互联网

中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒

来源:中国新闻网    作者:邱宇      2018-12-19

导语:中消协19日发布的企业服务热线调查报告称,总体评价方面,ofo在8个行业47个企业中排名垫底。

中消协19日发布的企业服务热线调查报告称,总体评价方面,ofo在8个行业47个企业中排名垫底;转人工等待时长方面,ofo超过46秒,排名垫底。在互联网出行行业,ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面,ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。近日,ofo总部楼下挤满等待退押金的人群,线上退款排号用户也激增超过了1000万。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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