3月23日，国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK，以下称众安保险）发布2019年业绩报告。数据显示，众安保险实现总保费收入146.296亿元，同比增长30%。承保亏损收窄及投资收益大幅上升，保险业务已于2019年度实现盈利。

作为中国第一家互联网保险公司，众安一举一动备受关注：激增的保费、快速迭代的产品、无界山的系统、工程师产品经理半壁江山的人力版图，乃至理念文化皆备受关注。

2019年，在中国经济增长稳中趋缓、经济金融形势复杂多变的背景下，依托科技驱动，众安保险继续坚持有质量的增长，2019年总保费收入146.296亿元，增长30%，在全国财险市场居第11位，并持续位列全国互联网非车财险市场第一名。

坐上第一把交椅的秘籍在于科技托底。2019年，众安在科技对内赋能和对外输出两方面“内外兼修”。科技输出实现收入人民币2.697亿元，同比增长139.9%，签约客户近260家。同时，众安保险的研发投入达到人民币9.769亿元，同比增加约15%，工程师及技术人员占公司雇员总数46.8%。

科技成为众安快速发展的最稳固的“地基”，据了解，众安升级上线基于云端的分布式核心系统“无界山2.0”，支持未来千亿级保单规模。无界山2.0提供各业务线快速展业能力，新产品上线优化至1-2天，新场景合作当天就能上线。

另一方面，众安打造全面数字化运营，推动流程自动化和智能化。2019年，承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上；在线客服的人工智能使用率已达到85%以上。

数字化运营的好处还体现在了营销环节，通过用户信息进行算法引导，为用户建立534项用户标签，2019年自有平台尊享系列用户的重复购买比例达到约15%；搭建针对车险业务的数据中台“车点通”，可从逾20个维度对目标业务进行精细化追踪，并在1秒内反馈。

内生修炼的基础上，还要对外赋能。

众安保险的全资子公司众安科技作为科技输出主阵地，逐步将业务布局瞄准保险科技，促进国内外保险行业数字化转型。2019年，众安科技输出实现收入人民币2.697亿元,同比增长139.9%，签约客户近260家。

众安科技首席执行官刘海姣表示，众安将继续精耕用科技赋能保险全价值链，用开放的技术去接纳更多的生态合作伙伴，通过技术开源畅想未来。

展望2020，众安保险将继续坚持“保险+科技”的双引擎战略，将科技发展与创新应用于保险全流程，持续优化承保经营效率及用户体验。同时，把保险科技对国内外市场输出，帮助保险行业数字化转型。