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国美全场景消费金融服务促进消费升级,服务实体经济

来源:网络    作者:      2020年04月21日 09:11

导语:


随着国内疫情好转,零售消费市场的暂停键被重启。但是目前随着疫情防控形势持续向好,之前按下“暂停键”的消费市场逐渐复苏。以国美为首的零售企业,在通过金融等综合性服务为顾客提供更具价值的解决方案,也有助于增加与用户的粘性。

此次疫情对消费带来了一定的冲击,稳定和扩大居民消费,促进消费回补和潜力释放是有效对冲疫情影响、提振经济的关键举措。在近期应对新冠肺炎疫情冲击时,国美一系列的运营创新举措得到了业内的关注。3月13日,国家发展改革委等二十三部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,从市场供给、消费升级、消费网络、消费生态、消费能力、消费环境等六方面,提出19条政策举措,促进消费扩容提质。

国美凝聚合力,促进消费回暖

塞翁失马,焉知非福,疫情似乎给中国实体经济按下了暂停键,但是却为零售企业的线上线下融合,按下了加速键。随着互联网金融的发展,新兴消费备受追捧,线上线下融合消费模式,消费服务不断升级。在疫情期间,民众减少出行的情况下,零售企业通过线上线下同步的营销模式,带动客流量,促进消费。

在疫情期间,国美积极寻找适合的发展道路,通过社群营销及直播线上线下融合加速发展,移动互联网的时代,用户不只是在单一互联网终端,而是在不同场景下,自由切换来满足自己多元需求,线上线下场景融合的趋势渐显。例如,日前,国美黑色星期伍营销活动已进入最后阶段。3月28日晚7点,国美在腾讯看点直播平台启动了本次“黑伍”的压轴大戏——超级直播。本次活动国美把当下热销的产品砍至史无前例的新低价,同时在直播间内多次抽奖送出iPhone11、华为P40等礼品,直播人气一路飙升,3小时直播活动中,人气值达到122.3万,累计销售商品6万余台,实现销售额1.13亿元,打造了一场真正的超级直播。相比传统电商,国美实行的社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势,具有很大的发展空间。

国美做家电直播重在把线下消费场景搬到线上,通过场景展示、专业讲解为用户提供最优质的、最合适的商品,过去大家认为的“低频”商品,通过直播也可以一夜之间成为网红爆品。目前国美已经在全国建立了超15万个线上社群,服务人数超千万。

疫情走出阴霾,在复工复产的经济形势下,消费也在逐渐回暖。但是在一些国美微信社群里,用户购买的热情始终高涨。消费是生产的目的,贯穿国民经济循环的全过程,既是起点也是终点。促进消费稳定增长,对保持经济社会平稳健康发展具有重大意义。在复工复产中,零售企业、线上商城凝聚合力,多种创新模式共同激发消费市场活力和提振消费信心。

国美金融为打造科技金融平台,在原有销售场景,加入科技金融营销,为其发展智能空间战略、领先同行业的打下基础,也是推动普惠金融发展步伐的第一步。国美金融作为国美“家·生活”价值共同体的重要一员, 认为金融之美在于普惠大众。消费金融在提高居民生活水平、支持实体经济有着积极作用,一定程度上可提升金融服务的可获得性和满足消费者品质化生活的需求。

众所周知,场景是消费金融行业的必争之地。相较于过去单纯追求流量,零售渠道的客户粘度普遍较高。国美金融拥有真实的消费场景,这不仅能够实现金融产品与消费场景的无缝连接,还能更有针对性地把握用户需求形成差异化服务,培养较高客户的忠诚度。

国美全场景消费金融服务促进消费升级

利用金融科技,可以在产品创新方面,在围绕“金融+场景”能有效地挖掘在用户的日常生活等消费场景上的金融服务需求。短期消费性贷款对应着真正的居民消费,是中国由投资驱动的经济增长模式转向消费驱动模式的催化剂。国美金融将消费金融服务嵌入零售场景,不仅是消费者在购物中提升体验度,也是与消费者产生粘性的重要途径。

基于大数据技术,国美金融建立了罗盘用户洞察体系、水滴风险控制体系,极大地推进精准营销与完善风险管理机制。国美金融相关负责人表示,大数据技术使得国美金融整个风控流程达到高度自动化与智能化,提高效率的同时,极大地降低了人工成本。

国美金融相关负责人认为,疫情对经济的影响是暂时的,我国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变化。随着疫情防控持续向好,餐饮、购物等需求进一步释放,线下消费将逐渐回暖。

对于行业未来发展,国美金融相关负责人认为,随着监管环境的日趋严格,行业发展将越来越健康。未来,国美金融在金融科技服务提供商转型战略的指导下,将加速金融科技能力的提升和金融科技业务的发展。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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