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蚂蚁金服医疗保险行业总经理张俊杰:支付平台在优化医院流程中的作用

来源:艾瑞网    作者:yangkun      2017/11/2 11:57:20

导语:芝麻信用可以先诊疗后付费,这样你在医院的就诊过程当中不会收你的费用,只是告诉你下一步去哪里。

【艾瑞网 直播】2017年11月2日,“中国电信翼健康生态合作大会”在广州四季酒店举办召开,大会汇聚行业内众多杰出代表人士,共同探讨新时期中国医疗健康产业的升级之路。

互联网高速发展的今天,中国电信致力于将翼健康打造成为中国领先的就医健康服务平台,秉承“科技以人为本”的理念,翼健康将各种智慧化技术运用于全民医疗健康服务中,极大地提高了医疗服务水平和效率,推进中国医疗改革进展。

以下是蚂蚁金服医疗保险行业总经理张俊杰发表题为“支付平台在优化医院流程中的作用”的演讲实录。

张俊杰.jpg蚂蚁金服医疗保险行业总经理张俊杰

张俊杰:非常感谢翼健康能够给蚂蚁金服跟各位专家、合作同仁们的分享机会。

今天我的题目比较落地,支付平台在优化医院流程中的作用,也分享一下我们从2014年开始启动支付宝未来医院计划以来,我们做过的一些实践创新。

为什么要介绍一下蚂蚁金服,前面有一次会议的时候,说到蚂蚁金服,有一个领导问我:蚂蚁金服是不是做服装的,你们跟我们支付有什么关系。简单介绍一下,大家对淘宝、支付宝应该很清楚了。在2014年我们开始成立蚂蚁金融服务集团,旗下包括蚂蚁财富,余额宝就是蚂蚁财富的产品。网上银行,现在平时在用的借呗、花呗就是网上银行的产品。

左边这张图片是2014年7月份,医院大厅是人满为患,但是到年底这个情况就大大的改善了。我们把医院的挂号、付费都搬到手机上。

从2014年我们大部分做的是自费病人,但是大部分病人是医保,还有蓬勃发展的健康险。我们希望能够在医院就诊的过程当中把这几个支付相关方都打通,通过手机可以把医保的钱付掉,商业保险可以通过支付宝第三方平台完成理赔。目前全国的进度,医保支付进度已经上线的城市有10多个城市,大的城市有深圳、杭州、成都、重庆。像信用就医,我们已经在广东启动试点一年时间,明年会大规模推广。

医疗移动支付,我们希望用70%的医保用户方便使用起来。2014年我们是用比较笨的方式,让用户在手机上面操作。但是在2015年的时候,我们使用了一些刷卡机,大家可以用社保卡插到秘迷你机上面就可以支付了。在医保当中,一老一少不好解决。老人可以把自己的医保挂靠到子女支付宝帐户上面,老人只要刷卡就好了费用会从他子女的支付宝帐户上面扣除。我们可以通过手机一次性把医保部分支付掉,不用带医保卡。在深圳上线之后,国家人社部到深圳调研。

在杭州的升级,我们做了两大部分的升级。用户到医院就诊时间比较紧张,到时候我们在深圳做的时候,绑卡时间需要三到五分钟。我们在杭州,用户不需要输入任何信息,因为支付宝是实名制。我们把这个实名制信息给到医保局,这样三到五年时间就可以把社保卡绑定掉。在药店就医的时候也跟刷卡一样,只是换成刷手机,在医生诊室里面就可以把所有费用结算掉。这是国家人社部在杭州参观调研的情况。

这里面有一个很关键的理念,从2014年到现在,用户的便利和政府对安全的监管是缺一不可的。支付条件需要医疗数据做结算。我们整个目标是要确保医疗信息的安全和医疗数据的安全。

商保快赔,我们希望做医院跟保险公司的连接器。现在大家有一个商业保险保单,现在传统的方式是让理赔公司上门收保险单,但是不知道什么时候可以收到理赔款。我们希望做到在用户授权完以后,医院就诊完以后,这个数据可以直接到保险公司,理赔款最晚T+1可以到用户帐户。

芝麻信用可以先诊疗后付费,这样你在医院的就诊过程当中不会收你的费用,只是告诉你下一步去哪里。我取完号,医生开完单,我去哪里验血、取单,到晚上8点钟的时候会发通知告诉你要交多少费用。如果你不交的话,在晚上10点钟的时候会自动从你的支付宝帐户扣除费用。

翼健康作为国内非常有影响力的互联网医疗平台,我们在很多方面也开始探索合作,我们希望双方的平台能够共享资源,能够互相赋能,共同激活医疗服务创新的生态。这是我们之前的合作,包括翼健康挂号落户到我们平台,我们希望在今后可以有更多的合作。

谢谢大家!

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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