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艾瑞咨询合伙人邹蕾:中国互联网医疗发展现状及趋势

来源:艾瑞网    作者:yangkun      2017/11/2 11:32:23

导语:未来互联网医疗的整体趋势,整个线上渠道不简简单单是PC端、手机端,已经发展到多渠道横向扩展,来解决整个跨区域、跨渠道用户的问诊和医疗资源的整合。

【艾瑞网 直播】2017年11月2日,“中国电信翼健康生态合作大会”在广州四季酒店举办召开,大会汇聚行业内众多杰出代表人士,共同探讨新时期中国医疗健康产业的升级之路。

互联网高速发展的今天,中国电信致力于将翼健康打造成为中国领先的就医健康服务平台,秉承“科技以人为本”的理念,翼健康将各种智慧化技术运用于全民医疗健康服务中,极大地提高了医疗服务水平和效率,推进中国医疗改革进展。

以下是艾瑞咨询合伙人邹蕾发表题为“中国互联网医疗发展现状及趋势”的演讲实录。

邹蕾.jpg艾瑞咨询合伙人邹蕾

邹蕾:非常荣幸今天能够在这个专业平台跟大家分享一下艾瑞对于互联网医疗方面的研究。

实际上我们离医疗还是很远,因为艾瑞一直在做互联网经济方面的研究,在过去十多年的时间里面,互联网开始变成互联网+,到今天,我们今天也在讲人工智能、AI+,所谓的+,它不再是一个独立的领域、行业,它已经渗透到我们所谓的传统行业。在我们今天讲的医疗行业,在互联网和AI+实现产业的升级。

作为个人来讲,我更多的是消费者,我以个人经历谈谈题外话。20年前,我们家有亲戚,我来自贵州,我家在贵州。他当时在贵州某一个城市,是以状元高考分数考入上海最好的医科大学,今天是复旦,当年叫上海医科大学,大家知道医科大学的考分是非常高的。他在医科大学读了六年时间,毕业出来之后到三甲医院当医生。他在三甲医院待了没几年时间,他转入“三产”。为什么这样做?他高考分数很高,读书成绩很好,他发现孑然一身到上海,要娶妻生子,读了六年的书,但是以当年医生的收入情况,要说有尊严真的不容易。

10年前,我是一个怀孕的妈妈,怀孕的时候,我也是在一家三甲医院。我当时血糖一直偏高,医生建议我去医院营养科看一下。我去营养科看,接待我的是35岁以上的中青年医生,他花了15、20分钟时间问诊,查看我所有的医疗资料,写了满满一页。从早上到晚上,反正早上、中午、晚上该吃什么东西,整个流程都写满了。当时他说你拿着这张纸交费,没有给我配药。我当时缴费的时候,我才发现这张纸值5块钱。当时医生以他全力的工作、知识,当时知识所值的价格还不如一顿麦当劳,甚至买不到一顿麻辣烫。

我作为一个消费者来讲,我们的医改,我们再来看医生的问诊价值,其实问诊价值变得提升,这已经成为医改非常重要的环节。我们培养一个医生成为真正的医生,能够治疗疑难杂症的医生,他已经具有非常高的附加值。

今天我们提到人工智能、AI、大数据。前面一段时间,我们的大佬们说:我们用我们的手段、方式,让医生变得无事可干。是不是这样呢?我个人认为一定不是这样的,相反,随着大数据也好、互联网手段也好、AI也好,接下来这个平台的发展,它反而会对人的要求越来越高。也就是说人不再干那些简单、重复性的工作,相反人一定要在基于已经搭建起来的简单的、重复性的信息平台的基础之上干一些更有附加价值的工作。我想这也是对整个医疗行业,应该说是非常有正向的推动作用。我自己也知道,为什么所有的专业,四年本科出来。当然现在的本科医生从四年改到五年,为什么要改到五年?这是对人才的培养是非常高附加值的。

我们是非医疗行业,我们把我们针对互联网+医疗的内容跟大家分享一下。整个医疗卫生行业的费用在2016年是4.6万亿,整个费用增长,每年基本上是在13.9%的增长。随着国家人口基数从过去20年的时间里面不断的增加,以及人对于自我健康、大健康领域的消费支出认知重视,同时,我们也看到未来2030年,我们65岁人口比例的增加,实际上重视医疗健康的部分仍然将继续提升。

同时我们也非常现实看到医疗资源总量的增长不足,比如说我家亲戚花了六年时间读医疗,结果还转行了。这是人才的流失,我们如何以更好的体系留住人才,培养人才,从而使整个医疗资源得到更广泛的、更好的普及,受惠于我们的消费群体。

在这个过程当中,我们可以明显看到,医生的培养其实是非常不容易的。我们诊疗人次也在增长,不能叫快速增长,我们希望得病的人越来越少,但同时核心医师的培养是现在要驱动的核心。

我们在医改的过程当中,分级诊疗变得越来越重要,不是所有的问诊都要跑去三甲医院,但实际上我们看到北上广的医师资源,1000人当中有多少医师数量?北上广确实占了很大的数量,三四线城市就更少了,1000个人里面还不组1个医生。为什么当地老百姓千里迢迢跑到核心市场的三甲医院,所以人满为患,这也是造成整个就医环境的因素。

