【引言】杭州灵伴科技（Rokid）是一家专注于人机交互技术的产品平台公司，国家高新技术企业，致力于成为工业AR首选品牌和工业元宇宙领航者，拥有200+专利技术、自研芯片、卓越级算法能力，已实现产品全国产化。公司深耕5G+AI+AR领域的软硬件产品开发，通过语音识别、自然语言处理、计算机视觉、光学显示、芯片平台、硬件设计等多领域研究，将前沿的Al和AR技术与行业应用相结合，联合生态合作伙伴，为不同垂直领域的客户提供全栈式解决方案，打造智能时代的超级工人，有效提升用户体验、助力企业降本增效提质。艾瑞咨询XR研究团队邀请杭州灵伴科技的联合创始人向文杰先生进行深度专访，共同探讨AR在B端的应用落地，与工业元宇宙的发展趋势。

以下为访谈内容：

Q1 艾瑞咨询XR研究团队：请问您是如何看待AR行业的发展情况的？杭州灵伴科技在AR领域的战略规划和布局是什么？

向文杰：

AR的发展始于C端，或将成熟于B端，最终爆发于C端

AR被认为是未来可能会替代手机的个人终端，所以在行业普遍共识下许多企业均选择从C端切入，如谷歌（产品：Google Glass）于2012年进入AR赛道，微软（产品：Microsoft Hololens）则于2015年进入。虽然AR赛道上C端的企业有许多，但市面上的具体产品较少，行业依然为未成熟状态。相反AR在B端市场的落地早于C端，谷歌AR的第二代产品就从C端转向的B端，而微软的Microsoft Hololens也从B端、C端均涉及转向专注于B端。即使如此，在2021年C端依然是风口，随着消费者对VR了解程度的加深，对于消费端的AR产品的接受度也将逐步提升，行业前景依然可观。

AR行业将乘VR热潮，借元宇宙之势不断演进，其中工业元宇宙的未来发展被多方看好

AR的发展主要受到两方面的助推，第一是VR产品的助推，市场对于VR产品的接受程度不断提升推动了AR产品的逐渐普及；第二是AR体系在元宇宙中的应用，不管是2021年以AR/VR为核心发展起点的C端消费元宇宙，还是在B端以工业运作为核心的工业元宇宙，两者均在业内产生了较为深远的影响。工业元宇宙概念在2021年便引起国内外企业的关注，并且国内工信部及国企领导都非常重视工业元宇宙在企业场景的落地。

“两条腿走路”，发力工业元宇宙，孵化消费元宇宙

杭州灵伴科技在AR行业兴起之时便洞见到，AR行业应划分为B端和C端两个赛道看待，因为二者的产品逻辑和业务逻辑均不相同。基于此，杭州灵伴科技在2021年专门成立了为B端企业服务的EBG事业部，与为消费者提供产品服务的Rokid品牌做区分。C端的使命是“Leave Nobody Behind”，2021年Rokid推出面向C端的AR产品。而B端的创立愿景是“让协同更高效，让工作更简单”，目前正发力于工业元宇宙，杭州灵伴科技已逐渐打造出部分产品并完成了标杆案例的积累，如与中国石油、国家电网、中广核、美的等合作，助力工业企业推进数字化和信息化建设工作。

Q2 艾瑞咨询XR研究团队：请问B端工业元宇宙的核心是什么呢？

向文杰：

B端工业元宇宙核心关注人、现实空间与虚拟世界的结合

B端工业元宇宙第一个核心是人。从虚实结合的角度来说，C端消费元宇宙更强调沉浸式的虚拟世界。而在工业元宇宙中，少部分场景如协同设计、3D仿真等能够完全通过虚拟实现，大部分场景依然需要与现实世界进行虚实结合。随着工业元宇宙的推进，数字化、虚拟化的部分会不断从后端移到工作现场，让一线员工感受到更多数字化的价值。

