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亚马逊将实体店开到了百货商场,套路跟京东之家有点像

来源:36氪    作者:      2017/10/20 8:48:49

导语:据CNBC的报道,从美国时间本周三开始,亚马逊正式进驻到在芝加哥和洛杉矶的十家Kohl's百货商场内,主要销售3C产品,包括Echo、Echo Dot、Fire TV等电子设备,同时也为线上购买产品的亚马逊用户提供线下的退换货服务。

亚马逊“新零售”又有动作了,这次是将实体店开在美国百货Kohl's内,消费者可以线下选购亚马逊的3C产品,并可以进行退换货服务。

据CNBC的报道,从美国时间本周三开始,亚马逊正式进驻到在芝加哥和洛杉矶的十家Kohl's百货商场内,主要销售3C产品,包括Echo、Echo Dot、Fire TV等电子设备,同时也为线上购买产品的亚马逊用户提供线下的退换货服务。

亚马逊的这种模式有点像京东之家,将主打的热门3C产品放到线下的大卖场或者百货商场,吸引消费者进行线下的体验。据Kohl's方面透露,未来其与亚马逊的合作将会进一步扩大至80多家门店内。

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就在几个月前,美国线下实体百货还集体“围攻”亚马逊,认为后者造成了实体门店的关门大潮,但是没想到突然之间就来了个“死对头”和解的大反转。Kohl's新上任的CEO Michelle Gass认为,美国的零售市场很大,完全可以实现亚马逊与线下百货的共存,因此,双方应该握手言和,而不是斗得你死我活。

除了Kohl's外,Best Buy也会在线下实体店给亚马逊腾出空间,另一家百货公司Sears则是打算在亚马逊上卖自己的产品。Kantar Retail分析师Tiffany Hogan认为,亚马逊与线下百货的合作是一场双赢的“买卖”。

除了亚马逊书店、未开张的Amazon Go和刚收购的全食超市外,亚马逊没有其他线下生意,在实体店的经营方面还属于“小学生”等级,与这些资深的百货合作无疑是个学习的好机会,而且可能会碰撞出更多的火花,探索物流、商品出售退换货等服务更多可能性,比如这次合作提供的在Kohl's内直接退换网上购买的商品,可以节省亚马逊在退货端的一些成本。

百货商场也是受益的一方。美国的各大百货最急需的是客流,Kohl's需要通过亚马逊线下门店和颇具人气的Echo等产品,摆脱连续6个月销售额下滑的情况。Hogan更是认为,双方的合作应该扩展到更多方面,比如Kohl's开辟一个“亚马逊快闪店”,让亚马逊各类不同的产品在线下亮亮相,尤其是比较受欢迎的时尚线。

不过,Kohl's和亚马逊双方还是比较谨慎,尽量避开了会重合经营的产品,从目前来看合作还仅限于3C产品和退换货服务层面。亚马逊仅仅是把产品搬到了线下,双方合作还没涉及到物流,更没上升到“科技”的层面。

这与中国的“新零售”概念还是有些不同,在中国,电商爸爸们不仅要把转移到线下,同时还要利用先进的AI技术来提升线下实体店的效率。依照Kohl's与亚马逊的合作方式,能否真正吸引消费者进店,多让消费者在店内多呆一会儿还是未知数。

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