互联网

远见与落地 蜜匠婚礼SaaS解决方案五大工具发布

来源:网络    作者:      2020年06月03日 17:37

导语:


婚庆,最具中国特色的产业之一,婚庆消费市场的膨胀与火热催生了婚庆产业跨行业、多生态的新格局。而婚庆行业作为一个朝阳行业,面对消费需求的迅速升级及消费者对婚礼文化产品的日趋重视,如何利用技术手段,以快速有效、高质标准的服务拉升消费者的满意度及认同感,成为产业升级背后亟待解决的问题。蜜匠婚礼作为“互联网+婚庆”运营模式的革新者,5月28日正式对外发布最新升级的婚庆行业全场景服务SaaS解决方案五大工具,希冀通过全链条的数字化赋能,为消费者提供更加极致的产品体验和服务,赋予会员店更强的弹性和可塑性,为会员店持续创新价值。


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蜜匠婚礼深耕婚庆行业多年,重点铺设流量投放及技术工具,先后研发建设自有APP、PC官网、小程序等多种互联网工具,为新人提供丰富的产品展示及最佳浏览体验的同时,也为前后端服务人员从流量、营销、获客、销售、售后等环节提供稳健支持。随着企业级技术应用的发展普及,产业互联网浪潮推动着婚庆行业进行数字化升级,蜜匠婚礼推出的婚庆行业SaaS解决方案,作为云服务的主要商业形式,为推动产业数字化升级提供了动力。

目前,全国疫情得以有效控制,市场正逐步回暖,饱受挫折的婚庆市场亟待重拾信心。蜜匠婚礼作为婚庆行业领头企业,正积极带领蜜匠体系商家及上下游企业在复工复产过程中,快速恢复正常运转,实现新的增长。对于广大婚企来说,疫情后找到针对性的创新模式以快速锚定客户心智,解决获客、转化、销售升级等难题非常重要。蜜匠婚礼推行的婚庆行业SaaS系统通过全场景的服务链条和创新服务系统,助力传统婚企提高运营效率,优化销售模式,让婚庆行业商家尽快拥有完整的品牌思维,掌握系统化的营销打法。

M+智能服务管家 —— 一键式智能流量投放工具

互联网时代,流量意味着体量,用户转化与流量导入息息相关。庞大且分散的互联网用户,千差万别的流量渠道,对于转型初期的传统婚庆商家而言,需要投入的学习成本高,试错机会少,几乎无从下手。大部分商家都面临不知如何通过渠道找客户,不知如何区分渠道进行有效投放等问题。M+智能服务管家,能够免去流量投放的复杂操作,一键式智能投放,帮助商家轻松提升获客能力。

定制专属投放策略。根据商家所在地基本人口及经济情况、市场体量、客资情况建立大数据库,由蜜匠专业流量团队通过数据分析模型生成最适合商家当前经营情况的专属投放计划。

提前预知投放效果,承诺基础客资目标。投放策略向商家详细展示流量投放预计可带来的客资量及销售预测,让商家做投放决策时更清晰了解投放效果,且蜜匠流量团队承诺基础投放目标的达成率为100%,让商家没有后顾之忧。

及时调整投放策略。在投放过程中,系统将实时提醒客资情况,让商家及时跟踪处理,不错过每一个客户。若发生客资低于预期等异常情况,系统将根据实际投放情况制定快速的提升策略,同时也会配有专业的投放专员配合商家解决投放中遇到的问题。

全方位投放报告。投放尾期,M+智能服务管家将根据商家投放情况生成投放报告,报告内清晰呈现“客资留存线索量”、“投入产出比”、“品牌曝光量”等数据,让商家对投放实际效果一目了然。

经营数据对比,智能优化建议。通过对比同时期“行业平均水平”、“同等规模城市数据”等,M+智能服务管家将为商家提供帮助其解决经营问题的智能优化建议,帮助商家进一步提升影响力和经营能力。

从1.0版本的智能流量投放,到配合蜜匠全场景SaaS解决方案的产品矩阵,M+智能服务管家最终将打造为一个全体系的商家服务中心,协助商家解决日常经营难题。


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满天星门店销售系统 —— 让签单更简单,轻松助力销售升级

获客只是婚礼服务链条中最初始的一环,婚礼归根究底是一个线下服务行业,线下服务体验很大程度上会影响新人最终的决策。满天星门店销售系统,帮助商家在销售过程中提升专业度,让用户更明确的感知产品设计水平及标准周到的服务流程,给客户传递信任感,降低商家销售难度。

标准化客户接待流程。满天星门店销售系统的设计依据,是反复沙盘演练后确定的标准化客户接待流程,从产品展示到合同签单每个步骤都经过仔细考量,帮助商家在正确的环节、正确的时机做正确的事,在进行价格控制的同时,提升客户满意度,让签单更为简单、顺畅。

