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有赞《母婴行业2021年私域经营报告》:线下母婴渠道商私域转型的三个阶段

来源:互联网    作者:      2022年01月06日 15:35

导语:

如火如荼的私域浪潮向全行业奔涌,母婴,这个在居民消费中占据重要比重的行业同样被卷入其中,越来越多的母婴商家开始投身这片大蓝海,母婴私域正以锐不可当的势态极速前进。

这种势态,也加速了线下母婴渠道黄金时代的终结,“向私域进行品牌化转型”成为所有线下母婴渠道商家的集体共识,其中的关键在于,充分利用门店导购直连用户的优势,构建线上24小时不打烊的交易场景。

近日,有赞发布《母婴行业2021年私域经营报告》,深入分析了2021年母婴行业的私域发展现状,并总结了有赞的线下母婴渠道商进行私域转型过程中主要经历的三个阶段,即线下路径线上化、用户运营精细化以及品牌价值最大化,每个阶段对应不同的任务与目标。这同时也是线下母婴渠道商想要顺利向私域进行品牌化转型,必须做好的三件事情。

线下路径线上化

第一阶段,线下母婴渠道商将拥有的用户资源逐步向线上进行数字化沉淀,搭建出私域用户池;并且,通过社群、微信公众号、小程序等多种渠道为线上商城引流,同时利用高价值内容,比如有趣有料的知识、新奇好玩的节日活动等和用户形成线上社交场景,激活线上客群,从而将线下用户转化成具有留存价值的线上用户。

用户运营精细化

这个阶段,母婴渠道商要打造线下-线上一体化的交易场景,通过导购助手+线下扫码购+线上移动商城,形成用户到店-离店-到家的场景闭环。同时,品牌要根据母婴人群不同阶段和场景的消费需求制定分层运营策略,再借助分群、会员体系等运营手段将之落地。比如向宝妈推送孕期专用好物,向新生儿妈妈推送1段奶粉、奶瓶、口水巾等商品,以达到更精准的痛点触达,将用户运营做得更加细致、全面,由此实现用户价值的最大化提升。

品牌价值最大化

到了第三阶段,母婴渠道商的重点工作,便是把品牌价值无限放大。通过已有用户的口口相传、线下门店的升级改造等形式,扩大品牌影响力,并通过异业合作、用户分销等多元化运营模式不断挖掘品牌增量,将品牌价值发挥至最大。

长期以来,线下母婴渠道商一直面临着增长瓶颈,却一直未能找到有效的破局点。而这两年不断奔涌的私域浪潮,虽说一定程度上加剧了线下渠道商的困境,但也倒逼他们向私域进行品牌化转型,找到了一条行之有效的突围之路。至此,线下母婴渠道开始进入新的整合时代,拉开新的行业帷幕。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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