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慧策先机Club落地河南,助商家燃战双11!

来源:网络    作者:      2019-10-11

导语:

       10月10日,慧策先机Club落地郑州,想念食品、宏图文轩、盈晨教育、海一云商、南街村、河南大学出版社、天一图书等100多家慧策旺店通河南地区具备影响力的商家齐聚盛世民航国际大酒店,共话双11大促的备战玩法。

我们还邀请了电商界的经验玩家、专业大牛、物流仓储专家,共享可复制的双11成功秘籍。所有人都满怀期待而来,并带着满满的收获、心满意足地离开。



(图:活动现场)

双11堪称天然的“流量血库”,但红利越多,竞争越大!如何激烈竞争中拔得头筹,不仅是商家们潜心研究的目标,更是慧策一直全力为商家们服务的方向。慧策先机Club,亦为此而生,致力于链接优质商家之间的成功经验和人脉资源!



电商经营中,效率一直是难题“钉子户”。企业业务中,不同的流程细节会对经营效率产生不同的影响。活动现场,慧策旺店通河南大区负责人梁春专为所有到场商家,深入解析系统化提升企业经营效率的方法。

流量再变,生意不变。成功的生意,就是沉淀流量,打造高复购率。而提高复购率的背后,是业务流程的自动化和部门协同的自动化。

梁春专提到,在仓库作业中,审单、生成拣货任务等细节,都会影响到仓库的效率。审单时,快递和仓库怎么分配?拣货任务怎么分,才能提高员工的积极性和效率?这些问题依靠人工难以有效解决。如果像旺店通ERP旗舰版的业务流程自定义、智能波次拣货等功能,把成熟的经验在系统中智能化、流程化,有效地实现效率提升,节省时间、培训成本。”



(图:慧策旺店通河南大区负责人梁春专)

除了效率问题,如何玩转大促流量,也是众多商家关心的点。如何利用站外平台导流?万牛会创始人、拥有天猫十年经验的操盘手刘智,给大家带来了玩转大促站外流量的秘招!

现在很多商家的销量来源于淘客,而淘客的流量来源,则是抖音链接。目前来说,抖音、小红书、快手三个平台,是能为商家带来稳定流量的平台。我们需要了解它们的算法和特性,去打造不同的玩法,适配不同的商品推广。

比如抖音的好物榜推荐,适合客单价不算高的商品;小红书通过发文种草引流到淘宝成交,可以做标准化的爆文;而快手的直播是带货最有效的,尤其适合客单价很低的商品。

另外,刘智还提到值得注意的一点就是,现在的快手平台是无法引流到店,只能引流到快手小店。我们掌握了不同平台的区别和运营方法,就有机会扩大店铺流量的来源。



(图:万牛会创始人刘智)

提升了业务效率和买家的复购率,玩转了站外流量,店铺经营拥有了成功的首要条件。但想牢牢抓住消费者的心,品质的服务必不可少。活动上,想念食品客服负责人、拥有15年客服经验的王俊杰老师,为大家带来了塑造服务价值的分享。

现在的商业环境和企业需求正发生着改变,消费者开始变得“自我”,对服务的期望也越来越高,客服的重要性逐渐凸显。王俊杰老师总结多年的经验,提炼出客服工作的关键点,就在于对双11的服务预测和服务调度。

客服组织的特点是多元混生的,因此我们的人员部署和培训需要更加灵活、体系化、多维化。当服务转型为价值时,能够实现人工成本的降低,并将价值转移到服务之外的事业中去



(图:想念食品客服负责人王俊杰)

分享的最后,国内首批电商物流仓储专家、五合中国创始人何俊辉,以他多年的实战经验,为大家剖析了双11实现秒发货的秘诀。

他提到,仓储中其实没有一招制敌的办法,它会受到多个因素的影响。比如订单结构会直接影响到仓储的操作难度;多部门间的联动也影响着仓储作业的效率和顺畅度;甚至人员岗位的设定和现场流程的管控,都会影响到发货效率,需要我们进行多维度部署。

在提到仓储设计时,何俊辉表示:“提高空间利用率是仓库高效的基础之一。比如仓库中,拣货区对效率的影响甚大,我们一般秉持拣货区越小越好、越多越好的原则,减少拣货员的走动,节省时间。”



(图:国内首批电商物流仓储专家何俊辉)

整个活动过程中,干货满满、互动不断。“喜提仓库管理经验、分享者狂刷好感、商家找到志同道合的盟友”,大家在各环节都收获颇丰。在团体协作时,更以传统文化的代表“笔墨纸砚”,一起书写下不同类目、不同岗位的商家对第十一个双11共同的决胜心!



现场一大波美图~

虽然,造势大会只进行了短短几小时,但对每位到场商家来说,是收获了电商大牛数年的实战秘笈。活动虽然结束,却也塑造了新的开始,它燃起商家们对双11大战的激情。这也是慧策先机Club的意义所在,我们将链接众多头部商家、知名品牌,与大家共创共建,复制成功,助力商家将“流量变留量”!


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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