导语:
难道这就是传说中的企业人文关怀吗——爱玛售后,超乎想象!
平心而论,大家日常扮演的多重角色中,消费者绝对是权重非常高的一个。而作为消费者的我们,又会被什么所打动呢?有的人崇尚性价比,有的人追求极客感,也有人追求更好的售后体验。就拿我们平日里常见的出行工具电动自行车来说,爱玛电动车的售后服务就远胜其他品牌。
近年来,商家的服务水平越来越被消费者重视,尤其是服务行业,更是出现了海底捞这样的一朵“奇葩”。客观来说,电动车行业的服务并不能与海底捞这种服务占比更高的行业进行比较,因为对于电动车行业来说,产品才是产生交易和利润的核心。
但就是在这样一个看似不起眼且不产生利润的方面,爱玛电动车却给予用户以更便捷且舒适的体验——以我所在地区的爱玛电动车维修点为例,电动车洗车、问题检测是完全免费的!同时,当电动车出现问题,还可以电话申请上门维修。换句话说,当你的爱玛电动车在行驶途中出现问题,完全可以打电话让售后人员来到你所在位置,进行维修。除此之外,爱玛电动车还有相应的以旧换新政策,一辆老旧电动车,添补远远低于正价的钱,就能换购一辆全新的电动车(具体车型及价格请到各个地区门店了解)。
不难看出,爱玛电动车多年来的良好口碑,绝不仅仅是来自于他们越发不多的广告——这是一家深谙“人文价值”的企业,也是一家愿意为消费者带来真正好服务的企业。
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