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首汽约车发布15项网约车金牌服务标准

来源:腾讯《一线》    作者:相欣      2018-01-23

导语:首汽约车CEO魏东在会上表示,2015年底,出行行业用户量是一个负增长状态,这个行业不是靠疯狂扩张增量的问题,而是如何做好存量市场,这是第一个挑战。

1月22日,首汽约车发布了15项金牌服务标准,并签约内地知名男演员丁海峰作为司机代言人。

首汽约车发布的合规、专业、品质服务三大项15小项的金牌服务举措,具体包括平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等,10分钟免费等待。

首汽约车CEO魏东在会上表示,2015年底,出行行业用户量是一个负增长状态,这个行业不是靠疯狂扩张增量的问题,而是如何做好存量市场,这是第一个挑战。

魏东表示,下一个挑战,市场整体是在保持相对稳定的增长,但增速放慢,增速放慢的同时伴随着消费升级、服务和环境等一系列的维度升级,更多来讲我们是从渠道入口转化成为一个服务导航的转变,这是我们品牌所面临的。什么样的人选择首汽约车是我们关心的目标。

除去推出了金牌服务标准外,首汽约车还同步开启了春运接送机金牌服务体验活动,在此期间使用春运接送机产品的旅客,除了享受金牌服务外,还可以免费使用CIP专属通道,绝不爽约的预订以及延误免费等候的服务。

1月22日-1月31日,首汽约车将同步发起“金牌服务体验活动”。活动期间,登录首汽约车的所有用户都可以获得由这些金牌司机派发的“金牌司机红包券”,用户每天可抽取一次红包券,金额随机,最高可得50元红包券一张,该红包券当日有效。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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