B端工业元宇宙的第二个核心是空间SLAM。企业在做工业数字化的时候，会依次完成信息、数据流和静态设备的数字化，借助3D数字孪生技术和数字软件，在后台可以看到数字孪生的产品，但无法确切知道现场的状况。若想要掌握现场工作人员和工业设备的具体空间位置，则需完成现场空间的数字化。在建立了空间数字化后，可以通过叠加虚拟信息，提供工人所需的辅助判断能力和信息反馈，及时地进行操作或运营。

Q3 艾瑞咨询XR研究团队：请问国内工业元宇宙的发展进程如何？工业元宇宙的价值又是什么？

向文杰：

工业元宇宙的价值逐渐受到工业企业的认可，可助力工业企业的数字化建设和信息化建设

最早客户并不了解什么是工业元宇宙，无法区分AR和VR，只是简单地从新闻报道等渠道开始接触工业元宇宙的概念。目前业内对于工业元宇宙的定义其实并不统一，也并不清晰，但工信部等政府机构和包括杭州灵伴科技在内的行业企业，都在努力去定义工业元宇宙。在思考工业元宇宙的价值时，可以把它和工业互联网进程做结合，具象化地认为它是工业互联网2.0，帮助工业企业实现数字化和信息化建设。

工业互联网1.0阶段以数据为核心赋能决策，2.0阶段期待能够更多地让人也参与其中

头部企业对于数字化非常看重，如国家电网、南方电网、中国石油等能源型企业，三一重工以及美的集团等机械制造、智能制造的企业，均在探索工业互联网1.0，并在2014年至2016年期间基本实现工业互联网1.0，即以数据为核心，利用算法提高效率等，完成基础信息化和数字化中台的建设。1.0阶段主要是聚焦于数据，更适合后端操作，在后台可以通过大屏看到不同区域的工作状态，无论是虚实结合还是三维可视化，最终都是为决策者服务。在后续推进过程中逐渐发现，希望能够将一线工人也纳入到系统当中，给工人提供相应的产品和服务。

工业自动化和信息化的进程对工人作业能力要求更高，工业元宇宙的价值在于赋能于人

事实上，随着中国乃至全世界工业作业的自动化、设备的复杂化，尽管工人数量呈减少态势，但对工人能力的要求却越来越高。因为在机械替代掉部分人工之后，自动化设备的维护、运转及检修等工作都需要工人来完成，且随着自动化程度的提升，对工人的要求也会相应提高。企业自动化和信息化进程推进速度越快，该现象就越明显。这样的关系使得工人成为数字化中很重要的一环，这也是工业互联网的2.0阶段，也就是我们认为工业元宇宙的核心是赋能于人。

Q4 艾瑞咨询XR研究团队：请问工业元宇宙的应用特征是什么？

向文杰：

工业元宇宙能够融合前后端数据的信息，按需提供虚实结合的体验

第一，结合工作场景的交互。在工业领域中AR的应用并不是完全的沉浸式体验，因为真正的沉浸式体验在工业环境中存在一定程度的生产安全风险。所以我们采用AR增强现实的功能，仅在需要信息展示时，通过算法的调用来配合AR交互方式呈现，并根据员工当前的工作状态调整，实时提供需求协作的提示和交互，也是工业应用的最优解。

第二，数据实时交互融合。提供系统服务、数据服务的核心目标是让现场人员使用，因此随着项目的推进，数据融合变得十分重要。目前存在着数字化不落地的现象，信息系统重复建设但实际上并无法应用在一线生产端。工业元宇宙是以人为核心的，通过对所有的数据（前后端数据）进行梳理和对接，给到现场工人充足的数据，并可以按照其需要的方式呈现信息，不是一个静态的屏幕，而是实时的、可交互的体验。

第三，空间建模虚实结合。按照实际需求进行虚实结合的显示，建立数字化空间后与真实空间形成相互映射，实现少量场景完全虚拟化，大部分场景按需显示虚拟部分，即通过虚实结合的方式实现工作效率的提升。

