近年来,随着移动互联网的快速发展和国内4G牌照的发放,国内电信市场的竞争环境日趋激烈。三大运营商不仅需要面对同业竞争,同时还要应对腾讯等互联网公司OTT业务的挑战。本期艾瑞深观察从电信运营商的流量资费政策和融合通信业务的角度,解读电信行业的变局。
同期,在2011年至2013年间微信产品快速增长,截止2013年12月微信与WeChat活跃用户累积3.55亿,移动OTT应用的快速崛起,对电信运营商的通信业务造成了较大影响。
中国移动白皮书提出的下一代融合通信主要是针对个人的融合通信业务需求,其主要特点反应在以下几个方面:
结合目前OTT应用的具体市场情况,可以预料到融合通信产品可能面临以下几个主要问题:
难点1:成熟市场已经垄断,新进者成长困难;空缺市场需求和体量较小,价值有限
难点2:产品定价选择较少,盈利能力为时尚早;中国移动短期内面临割肉风险
融合通信服务具备一定基础后,结合通讯录为基础构建的社交与信息网络,后向收费模式将成为融合通信业务收入的巨大补充,公众服务号、企业客服热线等将会搭建数据业务新的增长点。
方向3:充分利用网络优势,与非即时通讯的OTT产品结合,快速获取用户
结合前期的难点分析,对于已经形成垄断壁垒的即时通讯软件市场,如果中国移动直接获取现有OTT产品的用户难度较大。
流量套餐的设计,通常以不同的流量价值导向为细分维度,作为定价依据的流量价值通常分为以下三种:
运营商可以根据不同网络的速率以及忙闲的情况,进行差异化的定价。引导用户在不同网络的空闲时段增加使用,提高非忙时段的消费收入。
在网络和业务去耦合的时代,运营商可以适当引导用户多使用高黏性的业务,提高流量收入,例如联通推广的微信定向流量包。
广东移动在现有手机流量套餐的基础上,针对在0:00-10:00有手机上网流量使用需求的用户推出手机流量5元闲时套餐。
中国电信和中国联通在3G时代,通过快速、稳定的网络使用体验,用户增速远超过中国移动。在流量资费套餐的设计上,主要是全面提升用户的网络使用时长,并通过补贴一些黏性较大的内容和应用,降低流量使用的资费。
NTT曾推出过两种形式的流量包月套餐,秉承优质优价的标准,将其中资费标准相对较低的套餐,将速度限制在较低范围。
中国移动最早提出了四网协同的概念,希望通过2G、3G、4G、WLAN的协同,提供给用户更好的移动网络服务体验。四个网络中,TD-SCDMA(3G)和TD-LTE(4G)和WLAN的协同性最为重要。
中国电信四网的能力较为均衡,从流量资费设计的角度看,可以制定出更加灵活的套餐组合,在竞争中可采取比较主动的姿态。
总体上看,在竞争进入白热化的4G时代,三家运营商的网络各有特点,如何结合自身的网络资源进行套餐资费的设计,将对用户的消费决策产生重要影响。