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百家云总裁马义:教育行业需要走向服务决定价值的理性成长期

来源:互联网    作者:      2021年04月30日 09:14

导语:

这是一个技术更新迭代以秒计时的时代,每一次的升级都给教育行业带来新的发展机遇,也挑战着旧有的格局,促使行业重塑自己的护城河。在防疫常态化背景下,种种考验都让每一位教育行业从业者倍感压力。

大变局之下,时代并不慷慨,只给了从业者们摸着石头过河的机会。近日于深圳举办的民办教育年会上,众多行业精英聚首把脉行业风向,或可窥见行业迷雾散尽后的一点天光。活动当天,百家云总裁马义也受邀出席,分享了自己对行业的观察与思考。

四面楚歌

新冠肺炎疫情以来,在线教育市场发展驶入快车道。随着在线教育平台如雨后春笋般生长、大量资本蜂拥而至,在线教育俨然成为互联网领域的又一新风口。

数据显示,2020年中国基础教育在线行业融资额超过500亿元,超过了此前10年的融资总和,多家在线教育机构融资金额屡创新高。有研究机构预测,到2022年,K12(基础教育阶段)在线教育的市场规模预计将达到1500亿元。

与资本奔涌并行的,是行业规模膨胀、竞争加剧的写照。

分析了行业环境后马义指出,近来有关教育行业获客成本一路高涨的报道越来越多。“为争夺客户资源,‘抢人大战’一度演变成了‘撒钱大战’,甚至有教育机构日投1400万只为多夺一两人。”

但马义提到,教育行业的高成本远不止获客这一项——购课成本、营销成本高企不下,更是颇为烧钱,也因此教育机构纷纷陷入亏损沼泽。加之疫情来袭,遭遇停课打击,不少机构都挣扎在生死边缘。

此外,从政策层面来看,2020疫情催生了在线教育平台高速发展,但师资不合规、退费维权难等乱象频出,让在线教育不能游走于监管空白的声音越来越大。马义提到,3月16日网信办和中国网络社会组织联合会正式宣布成立在线教育专业委员会,就是最明显的信号灯。

监管飓风已至,校外培训整顿加速行业洗牌,在线教育或迎来最强监管。教育行业彷佛正处在一个四面楚歌的境地,个中滋味,从业者们自深有体会。

马义认为,在互联网思维和资本力量的助推下,狂奔的在线教育面临着不少新问题。但肯定的是,教育行业仍旧是朝阳产业,尽管种种不利因素突显,这个领域仍然大有可为。

接下来,我们更需要做到,让在线教育发挥“在线”优势、凸显“教育”本色。

未来可期

2021年“两会”期间,代表委员共提出涉及教育的建议提案2479件(建议1445件、提案1034件),较去年增加6.03%,承办数量再创新高。马义认为,两会期间教育议题的高热度再次反应民众对于教育的高关注。

马义认为,教育企业只有守住质量底线才能长远发展。

“随着我国社会经济的进一步发展,人们的消费水平不断提高,消费能力也不断升级。中国家庭花在教育文化消费领域的钱占家庭支出比重增大,这直接反映出教育市场的扩大和受重视。”

在马义看来,年轻父母越来越重视孩子的教育投资,这一趋势早已突破所谓一线城市边界,在二线、三线城市甚至部分乡村地区火爆起来。市场下沉为教育行业带来了更多机会。

“优质的教育资源永远是刚需。如何用在线教育,我们要根据孩子的成长发展是否需要、是否合适和对孩子是否有利来决定。”

在马义看来,在线教育机构应当在课程体系完美完成的前提之下,给孩子提供更多的陪伴与启发,走向服务决定价值的理性。

马义认为,政府会加强管控,真正改变当下教育行业的乱象和盲目竞争。但线上教育一定是大势所趋,在线教育迎来窗口期后,将以更多形式,灵活地发展壮大。

拥抱变化

监管力度加大、技术更新迭代、新一代父母教育观念的改变……马义指出,种种因素叠加之下,目前中国教育行业已经到了不得不变的时候,而怎么变对于从业者而言相当关键。

对于这个问题,他给出的答案是拥抱技术。“教育机构需要勇敢的拥抱新技术,才能不被时代淘汰。技术赋能,创造无限潜能。”

马义表示,服务即营销,拥抱技术可以提高教学效率与服务水平。他认为技术可以被应用落地在教育的各个环节、各个领域。例如VR的应用,他指出在线教育的VR技术应用能够使孩子们在线上拥有在线下教室学习的沉浸式体验,从而屏蔽掉身边的干扰因素,提高学习的效率。

他还举出孔子学徒三千而有名者仅七十二的例子,认为在那样的环境难以真正做到孔子所倡导的“因材施教”,但利用技术就可以使这一情况大大改变。教育云系统可以针对每一名学生进行个性画像和跟踪教学,能够做到真正的因材施教。

“技术在生产、销售、营销、管理、用户服务等各环节带来产业效率和服务质量的极大提升,将对传统行业形成降维打击。”

但马义也表示,令人有些许遗憾的是,目前教育行业没有原生的技术作为支撑。这或将成为未来行业努力的一大方向。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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