Q5 艾瑞咨询XR研究团队：请问工业元宇宙的客户对于AR企业的要求是什么？

向文杰：

国内多数工业企业要求AR产品全面国产化，且产品可达到工业防护标准

作为头部的中国企业，中国石油信息化建设较为成熟，并在此基础上开始了工业元宇宙计划。在2020年，中石油便尝试与海外的一些头部AR厂商合作进行AR与工业场景结合的探索，但效果并不理想。一方面，在中国如油、气、煤等较为敏感的行业需要使用全国产化产品，作为海外的头部AR厂商，像微软的产品、技术无法很好的在国内使用。石油油气现场的防护要求有很高的门槛，如防爆、耐高温低温要求（零下20度-零上50度）等。而海外头部AR厂商的硬件参数只支持零下10度到35度，在现场使用的时候只能坚持半小时，无法适应现场环境，这是因为在定义产品使用场景时，并没有针对工业场景做特殊考量。

Q6 艾瑞咨询XR研究团队：请问国内AR厂商在工业元宇宙方面的布局情况如何？相较之下，杭州灵伴科技的优势体现在哪里？

向文杰：

工业元宇宙需要厂商拥有持之以恒的决心，以及兼备软硬件开发能力和工业场景的理解能力

大部分AR厂商对于切入To B赛道的态度不够坚决，存在着各式各样的顾虑，最终由于投资、市场等各种各样的原因放弃。而对于To B而言最重要的是持续不断地投入和推进，即使可能要3年至8年才能出结果也需要坚持。此外，目前国内大部分做AR的公司均不具备工业背景，以互联网和游戏厂商为主，首先是对AR硬件没有相关概念，这意味着其硬件产品的质量会较差；其次是不愿进行深入的调研，对工业实际落地场景没有概念，这也导致其无法深耕于ToB赛道。

对于杭州灵伴科技而言，首先杭州灵伴科技坚定深耕工业元宇宙，凭借C端沉淀的AR硬件能力和对工业实际场景深耕的理解，为客户提供符合行业痛点和需求的解决方案，并决心投入工业元宇宙并坚持在行业持续深耕。杭州灵伴科技作为使命价值驱动型的公司，一旦认为战略方向是有价值、有意义的，公司整体层面上无论是投资还是其他相关支持，均会坚定地投入到该项工作当中，这也算是杭州灵伴科技一个比较独特的优势。

其次，对工业行业特点和客户需求均有一定了解。在选择进入工业元宇宙赛道后，杭州灵伴科技对海内外行业中的很多头部工业企业均进行了一定的摸底调研，对AR的发展方向和趋势形成大致判断，进而形成早期的充分准备；同时对客户、对行业均有比较高水准理解，而不是闭门造车。

同时，硬件产品积累优势明显。杭州灵伴科技在C端花费4-5年时间沉淀硬件产品经验，在AI Lab能力之外，还拥有较为成熟的供应链能力，聚集了行业中的优秀设计师、结构工程师和供应链的相关人才，并共同磨合6-7年的时间。在供应链把控、品质品控、用户需求响应度、IP结构设计等多方面均做到了一流水平。

Q7 艾瑞咨询XR研究团队：请问具体而言，杭州灵伴科技在工业元宇宙的布局是什么？针对以上提及的几个要点又是如何解决的？

向文杰：

杭州灵伴科技在2020年初便开始布局工业元宇宙，2-3年的时间内便形成了部分产品和案例的积累。当时还没有厂商去提及工业元宇宙的概念，所以我们切入行业还是比较早的。

针对国产化问题，杭州灵伴科技致力于打造全国产化方案

2018年杭州灵伴科技推出的第一款产品其实还不是完全的国产化，芯片采用了高通的方案，但是当时在与客户进行交流的时候，我们便意识到国产化是一个必然的趋势。最终在2020年，我们形成了全国产化的产品，包括芯片、光学、系统等各方面均是国产化的。

针对以人为核心的工业元宇宙，杭州灵伴科技提出“超级工人”概念，让工人可以用更简单的方式工作

杭州灵伴科技认为工业元宇宙不仅是在后台为决策者提供帮助，更是在现场为工人提供工具，所以应该聚焦于人。现在越来越多的年轻人不愿意进入工厂，因为传统的工业运作模式负担很重，非常辛苦且枯燥，并没有非常具有很高科技含量或能够提升效率的方式方法，而现在工业元宇宙就在解决这样的问题。工业元宇宙将数字化沉淀下来的能力赋能给一线工人，并借助AR的交互能力，使工人的工作变得更加简单，提高其相关工作能力。比如，在与国家电网数字化班组的合作当中，杭州灵伴科技借助AR设备实现前后数据的打通，提升前端能力。并采用无纸化作业，可以通过AR这样一个All in one的设备展示信息，对比纸质文件或手机等媒介去查看信息的方式来说，AR形式可以避免许多不必要的麻烦。

