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ofo回应退款按钮成灰色:是挽留用户设置 可正常点击

来源:艾瑞网    作者:Ann      2018-12-04

导语:日前有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

据北京青年报报道,日前有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

ofo对媒体回应称,目前退押金是正常的,不过该说法无法说服用户。

大量用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。目前在ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,但成了灰色,无法点击。

针对ofo小黄车无法在线退款,“退押金”按钮已成灰色的说法,小黄车官方于12月4日上午回应称,退押金按钮灰色是正常状态。

ofo表示,灰色是正常的挽留用户设置,但不存在不能点击的情况,按钮可点击。

 

 

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