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嘀嗒出行回应司机棍打女乘客事件:车主帐号暂时封禁 仍在调查中

来源:快科技    作者:      2021年08月16日 07:14

导语:8月15日,山东青岛一位女士称,乘坐嘀嗒网约车时,因为修改目的地产生纠纷,被网约车司机拿出一个类似警棍的东西,当街追打。随后,嘀嗒出行官方对此做出了详细回应,回顾了事发全过程,并称该事件仍在警方调查处理阶段,平台将全力配合警方后续工作,并持续关注事件结果。

8月15日,山东青岛一位女士称,乘坐嘀嗒网约车时,因为修改目的地产生纠纷,被网约车司机拿出一个类似警棍的东西,当街追打。随后,嘀嗒出行官方对此做出了详细回应,回顾了事发全过程,并称该事件仍在警方调查处理阶段,平台将全力配合警方后续工作,并持续关注事件结果。

根据行程录音,“休女士”(化名)在乘坐顺风车的过程中,向车主提出想临时修改目的地,但由于顺风车为顺路合乘性质,是以车主自我出行为前提,行程中不支持车主或乘客临时修改目的地,否则订单将不符合顺风车的顺路特征,因此车主回复说“这边修改不了”。

休女士随即称“那我跟你说的话你知道吗”,并表示新目的地还近一些,车主口复“行”。

大约半小时后,系统显示车辆到达休女士最初设定的目的地,但休女士称:“我还没有来得及给他指路,就发现我从忙碌的回手机信息当中抬起头来的时候,他已经把我送到了我已经决定不去的地方。”

之后司乘双方发生语言争执,但由于系统判断订单已完成,行程录音自动结束。

根据休女士发布的视频,她拨打110报了警,而车主在车外催促乘客下车,乘客下车后则质问车主:“你刚才在说什么我问你。”

之后,视频图像发生明显的晃动和抖动,两人的纠纷进一步升级。

事后,休女士联系了嘀嗒客服,此时车主已离开,平台致电车主但未接通。安全起见,平台将车主帐号作出了暂停接单和封禁处理。

半个小时后,嘀嗒客服致电休女士,后者表示正做笔录不便接听。

以后过了一个多小时,休女士致电嘀嗒客服,表示在派出所,请嘀嗒协助调取车主信息。

嘀嗒平台客服之后致电派出所,核实身份后,将车主信息及行程信息提供给警方。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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