沉浸式体验,加速客户决策,提高签单率。传统婚庆公司在服务意向客户时,往往会以零散的案例、照片、视频等,向客户提供婚礼的大致方案。满天星门店销售系统将所有产品信息按系列集成于系统内,通过设计理念、设计图、大量现场还原实例、搭建及现场视频等,精准标靶用户痛点,集中爆破多样化的内容输出。通过可视化的沉浸式营销,营造婚礼现场感,让新人"身临其境",快速做出决策,帮助商家顺利签单。

谈单工具助力销售升级。在销售过程中的合适节点,满天星门店销售系统设置了二销环节,让商家可以利用谈单工具轻松实现二销,提高每个客户的客单价,进而提高销售额。


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风铃售后服务系统 —— 极致服务,创新价值

在蜜匠婚礼的服务理念里,一场婚礼订单的签署不是服务的结束,而是服务的开始。好的售后服务,能够提升品牌美誉度,从而带来更多的客户。风铃售后服务系统,帮助商家高效提升服务品质,通过把服务做到极致,挖掘客户更多价值。

全周期服务,精准营销。备婚周期长,内容多,新人希望节省心力,得到全周期服务。风铃售后服务系统为新人提供备婚事项实时提醒及活动推送,并根据新人行为偏好,让商家及时掌握精准营销点。在给新人提供“一条龙”贴心服务的同时,对其进行持续教育,以更低的获客成本,将婚礼一次性消费,变成链条上的多次消费。

提高工作效率,节省人力成本。在风铃售后服务系统内,策划师可统一管理所服务客户,并记录客户服务进度。系统会在每个客户的服务节点向策划师发送待办事项提醒,脱离纸载笔记,提高工作效率,让一个策划师能够服务更多的客户,帮助商家节省人力成本。

客户反监督,优化服务结构。每个服务环节结束,风铃售后服务系统会邀请客户对商家服务进行评价,通过客户反监督来帮助商家提升服务质量,同时为客户加固安全感及信任感。

客资保护,服务不断档。备婚周期长,新人最担心的是在备婚过程中,提供服务的商家不断变换对接人导致服务内容衔接不畅,甚至导致重要服务内容缺失造成遗憾。风铃售后服务系统支持将客资一键转移,在发生策划师离职或异动时可轻松交接所有服务内容及服务进度给承接人,让服务不断档,保证客户服务周期的完整性。


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电子请帖 —— 让客户主动帮你在朋友圈做“转介绍”

微信是运用私域流量转化最有效的平台之一,根据微信传播属性,电子请帖在朋友圈的打开率很高,平均浏览人次在300次以上,是很好的品牌传播出口,以及收割潜在客户的收口。

客户主动分享,获取精准客资。电子请帖具有极强的自传播属性,分享婚礼电子请帖是新人的刚需行为。通过电子请帖内的品牌曝光,引导有需求的客户下载使用,帮助商家更有效地获取精准客资。

资深设计团队,实力加持。电子请帖设计团队由蜜匠资深设计师搭建,结合时下新人审美及婚纱照风格,持续更新、快速迭代多种请帖类型设计,包含照片类、视频类请帖,让新人的美得以全方位展示,帮助商家更好地满足新人个性化需求。


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婚礼现场秀小程序 —— 现场获客专家,在婚礼现场随时随地做“营销”

婚礼现场是商家最直接接触到潜在客户的方式之一,以往商家通常会通过桌卡或者主持人口播等形式做宣传推广,但效果不可控且不理想。婚礼现场秀小程序以“变被动为主动”的方式,在呈现新人幸福秀的同时,帮助商家用超低成本提高品牌曝光度,轻松获取客资。

轻松获取有效客户。不同于传统的商家自己“吆喝”的方式,婚礼现场秀让新人主动邀请宾客进入小程序婚礼专场,让商家通过宾客的身份标签,建立清晰明确的用户画像,获取用户联系方式,迅速定位“准意向客户”。

记录用户,帮助商家精准营销。婚礼现场秀小程序为商家提供所有宾客在小程序内的行动轨迹,并在后台及时呈现,帮助商家高效锁定强意向客户,为商家精准定向营销、精细化运营提供依据。

关键位置高频品牌曝光,便于商家对接异业合作。婚礼秀在用户关注度高的页面设置了多个广告位,引导用户点击,帮助商家展示更多的产品信息。这种低成本,高频率的广告曝光可以让商家在对接下游产业时,有更强的议价能力。

活跃现场气氛,提升宾客参与度。婚礼当天是新人最忙碌的一天,偶尔会出现对宾客照顾不周,被“怠慢”的情况。婚礼现场秀具备送祝福、发红包、摇奖、照片直播等多种互动功能,活跃现场气氛,提升现场宾客参与度,解决新人的后顾之忧。


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中国婚庆经历过多年的变革升级,在重资本、重运营、重精力投入的婚嫁行业,未来的竞争将是头部获客渠道和获客能力的竞争、技术及产品能力的竞争、以及运营和管理能力的竞争。在互联网、数字化升级的大趋势下,蜜匠婚礼的数字化基础系统也在不断夯实。穿越周期通往基业长青的路还很长,我们能确定的是,蜜匠婚礼走在一条正确的道路上,并将带领更多的婚企一起实现更华丽的升级……


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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