2021年当当网的成绩如何，2022年当当网将有哪些变化？2022年1月10日，以“文化转型·重塑当当价值”为主题的当当网出版人盛会在线上举行。图书行业各路人士以云会议的方式参会。当当网在大会上回顾了2021年所取得的成绩，并对2022年的规划进行了展望。

近年来，随着直播、短视频的崛起，图书市场有了一些新的变化。一方面，图书电商平台成为传统的购书渠道，以抖音、小红书等为主的新媒体平台异军突起，成为图书销售的重要渠道。另一方面，凭借可观的粉丝数量，大V在与图书电商平台、出版社的合作中，拥有了较高的话语权。

为了适应变化，过去以电商作为主销售渠道的当当网从2018年启动场景化变革，全渠道搭建卖场，多渠道触达客户，经过3年多的探索，取得了亮眼的成绩。2021年，当当网继续进化，在业务形态上取消了以商品为中心的品类制，启动向文化公司转型。在这一策略的指引下，当当网年中对组织架构进行了历史以来最大的调整，这一调整在2021年取得了初步的成效。

当当网出版物事业部主站采营中心负责人刘宇复盘了当当网2021年取得成绩。基于场景化营销变革的持续推进，当当网2021年活跃顾客同比增速24%，达到6000万，其中女性顾客占比53%，男性顾客占47%。从城市分布看，与去年相同，四五线城市依然是增速最快的城市。2021年，最爱买书的三大省份是广东、江苏、山东。北京则从去年的名列第二下滑至今年的第五位。

活跃客户的增加，离不开当当网全年不间断的营销活动和在多渠道、多场景的同步出击。从营销活动到直播，从主站到新媒体渠道，当当网的组合拳带来了流量和销量的双丰收。以营销活动为例，当当网2021年做了含书香节、618脑力大作战、双11阅读环游记等在内的112场大型营销活动，邀请了1000多位知名作家、编辑、大V达人作为当当网文化推荐官推广阅读。传统营销节点活动和在传统文化节日策划的“七夕表白”、大唐奇遇记等创意主题活动，刷新了当当网活动销量，也吸引了更多的新客户。

值得一提的是，基于前两年在场景化渠道的多点布局和2021年的持续发力，2021年当当网在新媒体渠道的收获同样巨大。在微信、抖音、B站等新媒体平台，当当网曝光量达到10亿+，销售超18亿码洋。此外，当当网在APP主站、天猫旗舰店、抖音等多渠道直播近60000场，直播数量和观看人次（累计观看人数达1个多亿）都再创新高。

丰富的整合营销活动，不仅提升了当当网的整体销量，更为优秀的单品创造了良好的聚流效应，成就了《古代人的日常生活》、《天堂旅行团》等销量破10万、上市24小时预售即破20万的爆款单品。

整个图书在行业内外环境的双重影响下，也呈现出一些新的问题。如为追求销量破价卖货、导致图书市场的价格体系被进一步摧毁；新书定价上涨利润却出现下跌，行业受政策影响较大等等。

面对出现的问题，当当网积极思考对策应对。据悉，2022年，除了重点做“去电商化”的文化转型之外，当当网还将在内容平台持续发力，把自己打造成大V，助推图书市场的价格平等。此外，当当网还将加大对主站的精细化运营，以期打造更多的新品和爆品。同时，当当网也将向供应商敞开怀抱，邀请供应商参与运营，获取更多的流量。

精彩的2022已启幕，长期的耕耘更加深入，全新的变革令人激动，2022当当网值得期待。