医疗机构信息联动现在来看还是相对隔离,我们在这里看完了影像资料,到另外一个医院需要进行问诊的时候,实际上还是要重新再诊断一次。能不能实现远程、双向医疗、转诊等等一系列信息的联动,开始提升医疗过程当中的后勤支持,能够让整个后勤支持变得更为简单,让我们整个就诊过程变得更为专注,这个也是我们现在需要考虑的事情。

互联网医疗会对行业带来什么价值,当然首先一点,我们现在已然发生一些转变。第一个是我们希望能够提升我们就医的效率,能够优化就医的流程。当然这个就医的效率和流程,以消费者端,以患者端的企业来助推。比方说早期会出来很多挂号,早期会出来很多挂号的资源和就医支付的资源。现在我们从患者的角度来讲,比如说我在上海,我们要看一个病,过去我们要排很长的队付费,跑上跑下,现在确实已经变得非常简单,一个支付宝,一个网上付费方式,我们已经完成省去这样的过程。这是以消费者者来推动,但实际上除了消费者端,我们最为核心的医疗资源、医疗就诊部分怎么依托互联网端能够实现我们在这么少的优质医生能够为这么多的患者同时进行更好地服务,而且提升我们医疗诊断的精准性上面,这我们接下来更多需要考量的地方。

就医的效率和医疗优化就医整体流程开始变得越来越重要,当然这点也是目前来说整个产业链、整个行业里面任务最为艰巨、困难的,也需要联动各家医院,今天我们看到形成倡议联盟共同打造推动的一件事情。

我们看到中国互联网医疗市场,一拉出来,这里没有多少家医院,真正上在医疗产业,医院是最为核心。我们看看编外,互联网行业有多少家企业参与当中。我们有基于医生服务的助手,有早期最为简单为患者提供健康资讯的信息网站,这些网站已经存在很多年了。印象最深的,也是在广东,三九健康网。我们可以看到早期以消费者端的需求来推动的信息聚合平台。逐渐发展到今天,我们看到有在线挂号、线上医疗、线上整个服务,已经开始形成互联网医疗产业当中,真正在医疗过程当中形成渗透。

整个互联网医疗市场,2016年接近200多亿的规模,这个规模也包括健康咨询、医疗、医药、医保等等与互联网相关的结合。互联网端在这么多年的发展过程当中,过去大部分是在流量竞争,流量竞争一个是在患者,我们也称之为消费群体的竞争。我们希望为患者提供更好就医、导医的服务争夺患者的资源。但同时我们也希望争夺医疗资源、医生资源,让医生更好地在互联网上为消费者端提供服务。整个医疗流量的竞争从过去的PC端到今天的手机端,问诊模式也开始变得越来越轻。

未来互联网医疗的整体趋势,从接下来的发展过程当中,整个线上渠道不简简单单是PC端、手机端,已经发展到多渠道横向扩展,我们可以通过手机、微信、PC互联网,甚至可以通过电视端来解决整个跨区域、跨渠道用户的问诊和医疗资源的整合。但如此同时,我们实际上也可以看到整个互联网医疗的企业,其实也在更多连接各种各样我们所谓的医院医疗机构资源。像翼健康覆盖的医院数量已经超过1800家,覆盖的省份有31个省,挂号也在覆盖更多的医院。

最后是商业模式的探索,整个大健康医疗市场,我们离不开医疗、医保、医药。如果讲医疗的话,那是针对医院,实际上互联网一定会对医院的技术服务和导流患者,以及接下来的患者产生助推作用。同时对我们的医生,对医生在整个教育平台和临床病历资源上面的导诊也会起到一定的作用。

如果讲医药的话,对药企来讲如何实现精准营销,或者是找到大量患者案例,实现数据的互联互通,从而我们能够对这些早期医药的开发和升级上面能够起到相应的助推作用。

对于我们的保险而言,医保,实际上我们是依托大的,不是真正患者患病了,而是在前期,在健康问诊前期,我们在养生等等一系列的信息获取过程当中,我们可以提早来有效针对保险产品进行设计。

应该这样讲,整个互联网医疗商业模式的探索,在今天来看,我们还是在一个非常早期的状态,实际上需要来自医疗机构深度的参与过程当中,但是互联网绝对不是来颠覆医疗机构,我相信互联网实际上是在帮助医疗机构能够实现更有价值,更精准的问诊能力的实现。同时我们今天谈到人工智能的入场也在助推在线医疗,来提升医生的医疗、医治效率。这里我们可以看到很多大公司都在参与其中,包括IBM、谷歌、微软。在以色列有一家公司,它将所有医院早期患者B超,类似相关的数据进行整合。也就是说这个患者在问诊的前期,实际上可以通过大量数据资源整合过程当中,帮助医生更好地进行问诊、诊疗过程的确认。

我们还是门外汉,在医疗真正怎么样帮助到医疗产业领域的医疗、患者之间能够形成更好地良性互通。医者父母心,这是关心大的医疗,也是关心国家的核心战略,同时我们非常祝愿今天在翼健康的倡导下,我们可以更好地做好互联网医疗服务。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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