46岁的武汉市民吴女士在疫情期间，感染了新冠肺炎，经历了长达2个多月的恢复期后如今已经恢复健康。“最近公司组织了一次团建，有几位同事明确拒绝参加，到场的同事也都下意识地尽量不和自己接触。”吴女士面露难色，“不能说每个人都歧视，但善意或恶意的举动无疑都在告诉自己，我不是一个‘正常人’。”

实际上，像吴女士这样“落下心病”的新冠肺炎康复患者不在少数。长期在这样的环境下，或多或少会出现焦虑、抑郁、失眠等心理问题。不少抗疫一线的医护人员回顾当时的情景，仍会情绪激动，流下眼泪。

国内疫情很大程度上已经得到控制，帮助部分有心理问题的新冠康复患者和一线医护过好“心理关”，成为政府和企业关注的重点。日前，京东健康与湖北省卫生健康委签订战略合作协议，共同推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目。京东健康还成立了3000万元心理公益基金，专门服务于湖北省新冠肺炎治愈患者和一线医务人员，进行心理疏导和全面康复。

据介绍，在湖北卫健委的支持下，京东健康为社区家庭医生搭建线上“工作台”，并由社区医生与新冠治愈患者进行一对一签约，真正把心理疏导工作中的“一人一档”、“一人一策”落实到位。居民可以直接在平台上，向入驻京东健康的全职医生及心理咨询师咨询，也可以借助京东健康医疗资源，向全国精神专科医生、社区家庭医生求助。值得一提的是，患者可根据心理不适的轻重缓急，由社区家庭医生指导进行转诊。社区医院、武汉大学人民医院、武汉市精神卫生中心、120急救中心组成的线下精神心理医联体，最大程度满足部分患者的转诊需求。

据武汉珞狮路社区卫生服务中心医生介绍，在沟通签约过程中，不少患者都存在不同程度的心理障碍，如果不及时干预，很有可能会对生活造成不良的影响，这部分居民是此次项目的重点关注对象，社区医生会定期进行上门随访。而在心理辅助过程中，社区医生可以依托京东健康制定的“心理量表”，更准确掌握签约患者的心理状态。参加签约的居民也可以免费领取智能手环，通过“健步走”等健康活动，累计步数兑换鸡蛋、保健品等奖品，以更加积极健康的态度面对生活。

作为最早开通全科室免费问诊的互联网医疗平台，2020年2月，京东健康就通过互联网对患者及疫区推出心理疏导服务，并携手北京大学第六医院，开通抗疫医务人员心理援助专用通道，中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林也在线心理援助，帮助一线医护人员保持平稳心态，轻装上阵抗疫。