艾瑞网

网络营销

搜狗品牌广告产品部总经理李华北:人工智能照进搜索营销

来源:艾瑞网    作者:Maggie      2016/11/23 15:41:38

导语:在未来10年人工智能可能并不能人类智能水平的标准,但是它将会和我们的产业相结合,在合适的领域得到产品化,从而影响我们每个人的生活。

【艾瑞网 直播】2016年11月23日,第十一届艾瑞上海峰会在上海浦东香格里拉大酒店隆重举办。此次峰会以“让想象发生”为主题,云集了大数据、网络营销、创新科技领域的大咖共话行业发展之道。此外,峰会不仅首度发布了《2016年中国优秀企业级服务商榜单》,还重磅揭晓了2016金瑞营销奖评选结果。 

以下是搜狗品牌广告产品部总经理李华北发表题为《人工智能照进搜索营销》的演讲实录。

搜狗_副本.jpg(图为搜狗品牌广告产品部总经理李华北)

李华北:简单自我介绍一下,我叫李华北,2008年加入搜狗公司,目前在搜狗负责品牌广告和搜索广告两个产品线。从深蓝到AlphaGo,从自动驾驶到语音识别,人工智能无疑是最热门的话题之一,到那个时候我们的互联网营销将会变成什么样的格局呢?今天我和大家分享的题目就是“人工智能时代搜索营销”。

我花一个简短地篇幅和大家回顾一下搜索引擎市场的格局,截止到2016年初,全球使用搜索引擎的人数已经超过了18亿,目前全球人口74亿,全球超过25%人都在使用搜索引擎。在中国数量超过了5.6亿,也就是说中国40%都在使用搜索引擎。这一组数据可以得到两个简单的结论,第一,搜索引擎基数庞大。第二,中国搜索引擎步伐走得很快。在巨大人口基数的情况下,超过85%的人是用手机上网的,我记得一年以前大家还在讨论无线流量超过PC,一年以后的今天我们基本上可以把无线搜索引擎和搜索引擎划上等号了。2016年全球搜索广告市场规模达816亿,中国约占八分之一,相当于2015年全球广告主每天花费在搜索引擎上的广告费是2亿人民币,这是非常巨大的规模。

当今互联网营销的时代是一个百家争鸣的时代,除了搜索广告之外,还有非常多其他的广告形式,比如视频广告、垂直行业自己做的平台广告,但是在与预见的2018年,搜索营销广告还是会占据40%以上。以上几个简单的数据,我们简单地回顾了一下搜索引擎行业的格局,我们可以得到一个结论,在过去10年搜索引擎以及搜索引擎广告获得了巨大的成功。未来搜索引擎会走向哪一步呢?我认为是人工智能。

我们经常说人工智能,怎么给人工智能下定义呢?用非常直白地话介绍人工智能,我们希望机器可以像人类一样感知、理解、思考和反应,这个描述非常直白,用稍带技术的话来说,我们可以把人工智能领域粗略地分为三个领域:识别、理解和决策。搜狗认为识别技术的发展将会为搜索引擎提供更多样的输入方式和交互方式,能够让人和机器更加自然地交互。计算力和全网数据的发展将会让我们的搜索引擎理解文字、语音、图片、视频背后的含义,最后决策的能力也提升,能够帮助搜索引擎延伸它的边界。

过去10年,文字输入基本上是搜索引擎唯一的输入方式,通过对数据的分析得到一个非常有意思的现象,人们查询平均时长增加了1倍,说明用户的需求复杂程度越来越高,更加高效、自然地交互方式是巨大的需求。恰好这个时间点,人工智能领域的语音识别和计算机视觉等一系列技术产生了爆发性增长,两者的结合让搜索引擎上的语音输入和图像输入有一个非常大的释放增长。过去一年之内我们收到语音请求量呈爆炸式增长,挤压的需求得到了释放,截止到上个月,搜狗每天收到的语音请求已经超过5.4亿,语音识别准确率超过97%,以上数字和技术是一组非常冰冷的技术方面的内容。