杭州灵伴科技希望成为工业AR首选品牌和工业元宇宙的领航者，为国内工业企业提供软硬件一体的综合解决方案

国内市场对于工业元宇宙的需求非常强烈，作为一家初创公司，杭州灵伴科技对自己的定位是工业元宇宙的领航者，希望能够推动工业元宇宙不断向前走。在工业企业有需求的时候，既能够提供一个良好的硬件产品，又可以提供软件算法和平台。目前杭州灵伴科技已经形成了全国产化的成熟产品，拥有自己的平台，完成了软件的对接工作，并形成了一定的标杆案例。

Q8 艾瑞咨询XR研究团队：请问杭州灵伴科技是如何解决工业场景需求碎片化、非标准化的问题的？

向文杰：

杭州灵伴科技一方面做精做专，解决一部分行业的问题；另一方面，从项目中抽象通用能力形成模块化产品

杭州灵伴科技目前主要聚焦于如电力、油气化工等能源行业以及以汽车为代表的先进制造业，通过在这几个行业中的不断迭代，最终形成行业标杆案例。在市场认同的情况下，甲方需求逐渐旺盛，到最后不只是软件开发者，包括硬件的厂商也会越来越多，进而形成良性的行业生态。在形成生态后，杭州灵伴科技将平台开放并提供模块化产品服务，此时若相关单位需要相应的消噪能力、AI能力以及RTC（实时音视频）能力，我们可以作为方案提供商提供相应的模块化服务。随着行业持续迭代形成较好的标杆案例，杭州灵伴科技在工业元宇宙形成良好的发展势头，作为引领者，不断推进开放平台的战略，实现平台化、模块化发展。

Q9 艾瑞咨询XR研究团队：是否能具体介绍一下，杭州灵伴科技是如何满足工业客户不同场景的定制化需求的？

向文杰：

杭州灵伴科技通过深入工业场景切实了解客户需求，将应用场景需求抽象化，并将抽象化的场景做成标品解决70%-80%的内容，剩下20%-30%的定制化内容则通过开放平台等能力与生态合作伙伴共创。

第一，深入工业场景，加深与客户真实场景的沟通。杭州灵伴科技比较好的优势在于不光非常擅长做产品，硬件做得很好，同时我们懂得深入客户场景，与客户的进行密切的交流，这也是我们在创立之初确立的核心理念并逐步形成的自身优势。杭州灵伴科技的产品销售需要在客户现场了解客户的实际需求，并根据需求的不同进行抽象化、具象化，深入理解客户的场景需求，不断优化我们的平台能力。例如，在以往的项目经历中，我们的工作人员曾在油气田中实际工作两个月，在现场就改良方向展开讨论和探索，包括宁德核电、南京钢铁等项目均是如此，对产品与用户的重视也让我们获得了许多客户的青睐。

第二，将应用场景抽象化。在工业领域不管是离散型还是流程型，AR落地应用的核心场景基本一致。虽然在具象层面上存在差异化，但在工业层面我们可以抽象出通用能力，将它标准化。例如，工业软件，ERP（企业资源管理）、WMS（仓库管理系统）、EM（即时通讯）等软件，在架构上可以被抽象化、标准化。杭州灵伴科技在早期比起业务能力，更显著的是产品和技术能力，依靠较强的算法能力和架构能力可以实现产品在不同行业的抽象和通用，同时针对各个行业不同场景进行定制和深化。

