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支付链条价值升华 乐富支付发布《第三方支付服务商风控指导手册》

来源:艾瑞网    作者:      2016/9/14 15:42:54

导语:《手册》的发布,特别是在费改前夕发布这本手册,希望我们的合作伙伴继续对风险控制保持高度的警惕,坚持风控底线思维不动摇。

银行卡刷卡手续费定价新规于9月6日正式实施。本次费改涉及不同行业商户执行统一费率、借贷分离计费、信用卡封顶优惠政策取消等诸多方面,对商户、持卡人、第三方支付机构、银行产生了重大影响。就服务商而言,收单机构收取的收单服务费由现行政府指导价改为实行市场调节价,由收单机构与商户协商确定具体费率,这无疑对服务商的整体素质产生了巨大考验,此契机之下乐富支付发布了《第三方支付服务商风控指导手册》(以下称《手册》),艾瑞网记者针对这一《手册》对乐富支付品牌管理部总监张涛进行了采访。

据介绍,《手册》通过总结多年来银行卡收单市场常见风险案例、交易风险监测系统和商户风险评级系统数据整理和分析、服务商现有风险问题的采集、业内专家的指导,将服务商和业务员在服务过程中,需要防范的风险点、风险发生后的应急处理办法做了详细介绍,帮助服务商了解日常交易中的风险类别,增强风险防范意识,做到在风险发生的第一时间能找到切实可行的应对办法。

《手册》 通过简单易懂的介绍和插图对相关专有名词进行了定义,列举了一系列在交易过程中容易出现的问题以及应对办法,在日常经营中服务商可以直接当作工具书使用。

对于为何发布这版手册的问题,乐富支付品牌管理部总监张涛表示:“我们一是考虑到服务商是一个特别值得关注的群体,在支付行业十多年的发展过程中,这个群体是关键的一环,但是并没有得到来自支付机构足够多的帮助,所以我们想做一份由支付机构凭借多年经验总结出的指导手册,帮助服务商更好的成长。另外一个原因,借助《手册》的发布,特别是在费改前夕发布这本手册,希望我们的合作伙伴继续对风险控制保持高度的警惕,坚持风控底线思维不动摇。”

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长久以来服务商与支付机构的关系更偏重于利益分配,价格战是支付机构获取市场占有率的重要手段,而管理与帮助尚在次位,加之服务商能力水平良莠不齐,其招聘的员工业务能力不成熟,在开拓市场的时候未能达到其所代表的服务商、支付机构所要求的效果,导致业务拓展中出现一定的问题。乐富支付这本手册的发布,正是希望通过从关心服务商成长的角度,将业务先行的理念逐步转变为品牌引领,引发第三方支付行业对服务商这一大群体更多的关注,未来支付机构与服务商应该是由利益共同体演变过来的价值共同体的合作伙伴。

乐富支付自成立以来发展迅速,目前已经与3000多家服务商进行合作,此《手册》编写过程中也向服务商们进行了问题的征集,反响很是热烈。谈到未来的计划时,张涛表示乐富将着力打造可信赖的品牌形象,并将以支付为核心向场景化营销、全链条营销去拓展。

乐富支付这一版本的《手册》定位于对常用知识的普及,接下来还会有进行更多实际案例的补充并推出更新版本,同时,乐富也有计划在未来推出“商户版”的风控指导手册,助力全行业各个环节风范防范意识和能力的提升。

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