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抖音电商上线内容创作规范,为“双11”打造良好购物生态

来源:互联网    作者:      2021年11月11日 17:42

导语:

11”期间,各大商家都会推出诱人的促销方案,直播间、短视频里的达人用各种各样的带货话术,激发观众的购买欲望,刺激消费者剁手。为保证带货内容的基本质量、促使创作者生产高质量内容,抖音电商11好物节前夕发布《电商内容创作规范》,对内容质量做出明确界定,引导创作者向真实客观描述,专业介绍商品,真诚互动交流,内容生动有趣方向努力。

《电商内容创作规范》提出,创作者要以真实、专业、可信、有趣为标准,规范创作内容。真实,即客观介绍商品,如实分享,不夸大、虚假宣传,让消费者所见即所得;专业,即深度讲解商品的特性,传递专业领域文化,赋予内容和商品深层次的信息价值,主播穿着得体,呈现与商品属性相契合的内容;可信,即要说到做到与营销承诺相一致的内容,输出有价值的信息,沉淀消费者信赖;有趣,即内容新颖友好,满足消费者的多元喜好,不生产无聊、恐怖、恶心等引人不适的内容。

围绕以上规范,抖音电商建立了一套内容生态分级标准制度,从内容安全、声画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等多个维度,对创作者发布的内容质量进行分级。同时,抖音电商还搭建了相应的生态多元识别体系,针对不同等级的内容,将落地相应的优质内容激励和劣质内容打压策略,优化平台的带货氛围,打造良好的购物生态。

此外,抖音电商还将通过价格保护安心购等多项服务与措施,在活动全方位保障消费者权益,为用户营造安全、可靠的购物环境。以安心购为例,截至目前,平台已有21.8万商家为10.6亿人次提供安心购服务,11”大促期间,享受安心购服务的人次高达1.9亿。其中,生鲜坏单包赔已为2.2万人次提供服务;美妆过敏包退已为2.8万人次提供服务。

抖音电商负责人表示,以上这些举措不仅服务于本次11”大促,更有利于平台购物生态的长期建构。建立更完善的规则、提高对内容生产活动主体的要求,是兴趣电商发展过程中的必经之路。未来,抖音电商将持续为用户提供优价好物,切实保障消费者的合法权益。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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