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还拼价格就弱爆了 “双十一”科技竞赛成新亮点

来源:艾瑞网    作者:Liz      2017/10/30 15:32:47

导语:天猫、京东、苏宁等平台已经不再把比拼价格作为宣传的重点,更多的是将科技创新放在首位,无人零售、机器人、大数据等技术的融入,线上线下齐发力。

2017年的“双十一”电商购物节马上就要开始了,和往年一样,商家们还是铺天盖地宣传,但不同的是,天猫、京东、苏宁等平台已经不再把比拼价格作为宣传的重点,更多的是将科技创新放在首位,无人零售、机器人、大数据等技术的融入,线上线下齐发力。电商科技化正在逐渐全面化、系统化,从营销环节到商家服务,再到仓储配送全产业链优化升级。

京东和苏宁的“双十一”活动从11月1日开始持续到11日,11天的狂欢既能让消费者买的开心,又能拉长战线,缓解平台以及后续环节的压力,而天猫面对前面两位截胡者,仍然坚持长时间蓄力,只待11日一天释放的策略。这无疑也是对自身技术充满信心。

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阿里云为天猫“双十一”营造了国际数一数二的电商技术平台,其云端批处理平台MaxCompute,由分散在3个地方、7个数据中心的5万4千台电脑组成,为2016年的“双十一”当天处理了1千8百兆亿位元组的信息量。实时数据处理平台StreamCompute,高峰时可每秒处理9亿5千万次访问。阿里“达摩院”与菜鸟网络的两个千亿项目,我们也可以看到阿里在基础科学和颠覆式创新研究以及物流升级方面做的巨大努力。

京东在本次“双十一”主打无人技术。在今年“618”期间京东就已经正式运营无人机和配送机器人,“双十一”前夕打包推出了一系列“无人”方案,包括全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店及智慧供应链开放平台等。京东方面表示:未来的零售一定是无界的,从消费者、场景、供应链到营销,变得极为分散、多变,跨越时间、空间的任何限制,打破生产商、品牌商、平台商的界限,数据充分融合流动,推动行业效率全面提升。此次集中展示的一系列“无人”解决方案,让外界看到了京东在未来无届零售当中的技术创新和科技布局。

在这次充满前沿科技色彩的“双十一”备战上,苏宁也不甘示弱。今年“双十一”,苏宁易购推出O2O购物节,将打造全渠道、全产业、全客群的“三全”购物节,为消费者创造更好购物体验的“智慧零售”。智慧零售保驾护航的苏宁易购O2O购物节,不仅是消费狂欢的盛典,也是一个黑科技大面积参与的科技秀场。随着消费环境的不断生意,消费者是聪明的,苏宁也让双11变得更聪明。聪明的消费者,最终也势必选择聪明的苏宁易购O2O购物节。

大数据精准营销 下单更快

“双十一”期间商品众多,个性化推荐能够大幅增加销售量,将流量变现,通过大数据计算,能够准确推测用户的真实需求,将用户想要的、喜欢的精准到达,有效的导流、用户触达和促进销售。

阿里巴巴经过多年的积累,数据中心已经储存了海量的处理数据,通过日常对用户浏览习惯以及实际成交商品的采集,双十一每个用户的页面也有所不同,如小编的推荐多是衣服、鞋子、化妆品、宠物用品等,而家人的天猫页面则是手柄、生鲜、游戏机等,估计大家也能猜出,这为家人很有可能是个游戏肥宅。

阿里巴巴大数据团队自研的实时数据计算平台Galaxy,每秒可运算数据超过500万条,每日处理的记录数超过2500亿,日处理数据量近2PB。天猫双十一,活动页面、商品排序都是由算法决定的。哪些商品能进入双十一会场、出现在哪些用户的页面和什么位置,都有数据算法在背后支撑。基于数据的算法不仅可以帮助消费者更快的找到自己喜好的商品,同时也能够预测下一阶段的消费热点,并给商家提出建议。

苏宁方面,10月16日苏宁易购双十一O2O发布会上,总裁侯恩龙在讲话中重要提到“共享数据,共享科技”,通过苏宁全产业到品牌商户的数据双向开放实现数据精准,达到最优共赢局面,完成线上线下“零时差”。

京东则以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。并提出了“无界零售”概念。通过智能化广告投放、会员权益互通以及全域数据(媒体社交大数据、线上线下购物)和场景融合(微信小程序+京东零售)解决数据无法融合、场景无法贯通、交易无法同步的三大痛点。

