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保险服务不断档 中国人寿3天受理河南全省车险报案超26500件

来源:互联网    作者:      2021年07月26日 10:08

导语:

风雨同舟,“豫”你同在。7月23日,中国人寿集团通过旗下中国人寿慈善基金会向河南省捐赠3000万元,用于支援河南抗击特大洪涝灾害,助力受灾地区抢险救灾和灾后重建。

据中国人寿最新数据,截至7月23日上午11时,已受理河南全省车险报案26594件,非车险(不含农险)报案711件,预计赔付总金额超10亿元,相关理赔救援工作正有序开展中。

近日,河南多地持续强降雨,郑州、新乡、安阳等多地出现严重内涝,河流水位持续上涨、水库溃坝出现险情。同时,强降雨致使部分铁路停运、航班取消,造成人员伤亡和重大财产损失。

灾情就是命令!针对上述情况,中国人寿集团党委快速反应,落实党中央、国务院决策部署,于7月20日启动应急预案,全力保障人们群众的生命财产安全。

集团党委书记、董事长王滨要求国寿全系统快速响应、积极应对,要服务社会、服务客户、服务群众,从实、从快、从好做好应急处置和救灾理赔。集团党委副书记、总裁袁长清牵头成立中国人寿防汛救灾应急工作领导小组及办公室,统筹协调抢险救灾工作。

守望相助,星夜驰援。中国人寿集团连夜调配河北、山西、陕西、湖北以及河南省内17个地级市救援力量、拖车资源等赶赴郑州支援救灾,重点开展非事故救援,协同支持理赔事故救援工作。针对郑州登封市登电集团铝合金有限公司因洪水漫延引发爆炸,中国人寿财险河南省分公司第一时间赶赴爆炸现场开展理赔服务。

坚守一线,服务接续。国寿集团全系统24小时报案受理,简化各项理赔单证,开通快速理赔通道;千名国寿人坚守工作岗位,开展救灾理赔、出险排查和慰问等。具体来看,旗下寿险公司、广发银行、财险公司、养老险公司为客户提供APP、小程序、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道,全力保障业务不中断、理赔服务不中断。

据悉,中国人寿积极协调卫生健康类服务资源,向河南投放首批10000个电话医生服务资源和不限量在线问诊服务资源,支持政府做好受灾群众帮扶救助和卫生防疫。同时,对可能受极端天气影响的河南中北部、河北南部、山西东南部、广东中西部沿海、广西东南部、云南南部客户发送防灾防损提醒短信。此外,围绕大灾理赔服务,继续调派第三方服务商提供水淹车救援、安全存放等保障服务。

中国人寿慈善基金会是中国人寿履行社会责任、开展公益慈善的核心平台,自2007年6月设立以来,先后开展了健康新村工程、助学支教、助养重大灾害致孤儿童、生命绿茵健康扶贫、母婴健康、慈善中国行等一批注重长远的公益项目,取得良好社会效益和广泛社会认同。2020年,中国人寿通过中国人寿慈善基金会向武汉市慈善总会捐赠1500万元用于新冠肺炎疫情防控工作,向河南省红十字会捐赠590万元用于河南18个贫困县购置救护车辆。截至2020年底,中国人寿已通过中国人寿慈善基金会和广发希望慈善基金累计对外捐赠近6亿元。

中国人寿表示,将密切关注汛期灾情进展,强化基础金融服务,发挥保险保障功能,切实做好客户服务与灾后理赔工作,把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,为维护社会稳定和人民群众生命财产安全发挥金融保险效用。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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