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甄会选客户品鉴会圆满结束,“甄”心“甄”意进一步优化商品及用户体验

来源:互联网    作者:      2021年07月28日 13:05

导语:

近日,由会员制精品电商甄会选所主办的客户品鉴会在康师傅总部举行。据了解,本次客户品鉴会举办的主要目的是为加强消费者与品牌之间的情感联系,同时也借此场合展开一次小而精的消费者调研,帮助甄会选进一步优化产品设计、提升平台购物体验。

在工作人员带领下,客户一行首先参观了康师傅味道馆。“中华百味,传承有道”,根据中国各地的特色传统饮食,康师傅一直以来坚持研发各种口味的食品和饮品,以满足不同的消费需求。

(活动首站,客户一行来到康师傅味道馆,由场馆讲解员为大家讲解康师傅的历史沿革)

结束了味道馆的参观,客户跟随工作人员抵达布置妥当品鉴会现场,茶饮、餐点和伴手礼已准备就绪。

(品鉴会现场,工作人员提前备好咖啡、牛奶、饮料、蛋糕等餐点,等待客户的到来)

品鉴会分为三个主要环节第一部分以开放式讨论的方式,由主持人就商品、物流、客服等方面与客户展开探讨,以了解客户对平台商品及服务的意见。第二部分请到甄会选的两位产品经理,两人以小组讨论的方式,针对甄会选APP的使用情况,与组员进行一对一调研,以优化APP功能、提升用户体验。第三部分,则是商城生鲜类食品的试吃。限于时间及场地,本次品鉴会挑选了CP正大鸡翅根和甄新鲜十三香小龙虾两款商品,由厨师烹饪后客户现场试吃,并完成商品调研问卷。

(品鉴会现场,甄会选产品经理就APP使用情况,以小组讨论的方式对客户进行调研)

活动最后,甄会选向每一位客户赠送了伴手礼,以感谢其今天到场参与活动。

通过品鉴会,甄会选得以了解尊享会员对商城、产品、APP等多个方面的意见。未来,平台将悉心采纳客户反馈,以“甄”心“甄”意进一步优化平台商品结构及购物体验,帮助会员缔造【美好】生活。

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(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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