。我们土巴兔目的上是为了解决用户的装修质量问题,更省钱省时间,但是要实现这个目的就一定要关心谁去做这件事情,真正把这些工人的问题解决了,满足了他们关注的切身利益,让他们有自我激励和驱动,这时候这个问题更加好解决。

主持人:是一个双向保障、双向服务的平台。

王国彬:这才是良性的。

主持人:也是我们刚才聊的的生态循环的过程。刚才我们聊到选择装修公司是有担心的,比如说工程做完之后如果哪里有损坏怎么找人去修?土巴兔是如何做的,和同行相比有怎样的核心竞争力?

王国彬:土巴兔的核心竞争力是土巴兔积累了三种能力,能够对产业行业进行重塑。第一种能力,土巴兔积累了强大的流量,这是作为一个互联网公司首先要具备的能力。首先有流量,这就相当于粮草,等于说给了工人一个稳定的饭碗,这时候才好调动他的积极性,提高他的效率。如果里面没有流量,也就是没有订单,没有订单给他,工人作为基层劳动者,需要的是稳定。土巴兔的流量能力在互联网家装行业相当于第二到第五十名的总和,实现了对中国家装行业的全覆盖。第二个能力是地推运营功能,因为装修产业群体是一群接触的文化教育相对比较低的群体,法律意识相对比较淡漠,如何让这样一群人能够不断的自我激励,自我革新?这需要很强的运营能力。而这样的运营能力也不是一天生长出来的,土巴兔过去几年做了很多很辛苦的工作,通过一步一步脚踏实地,把运营能力沉淀起来。第三种能力是产业能力,今天土巴兔的产业能力在整个家装中可以分成两种,一种是服务链能力,一种是供应链能力。过去的这些能力在传统的家装公司都不具备,谈不上什么供应链能力,因为过去中国最大的传统线下家装公司一年的量还抵不上土巴兔一个月的量,在规模比较小的时候,你是不知道它的供应链能力应该要搭建到什么程度。土巴兔现在每天要和10万次业主的交流和沟通,这样的能力都要上到这样规模的时候才会思考。所以土巴兔未来把供应链能力和服务链能力做强,土巴兔从2012年开始就开始深度介入到工地,直接参与工人的管理。我们从传统的家装公司、工装公司、地产公司吸引了大批的行业精英,把他招募到土巴兔来,一起对这个行业的产业标准进行研究。所以土巴兔现在在流量能力、地推运营能力和产业能力方面都通过多年打下了深厚的壁垒。

主持人:好的,今天的采访就到这里,谢谢。


(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10