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马蜂窝发布"北极星攻略"品牌,将旅游攻略做到极致

来源:互联网    作者:      2020年12月04日 17:51

导语:

12月4日,马蜂窝旅游 "2020地球发现者大会"在北京举办,马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在会上发布"北极星攻略"品牌。与现有的旅游内容形态不同,"北极星攻略"指向极致的旅游攻略,它用更加系统化、结构化的攻略内容,提供及时、新鲜的旅行玩乐信息。在资讯泛滥的时代,帮助游客节省时间、提升旅游消费决策的效率,为游客搭建从"发现"到"抵达"所需的一站式旅游信息岛。

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从"停留时长"到"节省时间",把攻略做到极致

寻找旅游攻略应该是"杀时间"的过程吗?

从短视频平台到微博再到朋友圈,今天的旅游信息纷扰繁复。在疫情的冲击下,旅游从业者似乎刚刚完成第一步:在线下旅游体验一度失守之际,将繁芜丛杂的旅游内容撒向社交媒体,让碎片化的信息在各类渠道遍地开花——"种草向"的内容几乎失去了门槛。

但被"种草"之后,游客最想了解的诸如"怎么玩、高性价比产品"等信息,才是帮助游客实现旅行的必要信息。这一真正有价值的问题需要更好地被解决:"种草"之外,什么样的内容既能启发游客灵感,又能成为游客旅行前后的攻略工具?什么样的攻略,才能让游客免于耗费大量精力与时间?

马蜂窝在疫后给出的答案是:北极星攻略!

与其它以"停留时长"为主要KPI的内容载体不同,"北极星攻略"将为游客节省时间作为第一要义,期望帮助用户以快的速度获取旅行所需的全面信息,并高效完成旅行计划。

在"2020地球发现者大会"上,陈罡分享了他在疫后的中国澳门之行。陈罡提到,内地往返澳门的政策现在已经发生了很大变化,前往澳门需要"两证两码"才可通过:港澳通行证和签注,7天内核酸检测阴性证明;"澳门健康码",以及"健康申报码"。签注办理流程也与疫情前大有不同。"疫情加大了旅游信息差,旅游攻略必须第一时间为游客弥补这样的信息不对称,把攻略做到极致,让游客放心,为游客省时。"

相比大量"杀时间"的碎片化信息,游客更需要能够"省时间"的工具。比如,在马蜂窝的澳门攻略中,不再是一篇传统的长图文,而是将攻略分为《第一次去澳门》、《澳门小众秘境》、《玩转澳门嘉年华》、《澳门漫步指南》等针对不同玩法的系统化、结构化攻略。攻略中将当季最新的内容以"近期限定精彩体验"的方式提供给用户,让用户了解正在和即将在澳门开展的冬日嘉年华、圣诞节市集等信息,为游客提供一站式的内容和产品服务。

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(马蜂窝"北极星攻略":澳门小众秘境)

越专业,越自由

无论疫情是否发生在自由行浪潮兴起的旅游市场上,个性化、多元化的旅行需求已蔚然成风。每一位个体都希望自己是自由的旅行家,旅游攻略的细分程度及专业与否,直接决定了旅行品质。

在这一趋势下,大到行程规划,疫后出入境政策,小到哪里拍照更美,如何预约门票等,所有信息都关乎旅行体验,也更需要专业的整合、总结和验证。

在"2020地球发现者大会"上,马蜂窝高级副总裁于卓表示,"北极星攻略"的专业度与准确度,来自三方共建的内容创作模式。首先,马蜂窝专业攻略团队基于旅游大数据,对内容进行深度的结构化和系统化,洞察用户的真实需求,力求通过攻略解决用户旅行中的全部痛点。在内部攻略团队之外,还有马蜂窝社区体系中的众多"蜂首"(马蜂窝旅游APP每日开机海报里的"蜂首游记"创作者)、笔记达人、指路人及部分核心创作者,以及与马蜂窝长期保持深度合作的各地旅游局等官方机构,都为"北极星攻略"提供了强大的支持和专业保障。

"最重要的是," 陈罡说,"北极星攻略是无限更新的,它不仅是简单的信息整合,而且随时在被验证,进而完成更新。我们的当地用户和游客对攻略的修订和纠错,都确保了攻略的准确性。"

马蜂窝一直以来都是中国游客心中首选的攻略品牌,从早期以时间线形式展示游记的旅游社区,到以目的地为维度进行信息结构化的首创之举,再到承载图文、短视频和直播的"内容+交易"平台,马蜂窝一直在推动在线旅游内容的发展。

内容为王,构建旅游产业增长新模型

在过去20年的飞速发展中,中国旅游业的交易链条经历了从线下渠道,到传统电商,再到新型内容电商的"三级跳"。

2020年3月,中国旅游研究院发布"在线旅游资产指数"(TPI),依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势,为旅游业的线上化内容提供了首份行业测评体系,目的地、景区等旅游经营者们也深刻感受到旅游内容数字化运营的重要性。

疫情之后,产业链的需求端和供给端都发生了变化。游客的需求从传统的跟团游,到逐步成为市场主流的自由行,年轻游客越来越注重旅游体验的个性化和多元化。与之同步的,是旅游供应链上产品设计越来越强调个性和创新,旅行经营者们开始重视场景化营销和私域流量的积累。

"北极星攻略"不仅是马蜂窝旅游攻略的全新升级,更是马蜂窝在旅游内容领域的又一次全新的探索。这不仅为游客提供了按图索骥的"图",也为供应链提供了直达潜在消费群体的"路"。以深度结构化的旅游攻略为轴,一个全新的旅游业增长模型正在被建立。

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(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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