互联网

Emarsys B2C营销云——个性化营销解决顾客体验断层

来源:艾瑞网    作者:张阳      2016/11/30 18:28:36

导语:Emarsys 壹玛仕是全球首家专为B2C企业提供云营销解决方案的供应商,率先提供 B2C 营销云服务。

零售业一直是市场中的支柱型行业,据艾瑞咨询数据显示,2016年Q2中国网络购物市场交易规模达11178.8亿元,行业规模同比去年,增长27.6%,保持稳定的增长水平。按这一增速,预计今年Q4季度网络购物行业规模将超过1.5万亿元。在如此巨大体量的红海中拼杀的零售企业们如何更好的抓住顾客,成为了关注的焦点。艾瑞网记者就这一问题对Emarsys 中国区总裁 Ofri Cohen 先生进行了专访。

Emarsys 壹玛仕是全球首家专为B2C企业提供云营销解决方案的供应商,率先提供 B2C 营销云服务。通过提供极具执行力的分析结果,将个性化和全渠道自动化进行整合,在帮助客户定位目标人群以及集成机器学习和数据科学的同时,提供极佳的与顾客互动机会。

Ofri介绍,目前市场上存在太多不合时宜的推送,顾客在不想要的时间、不想通过的渠道收到不想看的内容,这不仅起不到营销的效果,还流失了顾客。这就是顾客体验的一个断层,这也是Emarsys B2C营销云想要为零售商解决的问题。通过提供真正个性化的营销服务在零售商与终端顾客之间搭建起一个更有效的互动桥梁,打破顾客体验断层。

在如今的市场中,消费者希望得到的是个性化的营销体验,传统的营销方式是“one to all”,用千人一面的套路进行广撒网,浪费资源而且效果不好,随着市场的进步越来越多的商家开始重视个性化营销,尽量将一个相同的内容推送给更少的人。据Ofri介绍目前市场中大部分的个性化营销其实是“one to few”,虽然这已经很好了,但是还不够。如今零售业竞争十分激烈,每一个顾客都是十分珍贵的,只有通过千人千面的个性化营销才能充分挖掘每一个顾客,Emarsys通过人工智能技术真正做到“one to one”的营销方式,让每一位顾客在不同时间,通过不同方式收到不一样的推送内容,区别对待每一位顾客,帮助企业做到营销效果最大化的同时,也解放了营销人员。现在从事营销工作的员工执行类的工作做的太多,面对不同顾客的需求他们需要沟通设计、找领导审批等等流程,限制了他们的创新能力,Emarsys营销云的人工智能技术可以解决这一问题,让他们将精力投入到真正的市场营销中去。

Emarsys 为140个国家的超过1,500家企业提供服务,相比于国外企业,中国公司个性化营销起步较晚。我们发现,尤其中小企业在营销过程中更注重开拓新市场、招揽更多新的顾客,从而忽略了维护已有顾客。Emarsys将顾客的“多次购买率”称为健康度。国内大部分零售电商网站中浏览量的2%会转化为购买行为,这其中有70%为一次购买,30%为多次购买,如果健康度偏低说明该公司的营销策略有待改善,Emarsys可以为其解决这一问题。通过对终端顾客购买数据的分析整理,Emarsys营销云会给出一套完整的分析报告,用户不仅能从中看到自身营销存在的问题以及改善方法,还可以得到一系列可执行的建议,从而调整自身营销策略,更好的把握市场。

不愿意依靠第三方公司提供服务,是国内公司的一个通病,但随着市场越来越细分,合作共赢渐渐的被人们接受。作为全世界成长最快的公司之一,Emarsys区别于由小公司合并而成或是收购而来的平台,有着自身从零开始研发的完整系统,这一特点确保了用户得到的报告是连贯统一的。虽然Emarsys是国际型公司,但是从员工到市场战略保持了充分的本土化,这一点也带来了其他同行不具备的灵活性,加之人工智能驱动的数据平台,Emarsys致力成为更优秀的B2C营销云平台。

最后Ofri还透露,在过去24个月里,Emarsys共接到了5530[KN1] 万美元的投资,其中大部分将投向技术的研发。只有一直为用户提供最好的服务才能在市场中更好的发 展,这也是Emarsys一直所坚持的。

想要了解更多关于真正的个性化营销以解决顾客体验断层,请关注Emarsys 壹玛仕官方微信

1.jpg

[KN1]2230万美元from TSLE

相关推荐

  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15057083号-1