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终于等到你!微信放大招,以后生活和工作可以分开了!

来源:中国经济网    作者:      2018/4/4 17:02:51

导语:从企业微信发出去的消息,微信好友居然也能收到?跨越两个产品的消息互通会是什么样?

3月30日,企业微信—微信消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友,并发送单聊消息。

大家期盼已久的企业专属内外部连接器,终于来了。

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员工再也不用通过个人微信处理工作

对于服务型企业的员工来说,所有内外部沟通工作都可以通过企业微信完成,再也不用通过个人微信来处理工作事务。而且,对于客户来说,这种切换是完全“无感”的,还是像从前一样通过微信就能及时的获取信息和服务。

工作统一让企业微信来帮你搞定,而微信上,你只需要做你自己。

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客户信任感增强

互通之后,客户可以在微信中看到实名认证过的企业好友,无形之中增强了对员工及企业的信任度,可以尽情享受保质保量的专业服务。

就拿大型连锁企业来说,每天都有成千上万个销售人员冲在一线,直接面对客户的各种需求。他们呈现的形象和态度都至关重要。相比起可以随意更换昵称和头像的个人微信来说,带有实名认证的企业好友更容易与客户建立信任纽带。通过统一、规范的企业认证身份,员工更容易在消费者心目中建立起真实、安全的职业形象,从而树立企业专业、可信的品牌形象。

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企业可以更有效地管理客户资源

以往,零售、旅游、教育、房产、汽车、金融、物流等服务型企业往往需要销售人员通过私人微信与客户联系,对客户进行追踪服务。

然而仅通过微信沟通,企业无法快速有效的管理客户资源,还会因为销售人员离职后带走客户,造成客户流失。通过互通功能客户资源将全部沉淀在企业微信当中,随时可以查看、更新与维护,不受人员流动的影响。

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除了客户信息管理,开放API接口也是这次互通内测的重点。

企业微信API接口与企业自身CRM系统的打通,将全面激活企业积累多年的客户资源。CRM系统中已有的会员信息,可以通过企业微信接口能力与微信用户进行识别与匹配。匹配成功后,企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析,分析用户画像,从而有针对性的进行精准营销,拉动客户二次消费,带动企业盈利增长。

企业微信与微信互通功能最大的价值,在于给了企业一把连接微信生态的钥匙。帮助企业实现双平台无缝衔接的同时,满足企业优化内部沟通、打通外部客户资源管理的需求,提升企业内外部沟通效率。未来,企业微信还将与微信多产品能力打通,并陆续覆盖更多业态,帮助各行各业在微信生态中实现企业内外部信息闭环。

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