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水滴筹之愁

来源:网络    作者:      2019-12-02

导语:经得起多大的赞美,就要受得了多大的诋毁。

经得起多大赞美,就受得了多大的诋毁

这句话送给摊上事儿的水滴筹。        1130日,梨视频发布了一则精心剪辑的水滴筹线下人员扫楼发筹款的爆料视频,并号称手中还握着75G的实锤铁证暗访视频,让已打算喜迎新春的水滴筹一下子呆若木鸡。

水滴筹这两年的发展路径确实很亮眼。今年,其母公司在经济形势低迷的大环境下,依然获得了高达16亿人民币的高额融资。而曾经一家独大的众筹平台轻松筹,也因水滴筹的出现跌落神坛。

水滴筹发展这三年来,已经摸索出一套事前保障+事后救助的业务板块,其中事前保障包括了水滴互助、水滴保险商城两部分,商业属性更明确,而事后救助则包括水滴筹、水滴公益,更强调社会价值。

完整商业模式的挖掘,使得水滴筹能够成为资本的宠儿,但同时这也成为了水滴筹被不断诟病的根源所在。


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水滴公司搭建的个人健康保障体系

有人质疑水滴公司以筹款业务获客,转化后为保险业务牟利,其实作为一家商业公司,这种发展模式无可厚非。毕竟,水滴筹是一家商业主体而非社会组织,由筹款业务向保险业务的转化,也是在保险保障教育场景下的合规动作。现阶段水滴公司的商业模式也被行业其它平台纷纷效仿,形成了行业的标准打法。

水滴筹打破了原本众筹平台提取筹款抽成的做法,将轻松筹对每笔筹款提取2%服务费的惯例破除,坚持“0服务费,不向筹款人收取一分钱。在这种情况下,行业其他平台也不得不取消了服务费的收取。

这个在水滴筹看来是自己积极践行公益的做法,在竞争对手看来却是在断他人财路,自然要遭受攻击。

自此,水滴筹作为行业破坏王异军突起的同时,也负面缠身、伤痕累累。时不时会被恶意造谣,一会儿说水滴筹无法提现快倒闭了,一会儿又说水滴筹被医生和护士轰出医院,如今又质疑水滴筹线上工作人员在医院扫楼、帮助不符合筹款要求的患者筹款。

一大波营销号嗅到了鲜肉的味道,开启了冬日狂欢。


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作为公益行业从业者,在水滴筹、轻松筹等一系列筹款平台快速发展之初,我曾有过许多担忧,担心这类筹款平台究竟能否让筹款人顺利提现。

而经过三年来的发展,水滴筹不仅能够保证通过审核的求助人顺利提现,还坚持补贴求助人微信提现费,按照0.6%的比例,这也是一笔不小的开支。(水滴筹官方公布已帮助患者筹集了235亿元治疗金,补贴的提现费高达1.4亿)

看好水滴筹的发展,并不在于这些高光数字,而是数字背后受益的几十万名陷入绝境的大病患者,他们绝大多数是原本在家等待生命结束的人,因为及时筹到了救命钱而最终捡回来一条命。

水滴筹是一款由下及上、源于真实用户需求而出现的产品,在某种意义上,水滴筹正在尝试解决一个难解的社会问题。

01,水滴筹用了三年,发展之迅速,难免出现一些问题,比如,团队管理跟不上、专业人才欠缺、但只要公司初心向善,发现问题积极改正,就不应该被以偏概全、乱棍打死。

去年,在民政部门的指导下,水滴筹等平台一起签署了行业自律公约,其中对平台动作有了一系列的规范,我们必须承认,这个行业正在不断地规范化发展。

刚刚在朋友圈看到一位医护从业者发表的观点,与我的看法不谋而合。


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  想起曾经在媒体报道中看过水滴筹创始人沈鹏讲创业的故事,他说之所以萌生创业的念头,是因为当年看到美团同事患大病急需资金、却缺乏有效的求助渠道,因此深受感召而离职创业。

能够让更多的人民群众在健康的时候有保障,在得病的时候能够迅速拿到一笔资金,这其实就是我们创业的初衷。沈鹏曾在公开场合表示,这份创业的初心,从未曾有过更改过。

公益难为,作为一家社会企业更难。

一款像水滴筹这样立身公益面向社会的产品,必然要面对社会各界的审视和质疑。一家社会企业的难度和价值,要远超于一家普通的商业企业,因为面对的伦理要求和社会质疑要远远超过于普通企业所面对的商业规则。同时社会企业也要在这个基础上,达成社会价值的最大化。

水滴筹这三年来作出的努力,可以算是中国社会企业的一个良好范本。公益之路依然任重道远,需要更多像水滴一样的社会企业,加入其中。在公益筹款这样的领域,信任成本很高,需要经历漫长的发展和优化过程。

我只希望水滴筹在曲折中,依然饱含迎难而上的决心,去坚持创造更大的社会价值。我也奉劝助推负能量传播和唱衰公益发展的人,打击善就是纵容恶,莫要搬起石头砸自己的脚。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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