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全国人大代表、58同城CEO姚劲波:聚焦生活服务业数字化转型,建议加强政策引领

来源:互联网    作者:      2021年03月12日 14:22

导语:

新消费的浪潮下,与“衣食住行”密切相关的生活服务业迅速发展,用户、商户、平台三方数字化发展成为本地生活行业的新趋势。然而,受限于企业规模、布局分散、服务标准不统一等因素影响,生活服务业数字化水平仍相对较低。今年两会期间,全国人大代表、58同城CEO姚劲波提交《关于推进生活服务业数字化转型实现高质量发展的建议》,从强化政策引领和构建商业体系两方面发力,加快推动生活服务业的数字化转型。

秉承着全力以“服”的发展战略,58同城到家精选借助平台技术、资源、品牌的优势,为入驻企业提供品牌背书、流量扶持、经营补贴、技术支持、客户服务五大支撑,助力商家以低成本快速增加线上渠道粘性,加速从传统服务模式中升级和转型,推动到家服务行业数字化发展。

为中小企业数字化转型筑桥铺路

在疫情的影响下,生活服务业数字化转型按下“快进键”。然而,中小企业普遍抗风险能力较弱,转型“阵痛期”较长。针对中小企业转型存在的痛点,姚劲波提出,建议主管部门加快制定细分领域的专项行动方案,帮助企业对“互联网+生活服务业”的融合目标、路径及重要性加深认知,转变“不会转”“不敢转”的观念。此外,由于中小企业难以承担长周期、大规模的数字化转型投入,建议有关部门加大财税、金融等政策保障力度,对企业上云、购买数字化转型设备、服务等方面给予更多支持,尤其针对中小微企业需提供专项补贴,有效降低转型成本。

面对企业数字化转型中规模较小、资金匮乏等带来的系列问题,58同城到家精选打出现金补贴和流量支持的“组合拳”。到家精选对平台商户进行经营补贴,并通过免除费用、现金补贴等方式,有效降低商家成本;通过制定服务标准和价格规范,设立完善的投诉反馈机制,倒逼商家提高服务水准,以标准化服务刺激消费。此外,到家精选还充分发挥58同城品牌背书作用,以其强大的市场影响力,帮助入驻商家提高知名度和平台流量,进一步扩大商家曝光度,助力商家实现订单增量。“输血、造血”双管齐下,为商户提升“数字化”能力筑桥铺路。

到家精选赋能商家精细化运营

随着数字化转型的浪潮袭来帮助商户做精细化运营、技术赋能已经成为了本地生活服务平台竞争的焦点。然而,许多平台企业缺乏集成式、低成本的数字产品服务。针对这一情况,姚劲波提出,建议有关部门为提供解决方案及服务的平台企业给予专项政策、资金支持,鼓励其向中小微企业提供一站式数字化服务,培训从业人员,夯实转型基础;引导平台企业对居民消费趋势精准定向,定期发布大数据分析报告,供政府及市场主体参考,持续优化供给结构;加强对平台企业的规范引导,扩大服务范围,提高产品质量,避免恶性竞争,促进市场健康平稳发展。

围绕中小微商家数字化管理程度不高、效率较低的情况,58同城到家精选依托其领先的LBS和大数据算法为入驻商家免费提供专业后台管理系统,帮助商户实现商品、订单、服务人员的智能化管理,提升30%以上的经营效率,真正做到了降本增效。此外,为解决部分商家在线上化操作不娴熟的问题,到家精选凭借其巨大的服务优势,为所有商家免费提供客服中心,极大减少了商家的人力消耗和资金投入。

作为国内领先的生活服务平台,58同城到家精选凭借其品牌影响力、技术支持、大数据、大额补贴等方面优势吸引商家入驻,通过“互联网家政开放平台+”的扶持模式,助力商家实现数字化转型。未来,58同城到家精选将持续丰富服务内容,助力生活服务业向高品质和多样化升级。

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(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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