除了技术之外,我们还有非常人性化、合理的产品设计,只有技术和产品相结合才能是一款好的产品,才能为大众普遍接受。上面就是我们对搜狗语音的人性化设计。输入法巨大的基数加上业界领先的语音识别技术,再加上人性化的产品设计,让搜狗语音成为目前中国最大的语音识别引擎。

除了识别之外,人工智能还可以帮助机器理解部分语义,帮助人们进行决策,大家有没有想象过这样的画面,当你打字的时候,你的输入法可以理解你所输入的内容和上下文,自动地帮你进行回复和相关地操作,这是不是很酷呢?这不只是科幻片的桥段了,搜狗在这个方向上已经迈出第一步尝试。

(视频)

未来你用输入法和别人沟通的时候并不能判断对方发来的信息到底是对方发的还是机器发的,也许那个时候人工智能时代就真的到来了。刚才说了语音识别与计算机视觉和人工智能技术正在改变搜索,人工智能时代的搜索营销将会有什么变化呢?让我们回到人工智能三大问题,识别、理解和决策。这三个方面将会给搜索营销带来哪些变化,我们认为在未来,人工智能技术将能够实现对网民需求更加精细化地理解和识别,人工智能技术将能够提供更符合直觉的营销交互方式,人工智能技术将有可能实现多模态创意的自动生成。

对网民需求的理解,这种理解的能力我们传统的或者营销系统到底理解到什么样的水平呢?让我们拿这个案例举例,比如搜索引擎输入马尔代夫哪个岛最好玩,传统的营销地图怎么理解呢?通过传统的文本识别的方式,最终我们理解的结果就是马尔代夫岛好玩,后面的一系列广告的展示和操作都是基于这个理解来完成的。在人工智能的帮助下,通过全网数据的学习,搜狗正在建立全行业的需求图谱,如果有了这个图谱,我们的理解就会更深。这是我们对于旅游行业需求图谱的理解,在这个图谱理解的基础下,我们可能就得到另外更进一步以认识。这时候我们会看到它是一个OTA行业的需求,网民指定了地点,他想度假,这个理解就更深一点了。

在机器能够理解用户需求内在含义之后,就有普遍为我们的营销提供更符合直觉的营销交互方式,传统的搜索引擎营销交互方式非常简单,一行标题两行描述,比如我搜台球杆,就是这个结果,不符合人性和自觉。符合的是什么?我要直接看到内容。这个改进看起来很简单,实际上需要建立在两个基础之上。一个是对于需求内在含义的理解。第二,多种营销交互方式的多重选择。内容即营销,这是目前被我们广告人所普遍接受的理念,好的内容要为广告主的品牌文化、价值主张、商品和服务产生关联,另一方面还要让我们的受众所喜闻乐见,具有营养和传播性。目前搜狗除了网页索引还有百科、微信、知乎以及广告主产品对接的内容,这个案例里面我们希望可以跨多来源生成内容的聚合,和广告主产生关联,让网民得到有营养内容的同时实现营销的价值。生成内容的过程当中人工智能技术将为我们做非常多的事,比如说商品智能选择和决策,在这个案例里面我们通过人工智能技术、商品智能选择算法在万个SKU商品当中选择网民最喜欢的商品展示给他,实验表明有50%以上的提升。

以上就是搜狗对人工智能时代搜索以及搜索营销的理解,最后我也想和大家分享一下我个人对人工智能的看法,我认为在未来10年人工智能可能并不能人类智能水平的标准,但是它将会和我们的产业相结合,在合适的领域得到产品化,从而影响我们每个人的生活。互联网营销领域无疑是人工智能最先触达的领域之一,值得我们共同期待,并为之付出我们的心血。谢谢大家。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15057083号-1