第三，将抽象产品标准化。每个行业都各有特色，甚至每家公司都有差异化，但其实共性内容是可以被抽丝剥茧来做标准化的。比较幸运的是，杭州灵伴科技一入局工业元宇宙便和中石油、国家电网等偏能源类的企业合作，同时也和美的、三一重工等制造业的企业达成合作，杭州灵伴科技不断在合作中对产品进行剖析和聚类。我们发现两个方向（能源行业和制造业）上有着70%-80%的相似性，可以形成标准化、通用化的能力，此后若有类似的需求则可根据一定标准快速搭建应用场景，实现效率的提升。

第四，开放平台能力，与合作伙伴共同完成应用场景的定制。即使将能力标准化后，每个行业中依然还有20%-30%的纯定制需求，比如在核电站，需要规划工人在核岛中行走时受到的辐射最少的最优路径，而煤炭场景则需要设定特征检测等。杭州灵伴科技的解决方法是让更多的合作伙伴与生态玩家来共同参与、一起完成。我们在产品在推向客户后会提供开放平台、开放社区以及SDK工具等，合作开发者可以通过杭州灵伴科技的SDK开发者社区开发不同行业中的应用场景功能。目前杭州灵伴科技在海外有近90个合作开发者，在国内有40-50个。也就是说，行业中有70%-80%的内容可以被抽象整合，而剩下20%-30%的下沉场景可以通过生态进行补充。

Q10 艾瑞咨询XR研究团队：请问您提及70%-80%的内容实际上是可以通过抽象标准化实现的，具体的能力体现是什么？

向文杰：

杭州灵伴科技抽象出四个通用能力，空间SLAM能力、远程RTC能力、低代码开发平台能力和AI能力，可以很好地响应客户的需求

第一，空间SLAM能力。空间能力即SLAM（即时定位与地图构建，Simultaneous Localization and Mapping，简称SLAM），包括空间检测定位相关的能力以及云端的点云能力等。空间能力完全独立，与传统软件不同。若要与未来工业元宇宙的趋势结合，SLAM是最核心的基础能力，可以使交互更为简易。

第二，远程RTC能力。RTC作为工业元宇宙的核心，其重要的原因在于可以使协同更为高效。未来的协同一定是虚实结合的协同，此时不只是音视频通话，更可能是全场景的传输，传输数据类型包括文字、图片、音视频以及空间信息等，需要在60毫秒以内实现同一空间面对面的沉浸式互动，协同解决问题。

第三，低代码开发平台。低代码是工业和企业端的大趋势，因为不同客户的不同需求要求企业具有定制化的能力，对企业来说其实会有压力。杭州灵伴科技拥有良好的抽象能力和架构能力，在现场与客户沟通时，能够针对工作现场进行场景的抽象，并对各式的场景展开相应的配置。杭州灵伴科技把ERP（企业资源管理）、WMS（仓库管理系统）、EM（即时通讯）以及OA系统等各项能力抽象、聚合成一个低代码平台。通过低代码平台可以对接客户的系统，完成分拣、巡检和维修等能力的配置。同时，杭州灵伴科技的低代码平台是对外开放的，可将第三方产品对接到相应的机制中。低代码的核心在于将工业后端的软件，以较为简便的方式推向前端。目前杭州灵伴科技已经具备部分接口，厂商自行对接或找第三方对接即可，在对接完成后也可定义衍生交互方式，包括跟语音、手势、空间的结合。通过低代码的方式，可以快速进行数据的对接，将需要的功能场景和能力在前端展示，在一般的工作流程之外实现界面的交互、语音的打通等。

第四，AI能力。在公司成立之初便设立了AR实验室和AI实验室，其中AI是实验室主要负责语音声学相关内容和图形图像相关内容。（1）语音声学相关。从环境降噪到语音识别、语义理解、语音合成等语音核心能力，对于杭州灵伴科技来说均是非常成熟的技术。同时，杭州灵伴科技也在2017年便实现了有离线化能力、准确率较高的语音产品，将声学设计、芯片选型等硬件系统与算法软件结合，将消噪和识别的能力通过功能模块的方式存到相应的硬件中，解决了只有上云才能完成语音识别的限制问题。此外，针对工业生产中存在的大量噪音，杭州灵伴科技通过算法实现不同功能满足不同需求，如若需要安静环境时可以实现降噪，需要搜集所有的声音时可以准确传输相应的噪音，并区分各个声源方向。（2）图形图像识别。该能力包含了人脸识别、多人脸测温、图形图像识别、物体的识别以及标记仪表OCR平台的视觉等，以简化工作。如，电场场景中需要确认指压板的位置正确与否的需求，若使用人眼检查，速度较慢且准确率无法保证；而借助AI能力可以在较短的时间内实现精准检测，同时对异常情况进行标记，提高了工作效率和准确率。

