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水滴公司持续投入保险科技新基建,用科技构建竞争壁垒

来源:互联网    作者:      2021年03月23日 15:42

导语:

此前,水滴公司宣布未来三年将投入20亿元搭建保险科技新基建。水滴公司基于对大健康行业的理解,逐步形成了“AI+Blockchain+Data=Construction”的ABDC科技战略,通过技术赋能大健康产业,从而实现线上化、流程化、数据化和智能化。

整体来说,A指的是人工智能,B指的是区块链,D指的是数据,这三者共同构建了水滴公司的水滴科技新基建。水滴公司通过第三方数据接入和水滴筹、互助、保险商城相关线上线下数据采集,再对采集&接入数据进行提取、脱敏、清洗、整合,实现大数据的基础。通过水滴公司的AI能力——NLP、OCR、推荐算法、核身鉴权等的赋能,最终形成智能保险、智能客服、智能医疗、风险控制、营销策略等解决方案。

水滴公司是国内领先的互联网健康保障平台,以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭”为使命,推出低门槛、高性价比的保险保障产品,建立了包含“大病筹款+网络互助+商业保险+药”的多层次健康保障体系。

其中,水滴保险商城已与国内60多家保险公司达成合作,推出多款高性价比保险产品,覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种,为成人、少儿、老人以及慢病人群提供全方位的保障和服务。

传统保险业存在定价、获客、控赔控费等痛点,科技发展为行业带来破局机遇。水滴公司通过大数据、客户画像、人工智能、场景搭建、流量变现等方式,赋能保险获客、产品设计定价、风控、运营、理赔等全流程。

比如,水滴公司旗下水滴保险商城的“007”智能理赔系统,从用户在线提交理赔申请开始,就由系统介入辅助用户进行理赔,通过全流程智能化作业远程快速理算核赔,将理赔速度从之前的按天计算,提速至按小时甚至按分钟计。

并且,对水滴保险商城来说,通过科技助力已经实现了智能客服、智能核保、智能理赔。智能客服环节,水滴保险商城建立了AI智能机器人客服体系,实现优质话术模板沉淀、关联性分析、客户偏好分析等功能;智能核保环节,客户投保时描述自己的身体状况,通过系统可以直接判断该产品是否能够投保;智能理赔环节,2020年2月水滴就实现了所有产品的在线理赔,为用户提供了便捷体验。不仅可以一键报案,还可以随时查看自己的理赔状态,免除了线下来来回递交资料,提升了用户的体验。

在区块链应用方面,区块链有三大关键层,数据层、网络层与共识层,其中的共识层天然适合大病互助业务,所以水滴公司将区块链技术应用到水滴互助这条业务线上,通过区块链的分布式存储、加密算法、共识算法等,极大的提升互助业务的透明度与公信力。

未来,水滴公司将继续精进科技能力,通过进一步探索科技与保险的深度融合。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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