所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。从社交化网络媒体或网络的角度来看，通过帮助电子商务企业完成推广和销售获取广告收入。

　　总结各种社交化电子商务形式，艾瑞咨询认为，社交化电子商务具备两个核心特征：一是帮助消费者解答“买什么？在哪里买？”的问题，即具有导购的作用；二是用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素。

　　按照开展社交化电子商务活动的主体类别，艾瑞咨询在此报告中，将社交化电子商务划分为5类：B2C网站自建社区、电商平台、门户及垂直媒体、综合SNS社区及微博、购物社交网站。其中，本报告重点研究的是新兴购物社交网站。

　　艾瑞咨询分析，对于此类新兴购物社交网站而言，发展初期运营成功的关键点在于有四，分别为构建健康的内容产生机制、不断创新网站产品和应用、加大移动互联网的布局及加快融资步伐，提高行业门槛。

　　艾瑞咨询调研数据显示，中国用户使用社交化购物网站三大动因在于，通过此类网站，用户可以淘到有特色、性价比高的商品，了解当下的流行趋势以及学习其他人的穿衣、搭配技巧。由此可见，社交化购物网站上的商品信息为用户最关注的内容。

　　从用户选用的网站来看，根据艾瑞咨询iUserTracker的监测数据，截至2011年12月，中国典型的购物社交网站中，蘑菇街、美丽说位居第一梯队，月度访问人数达到介于2000-2500万级别；Hers爱物网、LC风格网、堆糖网月度访问人数处于100-240万级别。

　　艾瑞咨询的调研数据显示，用户在社交化购物网站上常使用的功能是浏览（69.3%），其次是分享（60.6%）、喜欢（55.2%）及评论（54.1%）；由此可见，除了浏览信息外，交流互动也是用户在社交化购物网站上常进行的活动。另外，此次调研数据显示，超八成用户会因为关注商品而关注发布者，因喜好相同等原因部分用户在社交化购物网站上结交到新朋友。

　　艾瑞咨询的调研数据显示，84.7%的用户愿意继续使用社交化购物网站，其中有72.9%的用户会逐渐增加对此类网站功能的使用；仅有1.0%的用户表示不再使用此类网站；另有14.3%的用户表示不确定。由此可见，社交化购物网站逐渐得到用户的认可，未来用户继续使用的意愿很强。