总体而言，这四个能力其实是通用的基础能力，不光可以应用于工业，在其他行业也适用，能够比较好的体现杭州灵伴科技的抽象能力。我们的能力也深受客户的认可，在他们看来我们的产品价值，一是减负，二是提质，三是增效，四是安全。客户的总结反馈其实与杭州灵伴科技“将工作变得简单，将协同变得高效”的使命类似，协同不只是共同解决一个问题，而是通过AR的方式使得效率提高，在未来的信息化中借助工业元宇宙，将信息直接呈现在眼前开展协同工作。

Q11 艾瑞咨询XR研究团队：请问您提及的有20-30%的内容是通过和生态合作伙伴共创完成的，但就目前的AR行业来说，因为行业发展较为早期，布局AR应用开发的开发者其实数量不是很多。请问杭州灵伴科技是如何吸引生态合作伙伴，与杭州灵伴科技一起完成应用开发的呢？

向文杰：

从开发者的来源来说，一是VR应用开发者，二是合作工业领域的开发者

VR应用开发者。在VR热潮退去后，许多规模较小（50-100人）的企业逐步转向工业、培训等应用场景，现在可能只有十几、二十家，比较少，但是未来会逐渐增多。AR与VR在底层技术上具有相通性，大家对于VR还是有一定的了解，因此杭州灵伴科技也会与VR企业有比较多的合作。

工业领域的开发者。其实行业中的开发者是非常多的，比如电力行业本身就有非常多的开发者，且电力行业中有许多软件天然与AR相契合，开发者只是需要一个过程去理解AR。在合作过几次项目后，开发者也逐渐理解了杭州灵伴科技的开放平台、客户开发软件集成的模式，进而转入我们的生态系统。

未来杭州灵伴科技将会从合作研发的引领者逐渐转向后端支持的角色，合作开发者可以自行拓展新领域，不断加速工业元宇宙在工业的渗透

随着杭州灵伴科技的合作项目越多，开发者积累也会越多，到后来就由开发者主动推动。这种根据需求延伸的裂变式发展，也是提高行业渗透的重要节点。杭州灵伴科技负责树立标杆，后续由开发者逐步将覆盖面打开。比如与VR企业合作时会进行跨行业生产，不局限于电力、钢铁等基础能源设施类行业，因为这种软件在许多场景下都具有共通性。比如，合作开发者在积累和我们合作电网的案例后，便可以进行独自开发，我们配合合作开发者完成。这个能力随后可推广到油气等新场景，不断拓展新业务。也就是说，并不需要过多的由我们去开拓新行业才会产生新的生态，软件开发者自身也会根据场景和客户资源逐渐复制。

Q12 艾瑞咨询XR研究团队：请问在您提及到的工业培训场景中，能否结合实际案例简单介绍一下杭州灵伴科技提供的服务是什么？

向文杰：

解决人力和培训的问题是许多传统行业中都有的痛点，而工业元宇宙可以很好的解决该问题。

工业元宇宙可通过知识库的搭建和专家远程协助能力，高效解决实际问题实现协同增效

与浙江省质检院合作的项目中，浙江省质检院负责质量安全相关的检查，但即便出动所有专家也无法短时间内到达每一个质检现场，对此杭州灵伴科技与质检院合作建立了一个平台，能够提供“知识库”和“专家远程协助”的能力，帮助他们解决这个问题。（1）知识库。在遇到问题时，可以通过检索知识库中的案例、视频、文档和资料等进行初步解决。（2）专家远程协助。若知识库无法解决问题，可以通过远程寻求专家的帮助。通过知识库和专家远程协助能力的结合，专家就无需到现场，对比过去需要两天才能解决问题，如今5-10分钟即可完成实现协同解决。

