引言：
时代的车轮，总会造就一些痕迹让人追赶和讨论。
而灵活用工，毫无疑问是2020年人力资源行业最深的那条迹痕。
整个市场风靡关注，一波一波观点和定义出现。
以至于众多行业从业者被问及灵活用工究竟是什么时，都是黑人问号脸。
那么，到底什么是灵活用工？
拨开表象看本质。2020年5月，万宝盛华大中华副总裁吴镝在北京接受艾瑞咨询的访问。
给大家描出灵活用工的真面目。

Q：灵活用工在2020年被炒了太多概念，谈谈您对于灵活用工的本质定义？

A：从用户和市场的角度，灵活用工的确可以被进行不同的定义。

从最基本的劳动关系角度来解释，我个人认为——只要不是企业正式编制的员工，都属于灵活用工的范畴。无论岗位职能不同、重要性不同、计酬方式不同等。

近期社会上会有不同的关注点，都可以理解为灵活用工的某个特征的阐释，例如：用工形式、风险承担、福利保障等，以及大家高频提及的劳务派遣、外包等，都是灵活用工的一种具体表现形式。

Q：说到劳务派遣，您怎么理解“假外包 真派遣”？劳务派遣和外包是什么关系？

A：前面已经提及劳务派遣和人员/岗位外包都是灵活用工的一种形式。

关于劳务派遣，近几年引起了很大的关注。鉴于派出劳动者的人力资源公司并不直接参与业务和派遣员工的管理，为了保证劳动者权利，新劳动法等政策法规针对劳务派遣的问题制订了一些针对性的条款，无论三性、同工同酬、劳动合同期以及对于用工单位的责任要求等等。而人员/岗位外包会强调人力资源公司更多地参与到派出人员的日常工作管理甚至工作成果的交付。但是在具体执行过程中，因为客观条件、业务场景、甲乙双方的合同约定等各种原因，人力资源公司真正参与派出人员日常管理与成果交付的程度差异很大，所以会出现“假外包 真派遣”的说法。

可以说，劳务派遣是一种特殊的灵活用工，或者一种特殊的外包。用人单位（签订合同的人力资源公司）承担责任最小，用工单位（接受劳动者服务的企业）承担责任最大。

我来做个比喻，灵活用工从风险的维度画一条从左到右的线轴，最左端就是风险最低的劳务派遣，最右端是风险最高的全风险外包。当然，这个风险的对象主要是指用人单位，也就是和劳动者签订合同的人力资源公司。

我个人理解，在目前阶段，只要合法合规、满足市场要求，能够充分保护劳动者和用工企业合法权益的外包用工形式，政府都是鼓励的。

Q：灵活用工，您认为它适用于哪些岗位以及有哪些变化？

A：灵活用工其实在高端岗位和基层岗位两端已经非常成熟和稳定，而中层开始出现一些变化。

我们先说已经比较成熟的高端岗位和基层岗位，表现比较两极分化。高端岗位，比如知识高度密集的岗位如咨询顾问、律师、财务顾问、高水平的专家等，灵活用工的模式早已非常成熟也被各方接受，他们不愿意太固定的工作，寻求更灵活的一种工作方式，追求生活、工作、个人兴趣之间的更好的平衡。基层岗位呢，例如在劳动高度密集的岗位中也有很高的泛用性，如家政服务、快递员等，模式也已经很成熟。

现在是处于中段或中端的岗位出现了一些变化，我们观察到主要是在IT、 零售、 销售行业。从劳动者的角度而言，比如想转换行业暂时缺乏经验，或想去的企业暂时没有正式编制，可以从灵活用工作为切入点进行尝试。不过一般是情况下，还是被企业被动推动的情况更多一些，企业从人力综合成本控制、人力资源灵活配置、满足业务敏捷需求的角度，对于灵活用工的需求越来越大、应用场景越来越广，反推了中段岗位的灵活用工化进一步发展。

Q：你怎么看自己的灵活用工员工被企业“转正”？

A：我们其实一直是中立较积极的态度。

被“转正”这个情况一直存在，所以我们和用人企业的合同中会有相关的条款，例如：多久员工可以转正，转正的条件等等，都会事先进行约定。

之所以说我们是中立较积极的态度是因为在中国，由于文化的关系，大家都会有“求稳”的深层次观念，无论是企业还是劳动者。而员工转正符合这个“求稳”，我们当然愿意迎合文化。此外，我们的员工成为企业的正式员工后，他们就会成为一颗传播的“种子”，成为我们服务传播的“宣传员和推广员”，所以我们是认可的。

有人问过我是不是会担心自己的优秀人才被挖走，从而缺乏足够优秀人才。这个不会的，人才原本就是动态流动的，此外我们有源源不断的人才储备和人才获取渠道，所以不会影响我们持续提供优质的服务人选给到企业。

Q：回到一个老问题，关于灵活用工被关注的起源，怎么看 “共享员工”？

A：这个问题，我记得我们同事Apple Xu（徐一平）也回答过，“共享员工”是灵活用工的一种疫情模式。

其实共享员工并不是新鲜事物，在以前早就存在，它的本质甚至可以追溯到计划经济时代的“员工借调”。其中涉及的可能不是劳动关系，而是企业之间的商务合作关系。通过商务合作把人借过来，这并不会影响劳务关系，也不会影响到员工的社会保险等法定待遇。

随着共享员工概念的普及，带来了对灵活用工正面的宣传。不仅帮助很多企业拓展了思路，对于员工而言，也多了一个选择的机会。同时，也开拓了政府的思路，所以政府也是积极支持的。

一句话就是，共享员工概念的出现催生了对灵活用工更大的关注。

Q：最后一个问题，灵活用工未来在行业内可能面临哪些挑战或者机遇？

A：我个人认为合规且满足市场需求，是未来的一个风险挑战，此外就是创新带来的挑战和机遇。

首先是能否在合规基础上满足市场的需求。鉴于目前的经济形势和就业形势，大方向方面国家一定是支持灵活用工的，且可能会持续较长时间。但目前这个行业中的一些公司仅是针对产业链中的某些环节提供碎片化的所谓灵活用工服务，这样就会有一些局限性和时效性，当市场形势、政策环境发生变化时，可能就会面临一些合规问题，这个时候行业可能就将面临重新洗牌，真正创造价值的公司就会脱颖而出。

二是创新的挑战和机会。我们发现灵活用工这个领域的边界不断被我们打破也不断被行业外部公司打破。例如我们开始进入网红主播领域，同样一些互联网巨头开始进入灵活用工领域，以及科技发展带来的未知，例如人工智能等，都可能导致这个行业新的的挑战或者说机遇。都需要我们行业从业者用更积极的态度和更专业的能力去面对和应对，去拥抱未来。