互联网

数字化零售+技术升级=新零售未来

来源:艾瑞网    作者:      2018-09-21

导语:随着信息技术及互联网技术的发展,中国零售业正面临数字化再造,逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态数字化时代。

随着信息技术及互联网技术的发展,中国零售业正面临数字化再造,逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态数字化时代。随着全渠道、Ai+零售、创新的数字化营销等在零售业不断渗透,零售主在保持线上增速的同时,正在重塑线下场景的价值。数字化时代的零售将通过数字化的技术打通数据壁垒,全面、准确、快速地了解消费者,赋能人、货、场及其关系的重构,全面致胜新零售。

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近日,由上海希为(ECV International)在上海主办的2018年第三届中国数字化零售国际峰会圆满结束,来自数字化零售行业的200多位国内外专家、高管与业内人士汇集一堂,进行了为期两天的深入分享与沟通。

本届峰会以“深入洞悉全渠道数字化策略,依托智能技术,有效触动目标消费者,优化个性化产品和服务,致胜中国新零售市场”为主旨,围绕全渠道体验,多场景触发,社交植入,数据驱动的深度个性化;以及以用户为核心,以科技推动服务为本质,在”知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验,打造未来零售新生态。给国内外零售商、品牌商真正实现前、中及后台全链路的数字化改造及创新提供一定的借鉴与帮助,最终得以提高消费者体验同时最大化品牌产出和运营效率。

数字化新零售时代,如何改造大卖场

image003.jpg沃尔玛中国电商副总裁Jordan Berke

沃尔玛中国电商副总裁Jordan Berke认为,物理门店以及数字化的创新,正在帮助我们打造新的增长潜力,特别是在中国,之所以这样说,是因为它已经在发生了,并不是假想的。通过进一步的整合,线上体验与线下零售店的结合,我们能够看到销售在大幅增长,以下三点是新零售时代的关键,它正在帮助沃尔玛以及整个零售行业快速发掘新的增长潜力。

第一点沃尔玛会对门店进行更加丰富的改造,能够在物理位置上进行更加好的网络扩充。第二点是让店内体验更加数字化,消费者走进门店的购物体验会大幅升级。第三点是个性化和定制化,在店内和消费者进行沟通,同时进行线上和线下的融合。

无界零售时代,京东“大快消”融合之路

image005.jpg京东商城大快消事业群用户体验提升部总经理祁婷

京东商城大快消事业群用户体验提升部总经理祁婷表示,我们认为零售的革命是有两个驱动因素改变的,其一是消费的变化,其二是技术的变化,我们现在每个人早上起来都有APP去浏览各种的新闻,新闻本身是内容,那内容本身是不是也是一种交易或者是服务呢?包括我在内的很多朋友,在街上可能会看到某个姑娘背了一个很漂亮的包包,然后我们就会拿起有AR、VR功能的手机对这个包包进行拍照,然后马上形成购物,在物质过剩的时代,消费者的需求在不断变化,消费者的选择也在不断增多,能让这一切的选择和变化落地的,就是我们日新月异的云端,包括大数据等等的技术。京东判断未来的零售一定是无界,无界代表着什么?

零售中,人、货、场的边界会变得融合。第四次零售革命的实质是“无界零售”。无界零售意味着什么?用十二个字概括,就是“场景无限、货物无边、人企无间”。场景无限意味着未来零售的场景会逐渐消除时间和空间的边界,未来零售场景是无处不在、无时不在的。过去有“渠道为王一说”,强调人流的重要性,消费者在固定时间、固定渠道采购所需,都会产生“错配”。其一为空间错配,有限的渠道和商品陈列,无法满足消费者日益多样化的需求。其二为时间错配,表现为即时性的需求得不到满足。场景无限代表了一种去中心化的趋势,取而带之的是碎片化的零售场景。

我简单给大家介绍一下京东大快消事业群的一个家庭成员,京东大快消是京东商城是三大事业群之一,其业务范围涵盖了消费品、生鲜、美妆、全球购、自由品牌、新通路和实体业务。无界分为五个方面,包括终端的无界,这里面主要会介绍7FRESH和京东便利店,其次还包括渠道无界,供应链无界、会员无界和营销无界。第一个部分是终端无界,主要是7FRESH,7FRESH是生鲜线上线下一体化的超市,其品类涵盖了包括海鲜、水果、烘焙、米面粮油、日用杂货品等品类,其中生鲜占比达到了70%。它不仅仅是线下零售卖场的一个简单复制,它更是应用了我们人企无间这一理论,通过大数据做的线下智慧型门店。

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