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北京出台家政服务人员新指引,58同城“到家精选”助力完善家政服务标准

来源:网络    作者:      2020年05月15日 12:29

导语:

日前,北京市疾控中心根据目前对新冠肺炎的认知,制定了纠正服务人员防控指引。指引指出,在疫情期间,外地返京、临时性上门服务和住家服务等服务人员,上门服务时需遵守各项规定及服务标准,并提出了具体可行的参照标准,帮助服务人员做好常态化疫情防控措施。

  与此同时,58同城“到家精选”精选优质商家入驻,严格遵守服务标准规范内容。在疫情期间,为保障服务顺畅进行,更升级了入户标准和服务标准,全面检测家政人员的健康,为消费者提供更为便捷、安心、安全的上门服务。

  北京市疾控中心严管上门服务

  指引中明确表示,外地返京、小时工、其他临时性上门服务的家政服务人员,需严格遵守北京市复工复产的相关规定,主动做好体温监测等日常监测工作。同时在服务过程中,需佩戴口罩、保持手卫生,积极履行个人防护规范。在此期间,如出现发热、咳嗽等症状,服务人员应主动中止家政服务,严重者需及时就医,避免造成不良影响。

  对于提供住家服务的服务人员来说,在日常防护过程中,要保持居室清洁卫生,勤开窗通风;如有外出服务时,应减少接触公共物品。此外,在护理老、弱、病、残等用工家庭时,服务人员尤其要注意手卫生。一旦罹患呼吸道感染性疾病时,应暂停护理,必须护理时则应按照规定佩戴口罩。除此之外,雇主业可通过“北京健康宝”对住家服务人员了解其服务情况,安心体验家政服务。

  在细微的卫生习惯上,服务人员也不能掉以轻心。从小处入手,如勤洗手,不要随地吐痰,打喷嚏或咳嗽时用肘部或纸巾遮住,不要用手接触口鼻眼等,做好充分的自身防护。同时也不忘爱护公共环境卫生,在有口鼻分泌物或吐痰时,需用纸巾包好,弃置于垃圾箱内,降低病毒的传播率。

  针对上述北京市疫控中心指引,各家政企业及相关平台积极响应,势必将指引落实到实处。到家精选紧跟指引要求,疫情期间全面升级服务标准及入户标准,为消费者和商家构建信任桥梁,满足消费者当前服务需求,促进企业安全复工复产。

  到家精选升级家政行业标准

  作为深耕家政行业多年的平台,58同城到家精选业务涵盖保洁清洗、保姆、搬家、家电维修等多项内容,凭借超高的服务标准,收获了消费者的一致肯定。疫情期间,也不忘严格遵守服务标准,如在服务范围上,到家精选严格规定了客厅地面、家居轻尘、物品分类等验收标准,从细节处入手,明确规定所服务区域核查条款,提升消费者的满意度。

  在价格上,平台建立了公开透明的收费标准,所有服务内容明码标价,整个服务环节更清晰。同时,为了保证服务的稳步运行,到家精选同时完善了相关售后环节,全程为消费者提供加价保退、24小时维权渠道等保障内容。全力充当商家和消费者间的桥梁,实现双方共赢局面。

  此外,到家精选对入户服务标准再次做出升级。家政人员需每日检测体温,并在服务期间全程佩戴口罩,保证入户前先洗手、先消毒等安全措施,才可进入工作区域,为消费者提供更为安心、周全的保洁服务。在出入小区时,服务人员可免费使用58同城为企业开发的“健康档案”产品,结合政府健康码,提供上门健康凭证,保证上门无阻。

  作为国内领先的生活服务平台,58同城到家精选在升级家政人员管理、保洁服务标准上全面发力,紧跟北京市疾控中心指引,提升服务标准内容,与消费者建立信任,让其畅享安全、优质的服务内容,也为家政行业健康发展保驾护航。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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