图片来源：影谱科技，某大型家电零售品牌商采用Moviebook CSAI方案系列数字化技术服务，推动降本增效的业务效果

与产品性能同等重要的是，产品图像展示是推动数字零售的重要组成部分。然而，在过去很长一段时间内，传统拍摄制作是主要创建方式之一。现在，数字孪生（DT）技术及人工智能（AI）技术的商业化集成能力进步，促使零售商主动发现产品可视化不仅只是2D短视频或图片，甚至在某些方面，AI+DT技术所代表的3D、XR形式是更好的用户体验选择。

事实证明，宜家、耐克、苹果、Burberry等头部品牌在稍早时间开始引领产品图像从摄影方式到高质量 3D 渲染的过渡，包括上线AR APP、元宇宙商城等，尝试不同的数字交互技术应用创新，在对齐用户心智及探索新的客户关系方面具有显著意义。

近日，人工智能企业影谱科技推出了数字商业内容生成方案Moviebook CSAI，支持零售商通过该方案创建3D /XR交互式数字商品，并针对数字零售场景、复杂业务逻辑提出针对性解决方案。值得关注的是，作为大型智能视觉技术提供商之一，影谱科技力促AI与数字孪生技术持续落地规模化应用，既能完成3D /XR商品图像价值创造也支持3D /XR孪生内容的自洽运营。

随着AI和XR进入主流，后疫情时代消费者要求更身临其境的产品体验，2022年是否会成为零售商效仿并大刀阔斧地转向3D/XR的一年？

3D/XR产品展示在数字零售中的角色发生重要变化

众所周知，Covid-19是大规模用户消费转为线上购物的关键外因。数据显示，与上一年相比，2021年中国网上零售额增长了14.1%，2020年美国电子商务销售额增长32%。

另一面也要看到，比在线零售额增速更高的是退货率增加。数字零售现在正处于一场大规模的重新定位之中，如何增益用户提速增长、如何有效降低退货损耗将是优先级最高的数字化指标。仅在2020年，美国在线购物的退货销售额达到了4280 亿美元，而平台为该笔退货额发生的成本约为1010亿美元。

更先进的产品展示通常被认为是推动购买决策的重要因素，消费者则对3D/XR在线购物持欢迎态度。谷歌发现，2021年全美66%的消费者对使用AR作为购物辅助工具感兴趣。Shopify一项调查表明，嵌入在3D/XR环境中的商品，其交互转化率几乎是以图片呈现的两倍。

与此同时，3D/XR商品数字内容化方式不仅被视为传统零售的补充，有效降低退货率是其显著功效。XR不仅更具成本效益，更是产品视觉效果的最佳价值主张。研究表明，相同产品视觉效果为尺度，以AI为基础的XR虚拟影像相比传统摄影成本降低6倍，而且与传统摄影相比，AI+XR智能虚拟影像还为客户和零售商带来更多交互逼真的消费体验。

3D/XR能否真正降低产品可视化成本，是企业优先选择的关键因素，也是对规模应用的前提。由于消费者希望看到的图像数量从每个产品8幅跃升至32幅，甚至是拟人拟真环境，购物者不希望被成千上万的静态图像所淹没，因此产品可视化的成本也在增加。作为回应，零售商开始超越2D产品图像，重新思考在线和店内客户体验。

在寻找解决方案的过程中，零售商发现Moviebook CSAI 3D/XR等对降本增效的效果显著。例如，某家具和家电品牌通过与影谱科技Moviebook CSAI平台合作发现，交互式产品视觉效果比静态图像好得多。能够更详细地检查产品、甚至支持消费者在个人喜欢的环境中重现产品可视化，从而带来更多的转化率和更少的退货。数据显示，理想状态下，应用Moviebook CSAI方案可助力零售企业实现平均交易规模增加50%，每笔交易项目增加30%，商品退货率同比减少80%，平均销售周期缩短30%。

Covid-19加速了全球零售品牌数字化进程，这个时间周期被提前大约五年。大量零售商必须调整数字化策略，包括根据用户期望和线上渠道适用性调整创建的商业内容类型和自动化运营，这也被称为主动与被动结合的最佳方式。

3D/XR产品可视化被看成一种新的3D资产

在这些变化的推动下，产品可视化向3D/XR的重大转变正在加速。

谈到这些转变，影谱科技Moviebook CSAI业务负责人解释说，随着人工智能与数字孪生技术融合发展，以及更多数字商业AI模型的加入，3D/XR产品可视化是传统影像制作的自然继承者，也将是为在线零售商实施商品影像变革的最佳方式之一。

对于零售商来说，3D/XR比摄影用途广泛得多，维护便捷得多。只需要创建一次3D模型，然后就可以轻松地更改颜色和纹理，或者在每个新季节将产品进出不同的生活方式场景。重要的是，它提供了创建无限营销的能力，而无需运送单一产品。3D模型的数字格式适用于所有营销渠道，从社交媒体到印刷，以及利用新的3D广告。

对于客户而言，3D 产品可视化通过与实体店内几乎一样的交互和可视化产品的能力，在在线购物时提供更大的信心和控制力。

最为重要的是，商品化身为数字化的商业内容，可以被运营、被实时迭代、被不停定义，这是一种新的商业视角和模式，如零售企业是否在完成一次性的产品功能销售属性后，3D/XR产品商业内容是否可以在元宇宙世界延续其身份属性。

使用影谱科技Moviebook CSAI业务方案的某家电零售商表示：随着我们的产品Show从传统摄影专项XR产品可视化，Moviebook CSAI的ADT生成引擎和XR工具发挥显著作用，其高逼真的3D模型使得我们能短时间、低成本拥有好的品牌体验，后发制人同时打通了市场与后端生产数据互为作用力，支撑新产品生产可行性划。事实上，这种改变不仅发生在营销与生产数据共享上，Moviebook CSAI更是让品牌离用户更进一步，促发实体产品向XR内容介质的转变，实现市场与生产同步的数字商品迭代。XR提供更具互动新的购物体验，用户可以从各个角度预先体验我们的产品及各项细节。

某家具家具品牌零售商表示，影谱科技Moviebook CSAI业务方案是一种全新的消费者培育平台，代表一种由人工智能和数字孪生技术进步带来的新体验技术。随着用户对新购物方式的习惯，例如从键盘到触摸屏的转变，2D到3D、XR影像的转变，那些未能适应的零售品牌商将在竞争日益激烈的数字空间中衰弱。