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践行用户至上理念 桔多多持续优化用户体验

来源:互联网    作者:      2021年03月31日 17:40

导语:随着互联网科技的发展,线上消费也日趋繁荣。据统计,2020年全国网上零售额为117601亿元,比2019年增长了10.9%。

随着互联网科技的发展,线上消费也日趋繁荣。据统计,2020年全国网上零售额为117601亿元,比2019年增长了10.9%。在顺应时代发展的过程中,众多企业纷纷提速数字化转型的脚步,以多元化的商品与服务满足大众消费需求。作为国内成立较早的电商平台——桔多多商城在成立之初就将“用户第一”列入企业文化之中,力图为用户提供完美的消费体验。

创立于2014年9月的桔多多,自成立以来一直秉承服务于年轻群体高品质消费的场景电商平台,旗下产品涵盖3C数码、手表、轻奢箱包、品牌服装鞋帽、品牌化妆品等,并建立了业内领先的全品类线上商城。在发展过程中,桔多多不断深挖细分场景、发掘新的流量渠道,并秉持“用户至上”理念,用实力构建自主生态环境,掌握营销主动权。桔多多商城通过提升客户服务体验、丰富产品品类、推出优惠价格等手段,为消费者提供高品质的“一站式”消费体验。



桔多多始终以用户思维来优化商城服务,比如在用户视觉体验方面,通过具有吸引力的字体、背景、图标和按钮让页面更加美观,提升消费者的直观喜爱度。同时,桔多多还不断优化商城页面性能,其官网和手机app的打开速度均低于2秒,并能兼容多种浏览器及手机应用系统,大大降低了用户的等待时间,增加了用户黏性。此外,桔多多商城的商品布局也经过了精心设计,其产品分类符合中国消费者的浏览习惯,帮助用户快速、精准搜索到所需商品。

为了突出购物便捷性,桔多多在流程设计上尽量做到了简化。商城app只需要3分钟便能完成注册认证,再通过桔多多自主研发的桔盾风控系统完成用户画像,在大数据、人工智能等先进技术的帮助下,为用户精准推送喜爱的商品,大大缩短了平台用户的选择时间,整个流程顺畅便捷。

桔多多负责人认为,优化用户体验不应只停留在购物环节,而要延伸到购物后的服务。为了实现与用户的及时互动,桔多多还开辟了贴吧、微博微信等互动渠道,第一时间解决用户提出的问题。有了“用户至上”的理念,有了不断优化产品设计与服务体系的举措,桔多多将在新消费时代成为行业标志。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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