工业元宇宙可以赋能新能源汽车行业的培训、销售等多场景，缓解培训资源紧张问题，帮助用户理解新行业的技术和产品

新能源汽车作为新行业，行业专业人士以及培训体系等方面均不完善，比如充电桩、新能源汽车的维修等均和传统汽车行业不同。若逐一进行培训则存在着时间成本和资金成本等问题，因此新能源汽车行业是AR培训的一个很好的落地场景。除了培训外，在销售场景时AR也可以帮助用户去理解销售人员语言难以表达清楚的内容，让用户自己带上AR眼镜直观地去感受什么是自动化、自动驾驶等等。

工业元宇宙可以模拟实训环境，以AR赋能方式检测操作准确率，简化工作难度、保障生产安全

在核电、油气等能源产业中，安全生产是培训核心。但目前培训的方式主要是通过看视频，而工人真正需要的是实训和培训后的考试。AR的特点在于能够模拟实训，将现场环境与真实操作进行结合，通过AR赋能，在培训、考试、实际操作时，检测操作的正确率。目前检测的准确率可能只有60%-70%，但未来会逐渐提升，比如最初我们做人脸识别的时候准确率也只有70%-80%，但现在做到90%甚至95%以上的准确率都是没有任何问题的。未来指导性和验证性的工作难度会降低，一线员工更容易掌握相应的技能，生产环境也更加安全。

Q13 艾瑞咨询XR研究团队：请问在您是如何看待未来工业元宇宙或者说AR行业的发展趋势的呢？杭州灵伴科技在其中的定位是什么？

向文杰：

工业元宇宙的渗透率较低，目前工业客户对于AR的认知不足，杭州灵伴科技正致力于打造标杆案例，推动工业元宇宙的落地和渗透；随着工业元宇宙的不断渗透，未来客户将会自然推动项目规模化落地，进而推动软硬件的迭代和成本的降低。

目前AR行业的问题在于行业仍处于早期阶段。比如，杭州灵伴科技与许多的电厂合作时做过统计，电厂员工对整个AR/VR产业较为理解的占1%，听说过的占5%，总体来说渗透率较低，甚至于会在风电厂项目中，被问到我们的产品是属于AR还是VR。但是由于杭州灵伴科技在核电场景做了一个像宁德核电这样成功的标杆案例，因此再有核电行业的客户来寻求合作的话，会直接提出相应的需求场景，如是否支持建设最少辐射路径等。所以随着AR产品在工业元宇宙的落地和推广，需求会被不断激发，进而逐步提高AR的渗透率。

目前杭州灵伴科技的做法是垂直引爆，在一个行业引爆后扩展至其他行业，但需要一定的时间。现有的软硬件迭代并不是最为核心的，最为核心的是使行业从业人员了解AR产品及其应用场景。比如在核电领域，原先不管是杭州灵伴科技还是核电工作人员都认为AR在核电领域仅有1-2个应用场景，但是我们的工作人员驻扎在核电现场，完成了为期2个月的现场调研后，我们发现AR的应用场景可以拓展至7-8个。从核电的设计开始到建造数字化交付、培训、巡检维修、安检等，再到应急演练、数字化展厅模拟等全链路，都是AR的应用场景。当需求被激发后能够使得更多的相关人员了解AR，进而打通一个行业。杭州灵伴科技接下来的工作就是将各个行业、各个区域打通并复制。

因此，我们也非常期望媒体和政府加强在AR等方面的宣传。因为随着一个案例的落地，就会有更多的案例和场景会出现，通过案例标杆使业内更多人了解，在加深理解后形成较大的市场需求。此后就不需要杭州灵伴科技做过多的助推，客户会自然推动项目的前进。在此过程中软硬件也在迭代中更加先进，成本更加低廉。

总体上，在杭州灵伴科技看来，工业元宇宙能够推动相关的行业发展，体现出其巨大的先进性，是通过业内人士以及政府的助推后形成产业热点，使得更多的企业参与到生态环境中。在外部助力以及内部明确方向的前提下，杭州灵伴科技作为领航者、实践者，让更多参与者进入生态体系，实现共同发展。