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甄云科技上线行业首款IM协同工具,“即刻”一站式解决采购沟通难题

来源:互联网    作者:      2021年08月24日 14:09

导语:

作为采购人员,工作中您是否经常面临着在采购管理系统与即时通信工具中不断切换的困扰?信息无法实时传递,沟通效率低、易出错,严重者甚至会给公司带来不可挽回的损失。

比如在SRM系统提交订单后,再通过市场主流IM软件(微信、企业微信、钉钉、飞书等)通知供应商及时处理,对方在电脑上登陆系统处理完后,再切换至IM软件,向你反馈相关信息,周而复始。如果同时与数家供应商同时沟通,这样的操作简直分分钟让采购人员抓狂!

作为企业数字化采购赛道的引领者,甄云科技近期在推出录单提效层面的解决方案“单据精灵”后,又上线了一款IM协同工具“即刻”,专注协同效能提升,“一站式”解决采购方与供应商的沟通管理问题。

“即刻”四大功能,“一站式”解决采供沟通难题

沟通,贯穿整个企业采购链条,而有效准确的沟通事半功倍。因此,在数字化采购场景下,一款专门针对企业采购沟通交互的工具就显得非常关键。

甄云科技推出的IM协同产品“即刻”是一种提升买卖双方(采购方与供应方)沟通与协作效率的工具,为采购方扩大供应商管理半径和提升供应商留存率,为供应商提供便捷式效率工具以应对不同采购方事务。

“即刻”操作简单高效,采购方工作人员只需要登录SRM平台,通过一键扫码即可完成“即刻”的登陆以及与个人IM账号的绑定,进而基于IM中的好友通讯录将供应商好友授权给“即刻”,便可开启实时在线沟通。

该产品拥有四大功能:

 灵活绑定与解绑。采购员首次扫码登陆时,可实现“即刻”与IM软件的自动绑定;员工离职,账户失效即可自动解绑。

多形式授权管理。“即刻”不仅可以对(供应商)单人进行授权,进行一对一沟通,同时也可以对群聊进行授权,实现多人在线实时沟通;在数量上,既可逐一授权,也可批量授权。如果需要取消授权,同样可以通过单个和批量两种方式进行解除。此外,在选择授权对象时,可通过关键词搜索的方式进行。

多格式内容交互。通过授权后,在“即刻”上可以与供应商进行实时在线沟通,交互格式不仅局限于文字,图片、表情、特别是SRM的单据卡片都可以进行发送和接收。

全功能内容处理。“即刻”不仅可以实现信息的群发、自动回复、撤回、转发、删除等基本内容处理功能,还可以通过关键词搜索,精准查看好友和群的历史聊天记录。

甄云科技“即刻”的功能紧贴企业采购的交互场景,通过技术创新,解决了采购方与供应商之间沟通的离线痛点,为其提供了一个多功能的一站式的沟通工具。

“即刻”四大亮点,升级数字化采购管理效率

“即刻”的强大功能不仅解决了采购员的体验和效率问题,同时在整个数字化采购管理场景下不断突破边界,形成新的管理场景。这一过程体现在产品的四大亮点中。

平台内实时会话沟通,提升采购管理半径。通过“即刻”,采购员可以借助市场主流IM软件丰富的关系链,在一个平台中以多种格式与多个供应商进行交互,无需频繁切换,意味着单位时间内的沟通效率提升,并且可随时准确的将各类业务信息传递至不同的供应商,无论是时间上还是空间上,均提升了采购管理的半径。

直接拖拽单据生成卡片,打破沟通边界。传统的沟通过程中,会涉及到一些已经在系统中生成的报表单据,需要对方确认时,需要截屏发送,或者通知对方进入SRM系统操作。而基于“即刻”,采购员可以直接对SRM系统中的单据网页进行拖拽,以卡片的格式发送至好友或群聊界面,对方打开即可看到完整的内容。由此,打破了交互沟通的边界。目前已支持订单确认、报价沟通、招标项目沟通等场景,未来将加入更多场景。

移动端直接处理业务,实现快速信息反馈。这是“即刻”最大的亮点之一。对方在接收到已生成卡片式的单据后,不仅可以查看,还可以进行操作,且无需去PC端登录SRM系统,可直接在IM软件里对卡片进行相应的确认与信息反馈处理。这一创新,大大提升了沟通效率和沟通的质量。

大数据智能分析,助力采购管理升级。和个人即时通讯工具一样,基于采购场景下的业务沟通,也将不断积累起庞大的数据,进而通过对这些行为数据的智能化分析,帮助企业更好的规范采购行为和提高采购效率。

“即刻”瞄准四大场景,采供交互效率提升70% 

国内某快消食品企业,对包材、原材料等的日常采购需求巨大,采购品类多且频繁,中小供应商多且响应慢,管理存在很大难度。

此前的采购过程中,一个采购员要面对多家供应商,沟通时,电话、邮件、微信、线下等多种工具和形式全部用上,在需要历史信息时,要不断的切换平台查询。同时,还经常出现信息被覆盖、重复沟通、反馈不及时等问题。沟通的不顺畅直接表现为协同性差,进而导致订单确认效率低,采购周期长。

上线甄云科技的“即刻”后,这一痛点大大缓解。该企业在采购过程中常见的一个典型场景为,采购员上班后,首先登录甄云SRM系统,通过“即刻”,一边授权新的供应商好友、群聊,一边与已授权好友、群聊实时在线沟通,当需要让供应商及时报价时,直接在SRM中拖拽询价单据,即时让对方在手机IM软件中处理和反馈。

对于采购部门的工作人员而言,此前需要3个小时的沟通,现在1个小时即可完成。对于企业而言,沟通内容的数字化和数据化,不仅弥补了沟通这一采购环节长期存在的不透明缺口,并且可以根据沟通中的有效数据为决策提供支撑。

从目前的使用场景来看,需要与供应商频繁沟通、需要与供应商高效协同、常用供应商的家数众多、供应商使用手机更频繁且不愿意上SRM进行协同的供应商的企业,对“即刻”的需求极大。他们认为,在数字化采购管理越来越成为主流的趋势下,沟通环节的“一站式”数字化急需拉通。

微信的出现,让个人生活的即时通讯发生革命性变化;企业微信、钉钉的垂直化,让企业管理更加精细化和高效化;甄云科技“即刻”的上线,则进一步在企业采购这一细分领域精准的找到了场景,其带来的将不仅是沟通体验的改变,还将是一个采购新场景新模式的诞生。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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