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钻石小鸟18年:中国珠宝新零售的成人礼

来源:网络    作者:      2020年09月01日 15:20

导语:

在互联网+的浪潮下,各行各业纷纷触网为行业注入新生和活力,珠宝行业也不例外,在这一趋势下迎来了新航程。中国珠宝行业自2002年第一个互联网钻石珠宝品牌钻石小鸟诞生以来,发展至今迎来了18岁的成人礼。回首从新生到青春年少18年跌跌撞撞的成长历程,我们看到中国珠宝行业在不同阶段的探索与思考,创新与奋进。



钻石小鸟创始人及CEO徐磊

十年新生,成就珠宝行业特有的O2O模式!

2000年开始,中国珠宝行业迎来了“黄金十年”,但并不妨碍互联网在这个行业的萌动。数据显示,2000至2009年间,中国人均珠宝首饰市场消费额从10.2美元提升到了18.8美元,增长超过80%。在这个“遍地黄金”的时代,中国的珠宝电商开始启蒙。

2002年,身处魔都的徐磊徐潇兄妹俩卖出了中国第一颗互联网上钻石,同年10月,第一个互联网钻石珠宝品牌钻石小鸟诞生。据钻石小鸟创始人及董事长徐磊回忆,2002年中国最大的电子商务网站还不是淘宝,也没有支付宝,当时徐磊的妹妹徐潇在易趣网上开设了一家卖银饰的网店,一次兄妹之间异想天开的聊天,徐潇决定把哥哥徐磊的钻石放到自己的网店上售卖,3个月后,中国第一颗通过互联网交易的钻石,通过一个邮政快递,被发到了黑龙江。

2005年,徐磊徐潇为了满足客户“有一个地方坐下看钻石”的愿望,在上海的城隍庙珠宝圈租下了一个20平米的小店铺,当月的销售额奇迹般的翻了5倍。自此,中国珠宝行业的“线上+线下”的电商雏形破壳而出。徐磊徐潇兄妹俩的钻石梦想,也渐渐开始变得清晰。2007年,号称投资界武则天的今日资本的徐新,给这对兄妹打了一个电话,为钻石小鸟注入了第一轮风险融资,钻石小鸟开始迈入高速发展的阶段,钻石小鸟案例被包括CCTV、以及当时的各大门户网站、行业网站广泛报道,并被写入了多家MBA学院以及珠宝学院的案例。

2005年—2010年,伴随钻石小鸟的兴起,中国珠宝电商行业进入井喷式的发展阶段。最高峰的时期,全国有超过2000家主打O2O模式的钻石珠宝电商。除了和钻石小鸟一样的以“线上销售+办公楼体验店”为主要模式的九钻、珂兰等一批O2O珠宝品牌之外,还出现了包括主打F2C(工厂to客户)模式的欧宝丽,以银行商城为核心渠道的BBC模式(商业机构-银行-消费者)的戴维尼,主打商场式大卖场“量贩式钻石”的美克拉美、全城热恋。传统珠宝品牌也纷纷试水珠宝电商,上海豫园集团旗下老庙黄金推出了爱芙德,江苏通灵推出了E克拉等,美国的在线钻石销售独角兽Blue Nile也在这几年悄然进入中国。

电商红利驱动,珠宝行业在时代更迭中重构

由于产能过剩、创新性竞争者增加、产品严重同质化和传统思维带来的挑战,线下珠宝零售商在2010年后结束了长达30多年的增长期,伴随着天猫双十一的逐年火爆,以及马云提出新零售的概念,重构迭代进军线上成为传统珠宝行业促进企业内部变革的目标。

2010年后,一大批珠宝知名品牌如周大福、周生生、周大生、TSL谢瑞麟和潮宏基等都先后入驻了本土电商平台。当这些传统珠宝品牌在经历了前期的适应与阵痛之后,其在珠宝行业所积累的数十年的资源和经验,电子商务的混合出现了奇妙的化学反应。传统珠宝品牌的品牌优势、产品研发优势、以及供应链优势,在找到了年轻一代的共通点之后,通过互联网新媒体平台被迅速的放大,类似古法黄金在抖音平台成为网红的案例,也不断出现。

这边传统品牌在新零售下的长袖善舞,另一边的互联网珠宝品牌,则有伴随着Shopping mall在国内的兴起,从线上走向线下,并通过Shopping mall,不断将自己的服务从线上触达到每一个城市的商业娱乐中心,让更多的消费者能够接触和了解自己。这其中包括了珂兰、佐卡伊、I DO、DR、BeLove,而这个阶段的钻石小鸟似乎始终坚持着自己的O2O之路。正当人们以为钻石小鸟已经停止了扩张的时候,2018年钻石小鸟正式宣布开放加盟,开启了自己的线下加盟与O2O直营相结合的新零售之路。

