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两年时间里:亚马逊清理了前10000名刷评者中的一大半

来源:cnBeta.COM    作者:      2018-10-31

导语:在 Reddit 上,有一个名叫 TheGeatAmazoPuge 的版块在借助机器人脚本,追踪亚马逊上的前 10000 名评论者。

在 Reddit 上,有一个名叫 r / TheGreatAmazonPurge 的版块在借助机器人脚本,追踪亚马逊上的前 10000 名评论者。同时,这个 subreddit 会观察上述账户被干掉的情况 —— 如果它们的评论被清零,将就意味着账户已被禁用或清除。通常情况下,官方有权在评论者违反服务条款时这么做。而最常见的原因,就是虚假评论。

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过去两年间,该机器人脚本一直在运行。回顾数据,我们可以看到一些明显的趋势。例如,从 2017 年末开始,每日清理的数量出现飙升、并持续到了今年春季。

商业内幕对这一大规模清理操作进行了研究,发现了一种旨在通过刷好评来推动销售的“亚文化”现象。一些卖家采取了不光明磊落的策略,包括分享折扣代码、和向购物者发送免费的产品来换取评价。

清理的数量在今年夏季出现了下降,但最近开始再度增长。许多被封禁的用户抱怨,自己根本不知道发生了什么,而且他们并没有故意做出任何违反规则的事情。

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然而亚马逊方面表示,就是要对刷评行为进行严肃的处理,才能震慑行为不端的人们,让他们对自己的所作所为负责。公司发言人在接受 Business Insider 采访时称:

我们认真地对待这一点,并通过积极采取的行动,保护客户免受评论系统被不诚实的群体滥用所导致的侵害,以捍卫评论的完整性。

无论销售业绩如何、无论不良行为者的段位有多高,我们都会遵从指南,对他们采取有力的行动、对违规评论进行删除或封禁处理、甚至诉诸法律。

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电商平台上的评论系统,能够对消费者和销售者产生重要的参考意义。正常情况下,一款商品越优秀、其好评率也会越高、在搜索结果中的比重也会更好。

遗憾的是,该系统仅在买家评论真实、可信的情况下,才能发挥最大的效益。正因如此,亚马逊制定了非常严格的措施,以避免欺诈性的评论对买家产生误导。

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