互联网

践行客户第一 引入多个知名品牌 铜板街铜板商城加速上新

来源:网络    作者:      2019-10-28

导语:


10月下旬,以“让铜板街成为一种生活方式”为愿景的铜板街在强化精品金融投资平台内涵,引入多类、多款金融机构优品的同时,又在其积分商城——铜板商城快速上架了更丰富、更多元的知名品牌商品,显著扩展了客户积分换购的选择范围,让客户的在线投资与日常生活的关系越来越紧密,助力客户生活更精致。



创业7年来,铜板街深耕金融科技,聚焦中等收入人群的在线财富管理需求,通过AI赋能,在安全、风控、决策支持、营销、客服等环节实现了智能化,为客户提供了精选资产、精准推荐、精制服务的极致体验,口碑效应突出,客户留存率及活跃度均居行业前列,目前已积累1300万注册用户,累计服务过的客户近400万。大量活跃客户通过投资、答题、签到、社区互动、亲友圈等方式积累了丰富的“铜板”,因此,既有的卡券兑换、话费等传统积分换购商品就不足以满足客户日益“膨胀”的铜板数量的需求了。增加铜板商城商品的种类和数量就成为越来越多客户的共同诉求。

铜板商城此次的密集上新,一以贯之地坚持了严选产品理念,引入的商品与客户日常生活紧密相关,既有实物商品,也有虚拟权益类商品。其中,实物商品涵盖厨、卫、卧、学习、健身、出行等高频场景,比如美的、九阳、飞利浦小家电,小米旅行箱,恒源祥毛巾,碧然德净水器,耐克旅行包,特美刻保温杯等等;虚拟的权益类商品,则紧贴客户线上生活场景,如电商、互动娱乐、便利生活等。比如,饿了么会员月卡、美团外卖代金券,爱奇艺、腾讯视频、腾讯音乐、优酷视频、芒果TV、腾讯体育等主流娱乐影音平台的会员权益。此外,还有哈根达斯的代金券,等等。

作为一家把客户第一放在价值观首位的互联网企业,铜板街一直诚恳聆听客户心声,热烈欢迎客户参与平台进化。从2015年正式组建客户体验小组起,迄今为止已收集客户建议1184条,据此完成了125次服务和功能的迭代,包括现在为客户高频使用的预约、自动复投、账单、转让、在线换卡等功能。前不久,平台顺应客户新需求,引入了更多银行精选、基金、保险产品,并上线了定制保险服务。铜板商城的品类丰富化是践行客户第一理念的又一佳作。

线上和线下的融合已是业界共识,场景间的相互嵌套、高效互通,形成范围经济、生态效应,是汇聚了大量客户平台的通常做法,是合理且被证明有效的自然延展。譬如,支付宝就向其用户推荐了一些由淘宝提供的高性价比电商服务。而铜板商城的精选商品,上架即受到追捧,某些限时限量抢购商品很快兑光。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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