当记者问起徐磊,小鸟为什么这个时候开放加盟,2010年第三轮风投之后,小鸟做什么去了的时候,徐磊告诉记者:2012-2018年,钻石小鸟将所有的精力都投入到了产品研发和供应链的资源整合和优化升级上。钻石小鸟作为一个零售品牌,却做了零售品牌很少去做的一件事——与切割商一起开发具有极致切工与专利技术的钻石,到目前为止,钻石小鸟已经拥有了4种拥有极致切工和专利技术的钻石,这在珠宝零售品牌中是非常少见的,在网络珠宝品牌中就更加罕见了。同时,钻石小鸟在不断的提升自己的产品工艺,从普工到精工,从精工1.0到精工2.0,钻石小鸟的戒指随着工艺的不断升级,变得更厚重、更圆润、更精密、更细致,就连一个普通的刻字,也反复选型测试了上千次之多。徐磊说:作为一个互联网珠宝品牌,钻石小鸟很清楚自己缺什么,这些传统珠宝品牌深厚的历史品牌文化、在产品和技术上的沉淀,是他们最大的优势,小鸟必须有自己的产品核心竞争力。所以钻石小鸟花了很多年来整合、优化、升级自己的供应链体系。随着最近几年Shopping Mall的兴起,很多珠宝品牌都跟随Shopping Mall一起迅速完成了全国的扩张与布局,而新零售本就是在大数据和大物流体系之下的线上线下的大融合。钻石小鸟这个时候如果继续坚持自己的O2O直营体验中心模式,即使每一家体验中心在当地都是独角兽式的存在,都无法改变一家体验中心周边Shopping Mall里甚至同楼出现二三十家同类品牌。如果这个时候,钻石小鸟不能顺应市场的变化,那么钻石小鸟就会因为市场规模与占有率被淘汰出局。

创新驱动,互联网珠宝品牌的核心竞争力!

当传统珠宝品牌高举新零售大旗的时候,对于互联网珠宝品牌而言,所面临的竞争压力是巨大的。2011年到2020年十年间,是珠宝行业新零售的高速发展阶段,消费者已经越来越淡化互联网珠宝品牌和传统珠宝品牌之间的分界线。早期的很多互联网珠宝品牌,譬如九钻、戴维尼、全城热恋、美克美拉、E克拉、BeLove等,都慢慢消失在人们的视线中。以如梵誓、梵尼洛芙为代表的设计师类珠宝品牌开始兴起;共享经济背景下的共享珠宝平台幸福纪、一起戴、等共享珠宝平台先后上线。伴随私域流量兴起的数以千万计的微商和珠宝工作室,也不断的在蚕食和冲击着网络珠宝的市场。中国的珠宝电商竞争呈现出百花齐放的新态势,也可以说中国珠宝行业再次进入的全面竞争的红海。

作为钻石小鸟的创始人,徐磊也在思考钻石小鸟的发展。徐磊说:钻石小鸟拥有两种属性,一方面作为一个互联网电子商务品牌,钻石小鸟已经走过了18年,而且至今还不断的在创新、不断的在吸引新的消费者,在电商中已经属于长寿的了;另一方面作为一个珠宝品牌,和国内的周大福、周生生、还有国外的Tiffany、Cartier相比又太年轻了,年轻到只能算一个小弟弟。在面临传统品牌在新零售领域的发力,以及新兴的后浪珠宝品牌的双重挑战下,钻石小鸟只有继续不断的创新,才有可能笑着走过下一个18年。所以,钻石小鸟在2017年开始布局手机 APP 与小程序应用,经过 3 年的研发,终于在 2020 年 5 月 1 日,钻石小鸟推出了“钻石小鸟婚戒大师”手机应用程序。在这个小程序中,钻石小鸟采用了先进的 3D 渲染技术,并把一枚钻戒拆解成了钻石、花头、戒臂、刻字、材质、工艺等不同的部分和组件,目前小程序已经可以提供超过30万种的设计组合,充分迎合了年轻族群对于 DIY 的定制需求,实现了“人人都是婚戒设计大师”的梦想。

徐磊说:钻石小鸟婚戒大师的研发过程充满了艰辛,小鸟投入了大量的人力物力,几次都差点夭折,但是当最后看到小程序的测试版的时候,他觉得这将是改变行业的一次创新。如果把18年前,钻石小鸟问世的时候所推广的“裸钻+托”称为钻戒定制1.0,把BeLove提出的设计师定制称为钻戒定制2.0,那么这次推出的钻石小鸟婚戒大师就是钻戒定制的3.0版本。钻戒定制1.0时期的“裸钻+托”的局限在于款式,所有的款式依然是提前设计和制作好的,消费者是无法将自己的创意融入其中的;钻戒定制2.0的设计师定制的局限在设计师定制只能为少部分客户服务,无法实现大规模的定制。但是,钻石小鸟婚戒大师的上线,彻底改变了之前的弊端,小程序既可以让消费者将自己的思想和喜好融入到钻戒的定制中,又通过AI智能技术,实现了大规模的自由定制。徐磊告诉记者,婚戒大师在公测阶段的所有订单,没有一枚钻戒是撞款的,95%的客户全程没有和在线客服有过一句交流,95%的客户选择物流快递,不需要到线下店再验收看货。这些数据让作为钻石小鸟创始人的徐磊,也惊讶不已。以致,疫情后CCTV2的经济新闻中,专门报到了钻石小鸟婚戒大师的应用。

18年的流光华年,18年的茁壮成长,互联网基因的新零售模式不断更新迭代,给予我们新鲜感和探索力。珠宝行业在过去18年中新零售模式的探索同样熠熠生辉,以钻石小鸟为代表的中国珠宝行业的“互联网老炮”、“珠宝行业小弟“,能够依然傲立潮头,正是源于其互联网+珠宝行业商的双重身份认同,源于其强烈的生存意识和危机感、品牌营销的坚持力,以及最底层夯实的产品创新和研发。从第一颗互联网钻石到推出“人人都是婚戒设计大师”的钻石小鸟婚戒大师,钻石小鸟的“先锋意味”“先锋精神”始终非常浓郁,而其忠于专业、勇于创新、敢于突破的精神则成为中国珠宝新零售18年的最核心礼赞。

未来正在发生!我们相信,中国珠宝行业的新零售在成人礼之后,必将在内在创新的驱动下迈入更加意气风发的新时代。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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