近年来,随着传统电商玩法遭遇流量瓶颈,社交电商(又称私域电商)已成为美妆品牌重点拓展的领域、不少新兴品牌通过种草、推荐,形成口碑,不断成长。新玩法的出现同时也代表着无数弯道超车的机会,那美妆品牌私域流量从0到N到底该如何运营?

　　9月5日由有赞携手淘美妆商友会联合主办的——“引领者说”美妆行业风向论坛,在上海正式举行。活动邀请到淘美妆商友会秘书长千湫、有赞大时尚类目负责人甘蓝、杭州伸美新零售部总监曹一帅、有赞商盟全国负责人娃娃,一同分享了美妆品牌私域流量运营增长之道。

　　公域、私域两手都要抓

　　淘美妆商友会秘书长千湫女士从自身丰富的行业思考总结出来“两手抓”理论。在其看来,传统电商发展到今天,竞争越来越激烈,从单一渠道获取流量的门槛越来越高。同时流量碎片化也迅速分离出来不同流派的“电商玩法”,从最开始的平铺卖货到现在的爆款策略、小红书种草、快手抖音直播带货,玩法不同、平台规则也不同、对于商家的和新要求也不尽相同,适合走哪一条路要有清晰的定位。

　　而私域电商完全脱离传统电商“销量沉淀”的玩法,脱离平台构建属于自己的流量用户池子,这样做的最大好处就是可以最大程度沉淀自己成长过程中服务的客户资源,减少在平台规则变化中损失的成本,但是相对于传统电商私域流量对于运营要求更为精细化,对于商家也提出了更高的要求。

　　无论是公域还是私域,本质上都是先解决流量问题然后把货卖掉的电商模式,未来的美妆零售商从公域层面要明确自己定位、寻找合作平台,积极拥抱规则,同时充分利用私域流量。

　　等不及的私域搭建:从“货”的思维转为“人”的思维

　　有赞大时尚类目负责人 甘蓝认为:“在微信生态垂直行业的流量红利既定的前提下,谁先加入就会具备一定的卡位权,抢占先机是美妆零售必须要做的一件事。”

　　以前零售秘诀就是推出爆款单品,疯狂打广告,然后让更多的人购买,成就一个产品的销售,往往一个产品就决定着一个品牌90%以上的收入。但是,放在今天,大家从“货”的思维改变为“人”的思维。

　　移动互联网时代,流量的本质是人的注意力和时间资源,品牌要学会运营“人”的终身消费价值和社交资源价值,而不是单次交易的价值。新零售品牌完美日记,从最开始的“爆款口红”横扫零售圈吸引无数用户,然后结合口红使用半径推出粉饼,最后SKU超1000多种,覆盖你的衣食住行。这就是“人”思维的经典操作案例。

　　建立品牌超级用户池,完善企业自身私域流量

　　平台的流量是平台,只有留在你手里的才是属于你自己的流量,在做好公域的同时也要尽快完善起自己的超级用户池,让用户伴随着企业一起成长,建立品牌在用户心中有血有肉的人设IP认知。

　　公域流量中的快手达人、微信腾讯广告、微博直播、线下门店都可以作为私域流量导流的工具,在不影响你正常推广的前提下还能逐步沉淀出你的“超级用户池”,作为你的种子用户。

　　私域搭建从0到1,需要做好的几件事

　　作为实战派的杭州伸美(唯兰颂)品牌管理新零售部总监曹一帅结合实际运营经验,总结了品牌私域流量运营方法论,介绍了韩系品牌春雨搭建私域从0到1的过程,也从三个角度阐述了茄子泥膜包括年销200万盒背后的思考与经验。

　　在其看来,从蓝海到红海,公域流量投放成本在不断增加,基本上新的流量风口已经没有了,品牌方要从之前的简单“一次性”投放改变为“有效投放”。未来,不管是公域投放还是私域流量,谁的留存做得好,谁就是最后的赢家。

　　而私域搭建从0到1,企业内部必须做到以下件事:

　　1、转变思维,私域不仅是一个出货的渠道,更是品牌方与用户交流的通道,对私域要有清晰的认知。

　　2、决策要老板来拍,企业内部高层的意见不一致可能将私域扼杀在摇篮中。

　　3、企业内部明确要达成的目标,尽全力招聘创新者( Smart Creative )加入团队。

　　4、探索符合品牌自身的模式,扎实打造品牌私域的根基,切勿急功近利。

　　热销200万盒爆款案例分享

　　复盘过往私域运营的得与失,曹一帅指出,品牌方要充分利用微信生态企业微信、公众号、小程序、微信直播等工具,同时运营广告投放、微信裂变、直播间加粉、签到打卡等多元方式进行推广与留存。最后,其从产品、营销、渠道三个维度分享了茄子泥膜爆款打造经验:

　　产品角度:抓住用户痛点,主打清洁力、安全、颜值好看;

　　营销角度:抓住成分党盛行现状,利用韩国口碑效应、社交媒体营销保证持续稳定的高热度;

　　渠道角度:天猫树立品牌,多渠道承接,私域流量做口碑的二次传播。

　　在其看来, 私域运营的目标肯定是长线的, 品牌私域运营的目标,是做品牌CRM的管理终端。

　　全渠道资源整合,美妆商家如何“赢”销

　　作为资深零售人,有赞商盟全国负责人娃娃从品牌流量新渠道的获取,到如何高质量对接流量主给出了自己建议。

　　在其看来,过去20年里,零售行业触达消费者方式,经历了百货大厦终端拦截、百度搜索关键词匹配、到现在超级APP“种草安利关系链”三个时代,作为品牌方现在面临的情况愈加复杂和多样性,全渠道发展是未来的趋势。

　　基于资源流转场域实现渠道构建

　　最好的方式是让每个终端都运营自己的“小私域”,无数个“小私域”联动 门店客户资产,汇聚成品牌商客户池的大江大海。那么基于资源的流转场域,如何实现渠道相互之间的构建?有赞作为服务商,除了能提供SaaS产品服务,也能帮助品牌对接更多的渠道、资源。

　　比如有赞客,“有赞客”是有赞旗下致力于为网红主播、供货商搭建桥梁的分佣推广平台,集结了大批KOL(包括网红主播、自媒体等),帮助优质供货商直播带货,成交后可获得相应佣金。

　　除此之外,为了更好满足商家交流学习、资源互换需求,2015年有赞商盟正式成立,作为为商家提供活动、社交和学习机会及资源整合的有赞官方非营利性组织。

　　当下,有赞商盟覆盖全国41个区域和行业、拥有7万+商家会员、每年能开展700场行业交流活动,活动形式包括资源对接会、研习社、游学团等等。

　　除此之外,商家还可凭借有赞商盟现有的公众号矩阵、有赞商家社区、有赞微商城APP、有赞名片专栏等端口,以及商盟早报、商盟帮找货、商盟社群等多渠道推广产品、对接资源,实现高精度、多形式、强覆盖的精准曝光,快速打开市场。