线上线下齐狂欢

电商业务为品牌商家来的是不可小觑的收入,过去,消费者总喜欢在实体店看完款式,去线上购买,因为线上更便宜。而现在越来越多的品牌通过电商引流,实行线上线下同款同价、门店自提、门店发货,在“电商狂欢节”期间为实体店引入大量客流。比如去年率先加入天猫智慧门店的优衣库,通过此种方法,取得的效果和战绩有目共睹。

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在去年阿里的云栖大会上马云提出新零售的概念,表示线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。去年的天猫智慧门试水成功后,今年有近10万智慧门向消费者开启,不仅如此,全球有超14万品牌投入1500万好货,海内外超100万商家线上线下打通、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点都将集体加入双11,累计触达1亿消费者。

苏宁线下拥有1000家直营店,使其在布局线下时有得天独厚的优势,“双十一”期间苏宁的30家云店和千家直营店,将实行线上线下“零时差”,门店24小时不打烊,并且苏宁置业旗下的酒店,也将参战双十一,在业内首创沉浸式购买新场景。

今年,京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店,近一个多月来,京东超市先后在安徽8个城市进行线下推广,通过渠道和物流体系“下沉”三四线城市,挖掘更多流量空间。线上更是覆盖全球200多个国家和地区。

聚焦智慧物流 不仅高效还要环保

去年“双十一”后,物流响应就有了质的飞跃,让很多已经做好等待准备的消费者大吃一惊,今年在物流方面,巨头们纷纷加大投入,努力补齐物流短板,给消费者更好的购物体验。而网购带来的环境问题越来越凸显,在本次“双十一”的物流布局中,巨头们在绿色物流,环境保护方面也在做着各种各样的尝试。

菜鸟网络全球领先的超级机器人旗舰仓于10月17日在上海、天津、广东、湖北等地纷纷上线。天猫双十一大促期间,机器人会基于算法预测来工作,商品会根据畅销程度由机器人优先处理。据了解,上百台机器人单日发货可超百万件,极大提高了物流分拣效率。

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此外,菜鸟将联合物流伙伴和商家,在全球范围内首次推出20个“绿仓”。从这些“绿仓”发出的包裹,将使用免胶带的快递箱和100%可生物降解的快递袋。还将在重点城市启动纸箱回收。在北京、上海、广州、深圳、杭州等地,用户收件拆包后,可以将纸箱留在驿站处理。此外,菜鸟将联合纸箱企业,对纸箱进行循环利用,再次制成快递包装箱。

苏宁则打出了“苏宁云仓”这一张王牌,据了解,苏宁云仓作为汇聚全球智慧物流技术的行业标杆项目,总面积20多万平方米,约2000万件商品在这里能够实现从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程的智能化作业,日处理包裹最高达到181万件,拣选效率达到每人每小时1200件,每个订单最快可在30分钟内出库。

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在本次购物节,苏宁再推“共享快递盒计划”,此次将扩大城市覆盖范围,并持续升级产品,除了更多型号可供使用,在材质、功能上都会有新的突破。

京东的全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓将发挥重要作用。据了解,京东全流程无人仓实现了从入库、存储到包装、分拣的智能化和无人化,日处理订单的能力超过20万单,将有效化解11.11潮汐性订单,节省快递成本之外更加节能环保。

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写在最后

“双十一”经过9年的发展,已经不仅是一个电商优惠日这么简单了,它已经变成了一个极具标志性的时间节点,成为了中国的经济现象,今年更是成为了最新科技成果的展示和验收。

电子商务在中国仅发展了二十年,但中国在电商方面的成就却是举世瞩目,这离不开技术的创新与应用,在今年的云栖大会上,马云说:“未来十年,企业家不能跟科学家结合、没有科学意识,是走不久的。”因此想要企业能长久不衰的发展下去,背后要有技术做支撑,并且能够与科学家一起努力去进行创造、创意、创新。

今年“双十一”人工智能、机器人、大数据等技术的加入,只是商业智能化的一个缩影,它不会止于电商,在未来这些技术会在我们的生活中更广更深入的应用和发展,“双十一”也将会变成巨头们的科技竞赛,随着时间的推移,“双十一”的增长会趋于平稳,但对于唱衰“双十一”我从不同意,在未来会有更多的新技术应用进来,推动“双十一”向下一个突破点进发。


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