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有赞助力母婴行业营销升级,格鲁比试水数字化工具创佳绩

来源:互联网    作者:      2021年08月17日 17:44

导语:

新冠疫情不断反复,以线下实体门店为主的传统行业受到了严重冲击。在线下门店生存不易的情况下,线上渠道销售却迎来了一波高峰。于是,大量传统行业纷纷转型,拓展线上业务,母婴行业也不例外。

作为一个纯线下基因的母婴连锁品牌,格鲁比近几年增长开始乏力。一来,线下导购开始线上化,但由于没有工具的赋能,品牌无法有效的监管和推动,更难以调动员工积极性;二来,因为没有留存足够的数据,所以就没有准确的用户画像,这也导致在客户服务上缺乏对消费者的和洞察,不利于有效运营存量客户。

显然,过去传统的经营理念和单一的经营方式已经不再适应的当下的环境,不少母婴企业开始寻找搭乘数字化快车的方式,格鲁比也是其中之一。近两年,格鲁比在不断聚焦自身痛点,顺应行业大势,通过工具不断对门店经营进行数字化赋能。

早在2017年,格鲁比就使用有赞线上商城布局新零售。在疫情爆发后,率先借助有赞的软件布局直播。格鲁比新零售负责人刘欢欢也表示,在未来,格鲁比还将加大力度运用数字化工具把直播做成线上卖场。可以说,在每一个新零售趋势萌发的节点都对其业务场景的数字化需求变化做出了快速的反应。

对于格鲁比而言,抓住风口顺势而为只是其一。持续深化线下固有优势,让导购价值最大化则是其次。刘欢欢表示,目前格鲁比正在使用有赞销售员功能,以此来更好地激发员工的积极性,希望以工具赋能导购,打造好员工小店。

同时,在针对当下全行业的导购人效低、客户资产留存难、管理困等痛点,格鲁比也在尝试借助有赞的企业微信助手和导购助手等产品,推动导购数字化,降低对人的依赖。

值得一提的是,有赞的CRM系统实现了从数据融合、到数据的加工、再到反哺整个运营体系。导购得到激励,数据得到采集和沉淀,公司还可以随时根据数据,来调整决策。如此一来,格鲁比便盘活了线上下的经营。

据悉,此前有赞举办的春季导购大赛中,格鲁比单个导购员在活动起价带货更是超过10万!

在新零售时代,数字化已经是大势所趋,更是传统企业转型的标配。格鲁比数字化转型的成功经验,为更多亟需转型的传统品牌提供了一个好的范本。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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